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12 個 eSIM 無法啟用、安裝失敗的常見問題
如果你的 eSIM 卡無法啟用，或遇到連線問題不知道如何解決，請繼續閱讀本文，我們將為你提供一些簡單的協助，並回答一些 eSIM 卡啟用失敗的常見問題。
如果你的 eSIM 卡無法啟用，顯示安裝失敗，或遇到連線問題但不知道如何解決，本篇文章會教你如何一步步檢查排除問題，並回答一些 eSIM 失敗的常見問題！
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我的 eSIM 卡無法啟用，該怎麼解決？
在開始閱讀這篇文章前，一個最重要的步驟是：確認你的手機裝置支援 eSIM 卡，因為這是最常見 eSIM 無法運作的原因之一。要確認你的手機裝置是否相容 eSIM，除了查看你手機供應商官網上的相容性清單外，也可以從這份支援 eSIM 卡的手機裝置清單確認。
如果已確認你的手機支援 eSIM，請繼續往下閱讀尋找可能遇到的其他問題和解法：
1. 是否已抵達目的地
有時候 eSIM 安裝完時，eSIM 會顯示「啟用失敗」或「正在啟用」，如果你還沒到該網卡的目的地國家則不用擔心，只是因為沒有搜尋到當地網路。當你進入到該網卡訊號所涵蓋範圍時，就能順利啟用 eSIM。
2 檢查手機是否解鎖且可使用 eSIM
你需要確認手機裝置是否已解鎖，解鎖代表你的手機可以使用不同電信業者的 eSIM 卡。有時候你的手機型號是有支援 eSIM 的，但因為根據購買國家不同，有時候該國家／區域會限制不能使用 eSIM，或只能使用該電信業者的 eSIM。
如何確認 iPhone 已解鎖：
- 前往「設定」→「一般」→「關於本機」→「電信業者鎖定」→ 沒有限制
延伸閱讀：
– iPhone eSIM 如何設定
– Samsung eSIM 如何設定
– Google Pixel eSIM 如何設定
3. 重新啟動你的智慧型手機
有時候 eSIM 無法啟用只是需要重新開機，讓裝置重新搜尋當地網路後就能順利連線。
如果使用 iOS 系統
請先確保你位於訊號良好的區域重新啟動手機，並前往「設定」→「行動服務」查看，另外很重要的一點是要務必確保你已開啟「數據漫遊」：前往「設定」→「行動服務」→「行動數據選項」→ 開啟「數據漫遊」。
如果使用 Android 系統
請先確保你位於訊號良好的區域重新啟動手機，並嘗試停用行動數據後重新啟用：前往「設定」→「連接／行動網路」→ 開啟飛航模式關閉行動數據，然後再重新啟用。如果仍然無法解決問題，請嘗試重置網路：前往「設定」→「一般」→「重設／重置」→「重置網路設定」。
4. 更新手機軟體到最新版本
如果 eSIM 卡仍然無法使用，可能是你手機軟體版本過舊，需要更新到最新版本。
- 在 iOS 上：使用 iCloud 備份裝置 → 將裝置連接到電源並確保你有 WiFi 連線 → 設定 → 一般 → 軟體更新 → 選擇你要安裝的更新。
- 在 Android 上：設定 → 系統 → 系統更新 → 選擇待處理的更新並按照螢幕上的步驟操作。
5. 檢查 eSIM 卡是否已正確啟用
有時候安裝 eSIM 失敗最常見的問題，是其實你已經安裝成功但沒發現，所以重新掃 QR Code 會顯示失敗訊息。
這時前往你 iOS 手機裝置中的「設定」→「行動服務／行動網路」或 Android 手機裝置中的「設定」→「連接」→「SIM 卡管理員」，如果系統中顯示 eSIM 的名稱，則表示 eSIM 已成功啟用。
6. 檢查 eSIM 卡是否已被安裝過
一組 eSIM 的 QR Code 都只能被掃描一次，如果你的 QR Code 已經被掃過，就需要重新購買。
7. 檢查 eSIM 卡是否有訊號
最常見的 eSIM 失敗問題之一是你所在的區域沒有穩定的電信訊號。如果是跨國國際旅行，我們建議你先確認即將前往的國家/地區是否有穩定訊號。
如果確定你所在的地區訊號良好，建議你確認 eSIM 卡是否因費用問題而產生了使用限制，比如一天的使用上限是 1G？如果你不想要 eSIM 被限制流量，Holafly 在全球 152 個地區都有提供流量吃到飽服務唷！
8. eSIM 卡壞了，可以修復嗎？
eSIM 卡是一種虛擬裝置，所以它不會損壞或遺失，eSIM 卡的所有問題都是設定或安裝上的錯誤，不是 eSIM 卡本身的問題。
9. eSIM 卡已過期
通常當地電信服務業者所提供的 eSIM 卡沒有使用期限，除非你簽訂的合約上有明確規定。如果你的手機通知 eSIM 代碼無效，請聯繫電信業者的客服人員來協助解決這個問題。
10. eSIM 卡被誤刪了
因為一張 eSIM 只能被安裝一次，如果你安裝後誤刪，就會顯示 eSIM 安裝失敗，需要聯繫原有供應商。
11. APN 設定不正確
當你的裝置連接到國外的當地網路時，通常 APN（Access Point Name，存取點名稱）會自動設定，但偶爾會出錯，因此你可以按照以下步驟檢查您是否有 APN 設定的選項：進入「設定」→「行動服務／連線」→「行動數據網路／更多連線選項」→「行動網路」。
延伸閱讀：如何在 iOS 和 Android 上設定 APN
12. 將 eSIM 轉移到另一台裝置
有時候將 eSIM 從一台裝置轉移到另一台時，會顯示 eSIM 啟用失敗，請先確認兩台都必須是 eSIM 相容的裝置。
以上就是 12 個 eSIM 無法啟用的常見問題，希望有幫你解決 eSIM 失敗的狀況。如果你是在 Holafly 上購買 eSIM，我們有 24 小時的客服，可以跟客服說明訂單編號，會有專人為你解決問題。
嗨 👋 我是 Saffron！少女身大叔魂。咖啡及酒成癮。戶外運動愛好者，近幾年玩衝浪及溯溪。專業為內容行銷、內容策展與製作、品牌溝通、社群媒體行銷，熱愛施展文字魔法。同時我也非常享受與來自世界各地的朋友一起聊天開懷大笑、深入瞭解不同文化！🗺️ <strong>我希望我們的 eSIM 能賦予你自由和力量，自信地去探索世界的每一個角落。</strong> Hi 👋 I'm Saffron, a young girl soul trapped in an old man's body. Coffee and alcohol enthusiast. Outdoor adventure seeker, recently into surfing and river trekking. Professionally, I specialize in content marketing, content curation and creation, as well as branding and social media marketing. I've got a knack for turning words into magic. I'm also always up for a good laugh, exploring different cultures and connecting with people! 🗺️ <strong>I hope our eSIM gives you the freedom and power to confidently venture out and discover all that the world has to offer.</strong><!-- notionvc: bfda084f-53bf-46b7-94f6-7ad3d54d57f8 -->
