Språk
Valuta
Norske Kroner
NOK - kr
Euro
EUR - €
Trustpilot
digital sim
Retningslinjer for refusjon
Endring av planer? Ikke noe problem i det hele tatt! Kjøp ditt Holafly eSIM med ekstra trygghet. Du har opptil seks måneder på deg til å be om refusjon.
Typer refusjoner

Refusjon for å trekke seg fra tjenesten

Hvis det har vært endringer i planene dine og du ikke lenger trenger Holafly eSIM, vil vi gi deg full refusjon.
For a full refund you must meet the following requirements:
  • Your eSIM must have been purchased from the Holafly website
  • The activation of the eSIM has not been done yet.
  • If the eSIM has already been activated and/or used, we will analyze your specific case to provide a better solution.
  • The purchase must have been made no more than 6 months ago

Refusjon for inkompatibel eller låst enhet

If you purchased the eSIM and it turned out to be incompatible with your device, we will provide you with a full refund.
The refund would be effective as long as you:
  • Have not scanned the QR code
  • Have not used any data from the plan
  • Have purchased the eSIM no more than 6 months ago
  • Send a screenshot and the necessary information to verify the incompatibility or lock

Refusjon for tilkoblingsproblemer

Hvis eSIM-kortet ditt ikke fungerer på grunn av et problem med Holafly eller nettverksinfrastrukturen i destinasjonslandet har problemer og er ustabil, kan vi tilby deg en full eller delvis refusjon.
Before requesting the refund
  • Please get in touch with our Customer Support Team at help@holafly.com or through our chat to report the connection issue.
  • We cannot guarantee a refund if you contact us after your trip.
  • In all other cases, a partial or full refund (with an administrative fee of $3.50 USD) may be issued depending on the data you have used.
Refusjonsprosess
Overlat alt til oss! Bare ta kontakt med vårt kundestøtteteam på help@holafly.com og gi den nødvendige informasjonen og dokumentene vi kan kreve.
Klar til å ta av? Velg ditt neste eSIM og ha en god tur!