שפה
מטבע
שקל ישראלי חדש
ILS - ₪
יוֹרוֹ
EUR - €
Trustpilot
digital sim
מדיניות החזרים
שינוי בתוכניות‎? אין שום בעיה‎! לרכוש את ה-‎eSIM שלHolafly ‎ עם שקט נפשי נוסף‎. ניתן לבקש החזר עד 6 חודשים מהרכישה.
סוגי החזרים

החזר עבור ביטול השירות

אם חלו שינויים בתוכניות שלך וכבר אין לך צורך ב-‎eSIM שלHolafly ‎, אנו נספק לך החזר מלא‎.
For a full refund you must meet the following requirements:
  • Your eSIM must have been purchased from the Holafly website
  • The activation of the eSIM has not been done yet.
  • If the eSIM has already been activated and/or used, we will analyze your specific case to provide a better solution.
  • The purchase must have been made no more than 6 months ago

החזר עבור מכשיר לא תואם או נעול

If you purchased the eSIM and it turned out to be incompatible with your device, we will provide you with a full refund.
The refund would be effective as long as you:
  • Have not scanned the QR code
  • Have not used any data from the plan
  • Have purchased the eSIM no more than 6 months ago
  • Send a screenshot and the necessary information to verify the incompatibility or lock

החזר עבור בעיות בחיבור

אם ה-eSIM שלך לא עובד עקב בעיה עם‎ Holafly ‎או שתשתית הרשת של מדינת היעד בעייתית ולא יציבה, נוכל להציע לך החזר מלא או חלקי‎.
Before requesting the refund
  • Please get in touch with our Customer Support Team at help@holafly.com or through our chat to report the connection issue.
  • We cannot guarantee a refund if you contact us after your trip.
  • In all other cases, a partial or full refund (with an administrative fee of $3.50 USD) may be issued depending on the data you have used.
תהליך ההחזר
אנו נדאג להכל‎! כל שעליך לעשות הוא לפנות לצוות תמיכת הלקוחות שלנו בכתובת ‎help@holafly.com ‎ ולספק את המידע ואת המסמכים הנדרשים לפי בקשתנו.
הטיסה קרבה‎? באפשרותך לבחור את ה-eSIM הבא שלך ולטוס על בטוח‎!