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A Holafly, S. L., exercendo atividade sob o nome HOLAFLY (esim.holafly.com/pt/), reconhece a importância da sua privacidade. Esta política de privacidade informa que informações pessoais recolhemos e como as usamos. A HOLAFLY pode alterar esta política de privacidade a qualquer momento, a seu exclusivo critério, conforme disposto na secção “9. Alterações a esta Política”, abaixo. Ao registar uma conta ou de outra forma usar ou visitar qualquer site, aplicação, produto, software, ferramenta, feed de dados e/ou serviço da HOLAFLY (coletivamente, o “Serviço”), o utilizador entende e concorda com as condições desta política. Leia cuidadosamente esta política.
Se tiver uma preocupação sobre privacidade ou utilização de dados não resolvida e que não tenhamos abordado de forma satisfatória, contacte-nos diretamente para help@holafly.com ou veja mais informações na secção “7. Como pode um utilizador alterar ou atualizar as informações?”
A HOLAFLY está comprometida com a sua privacidade. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos, retemos e protegemos as suas informações pessoais.
Alguns princípios-chave em relação ao RGPD
Uma finalidade clara: o responsável pelo tratamento dos dados deve informar especificamente o cliente da utilização que fará dos seus dados pessoais ao recolhê-los.
Dados relevantes: o responsável pelo tratamento só deve recolher os dados estritamente necessários para o seu tratamento; este é o princípio da minimização da recolha.
Período de retenção: os dados pessoais devem ser mantidos durante o tempo suficiente para que o responsável pelo tratamento cumpra a sua finalidade; para lá desse tempo, os dados devem ser apagados.
Direitos dos titulares: os titulares dos dados podem exercer os seus direitos sobre os dados pessoais mantidos pelo responsável pelo tratamento: acesso, retificação ou apagamento.
Poderemos recolher informações pessoais identificáveis quando no-las fornecer específica e conscientemente, por exemplo, quando subscrever a nossa newsletter ou chat, criar uma conta, solicitar mais informações na nossa página de contacto, responder a um inquérito ou questionário e fornecer informações pessoais como o seu endereço de e-mail, nome, número de telefone ou outras informações. Quando aplicável, as informações pessoais identificáveis incluem dados pessoais conforme definidos na lei aplicável.
Esta Política de Privacidade não se aplica às práticas de privacidade de terceiros que não detemos ou controlamos, incluindo, mas sem limitação, quaisquer sites, serviços, aplicações, recursos online de terceiros a que este Site possa fazer ligação ou de outra forma refira (coletivamente, Serviços de Terceiros ou TPS) e a que possa aceder através dos Serviços. Incentivamos o utilizador a rever cuidadosamente as políticas de privacidade de qualquer TPS a que aceda.
A HOLAFLY não considera que as informações pessoais identificáveis incluam informações que tenham sido anonimizadas de forma a não permitirem que terceiros identifiquem um titular específico. Recolhemos e usamos as suas informações de identificação pessoal para fornecer os serviços, operar e melhorar o nosso serviço, fornecer atendimento ao cliente, realizar pesquisas e análises destinadas a melhorar os nossos produtos, serviços e tecnologia e exibir conteúdo personalizado para os seus interesses e preferências.
Pode sempre optar por não fornecer informações de identificação pessoal, mas, se assim o desejar, certas partes do Serviço poderão não estar disponíveis para si. Se tiver registado uma conta connosco, terá concordado em fornecer as suas informações de identificação pessoal para aceder aos serviços. Esse consentimento fornece-nos a base jurídica de que precisamos nos termos da lei aplicável para tratar os seus dados. Mantém o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Se não concordar com a nossa utilização dos seus dados pessoais de acordo com esta política, não utilize os nossos Serviços.
Nas condições do seguinte parágrafo, pedimos-lhe que não nos envie, e que não divulgue, quaisquer dados pessoais sensíveis (por exemplo, números de previdência social, informações relacionadas com a origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião ou outras crenças, saúde, biometria ou características genéticas, antecedentes criminais ou filiação sindical) nos serviços ou através deles, ou de outra forma a nós.
Se nos enviar ou divulgar quaisquer dados pessoais confidenciais quando enviar conteúdo para os serviços, concorda com o nosso tratamento e uso desses dados pessoais sensíveis de acordo com esta política. Se não consentir o nosso tratamento e uso desses dados pessoais sensíveis, não deve enviar-nos esse conteúdo. Observe que, mesmo que essas informações sejam fornecidas, não as armazenaremos em qualquer lugar do nosso lado.
Podemos recolher e agregar informações pessoais não-identificáveis, que são informações que não permitem que seja identificado ou identificável por si só ou em combinação com outras informações disponíveis para terceiros. Essas informações podem incluir informações como um site que o encaminhou para nós, o seu endereço IP, tipo e idioma do navegador, tipos de hardware, localização geográfica e horas e durações de acesso. Também podemos recolher informações de navegação, incluindo informações sobre o conteúdo do serviço ou páginas que visualiza, os links em que clica e outras ações tomadas em ligação com o serviço. Usamos essas informações para analisar padrões de uso como parte dos melhoramentos do Serviço.
Podemos recolher informações utilizando cookies, que são pequenos ficheiros de dados armazenados no disco rígido do seu computador ou dispositivo móvel por um website. Poderemos utilizar cookies de sessão (que expiram quando fecha o seu navegador) e cookies persistentes (que permanecem no seu computador ou dispositivo móvel até os eliminar) para lhe proporcionar uma experiência mais pessoal e interativa ao utilizar os Serviços.
Usamos duas grandes categorias de cookies: (1) cookies de primeiros, entregues diretamente por nós ao seu computador ou dispositivo móvel, que são usados apenas por nós para reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel quando revisita qualquer site ou aplicações que sejam parte dos Serviços; e (2) cookies de terceiros, que são entregues por fornecedores de serviços em sites ou aplicações e podem ser usados por esses fornecedores de serviços para reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel quando visita outros sites.
Os Serviços utilizam os seguintes tipos de cookies para os fins abaixo indicados:
Cookies estritamente necessários: estes cookies são essenciais para lhe fornecer serviços disponíveis através dos Serviços e para lhe permitir utilizar algumas das suas funcionalidades. Por exemplo, permitem que inicie sessão em áreas protegidas dos sites ou aplicações e ajudam o conteúdo das páginas solicitadas a ser carregado rapidamente. Sem estes cookies, os serviços que solicitar não poderão ser fornecidos, e apenas os utilizamos para lhe fornecer esses serviços.
Cookies de funcionalidade: estes cookies permitem aos Serviços recordar as escolhas que faz quando utiliza um site ou aplicação, como recordar as suas preferências de idioma, recordar os seus dados de início de sessão e recordar as alterações que faz a outras partes da sua conta ou preferências. O objetivo destes cookies é proporcionar-lhe uma experiência mais pessoal e evitar que tenha de voltar a introduzir as suas preferências sempre que utilizar os Serviços.
Cookies de desempenho: estes cookies são usados para recolher informações sobre o tráfego para os serviços e como os utilizadores utilizam os serviços. As informações recolhidas não identificam nenhum visitante individual. Todas as informações recolhidas são agregadas e anónimas. Inclui o número de visitantes, os sites que os encaminharam, as páginas visitadas, a hora do dia em que visitaram, se já visitaram antes e outras informações semelhantes. Utilizamos essas informações para ajudar a operar os serviços de forma mais eficiente, para reunir informações demográficas amplas e para monitorizar o nível de atividade nos nossos serviços.
Usamos o Google Analytics para este fim. O Google Analytics utiliza os seus próprios cookies. É usado apenas para melhorar o funcionamento dos serviços. Pode obter mais informações sobre os cookies do Google Analytics aqui: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies
Pode obter mais informações sobre como a Google protege os seus dados aqui: www.google.com/analytics/learn/privacy.html
O Utilizador também pode impedir a utilização do Google Analytics relativamente à sua utilização dos Serviços ao transferir e instalar o plugin do navegador disponível através da ligação seguinte: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.
Cookies de segmentação/Cookies de publicidade: estes cookies são usados para fornecer anúncios mais relevantes para si e para os seus interesses. Também são usados para limitar o número de vezes que vê um anúncio, bem como para ajudar a medir a eficácia das campanhas de publicidade. São geralmente colocados por redes de publicidade com a permissão do operador do site. Recordam que visitou um site e essa informação pode ser partilhada com outras organizações, como anunciantes. Muitas vezes, os cookies de segmentação ou de publicidade serão ligados a funcionalidades do site fornecidas por outra organização.
Ferramenta de conversão do Google AdWords: informações de privacidade do fornecedor (https://goo.gl/CUUMgi), Link to Opt-Out(https://goo.gl/ghZWnt).
Em www.youronlinechoices.com pode ler mais sobre cookies e os fornecedores individuais. Aí também poderá optar cancelar a publicidade online baseada na utilização através de uma ou mais ferramentas. Para aceder diretamente ao gestor de preferências, clique aqui.
Também podemos usar etiquetas de pixel (que também são conhecidas como “web beacons” e “clear GIF”) nos Serviços para rastrear as ações dos utilizadores nos nossos sites e aplicações. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no disco rígido do seu computador ou dispositivo móvel por um site, as etiquetas de pixel são incorporadas invisivelmente em páginas da web. As etiquetas de pixel medem o sucesso das nossas campanhas de marketing e compilam estatísticas sobre o uso dos serviços, para que possamos gerir o nosso conteúdo da forma mais eficaz. As informações que recolhemos utilizando etiquetas de pixel não estão ligadas aos dados pessoais dos nossos utilizadores.
Exceto conforme divulgado nesta política de privacidade, a HOLAFLY não partilha suas informações pessoais com terceiros.
A HOLAFLY usará as informações de identificação pessoal fornecidas diretamente por si apenas para os fins para os quais as forneceu, que podem incluir:
operar, manter e melhorar os Serviços;
gerir a sua conta, incluindo comunicar consigo relativamente à sua conta;
operar e administrar quaisquer promoções nas quais participe em qualquer site ou aplicação;
responder aos seus comentários e perguntas e fornecer atendimento ao cliente;
enviar informações, incluindo avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens de apoio e administrativas;
com o seu consentimento, enviar-lhe e-mails de marketing sobre promoções futuras e outras notícias, incluindo informações sobre produtos e serviços oferecidos por nós e as nossas afiliadas. Retemos informações sobre as suas preferências de marketing por um período de tempo razoável a partir da data em que manifestou interesse no nosso conteúdo, produtos ou serviços pela última vez, como quando abriu um e-mail nosso. Retemos informações derivadas de cookies e outras tecnologias de rastreamento durante um período razoável a partir da data em que essas informações foram criadas.
Pode optar por não receber essas informações a qualquer momento: esses e-mails de marketing indicam como optar por deixar de receber essas informações. Tenha em atenção que, mesmo que opte por não receber e-mails de marketing, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails que não sejam de marketing. Os e-mails que não são de marketing incluem e-mails sobre a sua conta (se tiver uma) e as nossas relações comerciais consigo;
para processar os pagamentos que faz através dos Serviços; e conforme julgarmos necessário ou apropriado (a) para cumprir as leis aplicáveis; (b) para cumprir pedidos legais e processos legais, incluindo para responder a pedidos de autoridades públicas e governamentais; (c) para fazer cumprir a nossa Política; e (d) para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade e/ou as suas ou de outros.
Podemos partilhar essas informações com prestadores de serviços que executam serviços em nosso nome, como os serviços listados acima, ou outros serviços, como processamento de solicitações de informações, exibição de dados armazenados a que aceder, para nos ajudar no marketing, para realizar auditorias, etc. Essas empresas terão permissão para obter apenas as informações pessoais de que precisam para fornecer o serviço que prestam, serão obrigadas a manter a confidencialidade das informações e serão proibidas de usá-las para qualquer outra finalidade.
Também podemos usar as informações que fornece para lhe prestar melhor atendimento e, se tiver dado o seu consentimento para que o façamos, enviar-lhe e-mails ou mensagens de texto sobre ofertas dos nossos parceiros e de outros terceiros que acreditamos que possam ser do seu interesse. Se não desejar receber e-mails de marketing, pode ajustar as suas Preferências de Informações Pessoais conforme descrito abaixo ou seguir as instruções de cancelamento da subscrição incluídas em cada comunicação. Usamos a MailChimp como a nossa plataforma de automação de marketing. Ao enviar as informações que nos fornece, reconhece que as informações serão transferidas para a MailChimp para processamento de acordo com a Política de Privacidade e Condições deles.
Só reteremos as suas informações pessoalmente identificáveis enquanto for razoavelmente necessário para fornecer os Serviços, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (por exemplo, para fins de regulação). A HOLAFLY fornecer-lhe-á informações sobre os dados da HOLAFLY e como serão usados mediante pedido. Se os seus dados armazenados pela HOLAFLY estiverem incorretos, a HOLAFLY corrigi-los-á. A este respeito, pode escrever para a HOLAFLY para a morada indicada na secção “7. Como pode um utilizador alterar ou atualizar as informações” ou contactar-nos de qualquer outra forma. Além disso, os clientes podem visualizar os dados da sua conta que a HOLAFLY conserva sobre eles e corrigi-los, se necessário.
Pode contactar-nos a qualquer momento para cancelar: (i) comunicações de marketing direto; (ii) a nossa recolha de dados pessoais confidenciais; (iii) qualquer novo tratamento dos seus dados pessoais que possamos realizar para lá da finalidade original. Observe que o uso de alguns dos Serviços pode deixar de funcionar após o cancelamento. Também pode: (A) aceder aos dados que mantemos sobre si a qualquer momento através da sua conta ou contactando-nos diretamente; (B) atualizar ou corrigir quaisquer imprecisões nos seus dados pessoais, contactando-nos; (C) em determinadas situações, por exemplo, quando os dados que mantemos sobre si já não são relevantes ou estão incorretos, pode solicitar que eliminemos os seus dados. Pode contactar-nos para help@holafly.com a qualquer momento para quaisquer outras questões que possa ter sobre as suas informações pessoais identificáveis e a nossa utilização das mesmas.
Como regra geral, a HOLAFLY não divulgará nenhuma das suas informações pessoais identificáveis, exceto sob uma das seguintes circunstâncias:
A Holafly não é dirigida a crianças com menos de 13 anos de idade. O Serviço também não é oferecido a crianças cuja idade torne ilegal o tratamento dos seus dados pessoais ou que exija o consentimento dos pais para o tratamento dos seus dados pessoais de acordo com o RGPD ou outra lei local.
Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com menos de 13 anos ou com idade inferior ao limite aplicável (o “Limite de Idade”). Se estiver abaixo do Limite de Idade, não use os Serviços e não nos forneça dados pessoais.
Se for pai/mãe de uma criança abaixo do Limite de Idade e tomar conhecimento de que o seu filho forneceu dados pessoais à HOLAFLY, contacte-nos para help@holafly.com
Se soubermos que recolhemos dados pessoais de uma criança com menos de 13 anos, tomaremos medidas razoáveis para os apagar.
O Serviço é propriedade da HOLAFLY e pode ser acedido na Europa e no estrangeiro. Para fins de proteção de dados, a HOLAFLY é a responsável pelo tratamento dos dados e, salvo indicação em contrário, também é a subcontratante. As informações recolhidas podem ser retidas e armazenadas, tratadas, acedidas e usadas em jurisdições cujas leis de privacidade podem ser diferentes e menos protetoras do que as da sua jurisdição de origem.
A HOLAFLY também contratou prestadores de serviços externos para gerir a logística e o apoio ao cliente para um serviço ideal durante 24 horas por dia. Alguns dados têm de ser divulgados e transferidos a esses terceiros para garantir a realização do serviço. Todos os terceiros envolvidos foram contratados ao abrigo de um contrato de confidencialidade vinculativo e têm acesso limitado à base de dados da HOLAFLY para efeitos de prestação de apoio.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta política de privacidade ou quiser que as informações de identificação pessoal que forneceu sejam removidas dos nossos ficheiros, contacte a HOLAFLY através do e-mail help@holafly.com
Seguimos os padrões geralmente aceites do setor para ajudar a proteger as suas informações pessoais. Nenhum método de transmissão pela internet, tecnologia móvel ou método de armazenamento eletrónico é completamente seguro. Portanto, embora nos esforcemos por manter salvaguardas físicas, eletrónicas e processuais para proteger a confidencialidade das informações que recolhemos online, não podemos garantir a sua segurança absoluta. Este site tem medidas de segurança implementadas de forma a proteger a perda, má utilização e alteração das informações sob o nosso controlo. Usamos encriptação SSL (Secure Socket Layer) padrão que codifica as informações para essas transmissões. Todas as informações de serviço são mantidas em servidores seguros. O acesso aos dados armazenados é protegido por controlos de segurança multicamadas, incluindo firewalls, controlos de acesso baseados em função e palavras-passe. É responsável por manter a sua palavra-passe segura. Se tiver motivos para acreditar que a sua interação connosco já não é segura (por exemplo, se pensar que a segurança de qualquer conta que possa ter connosco foi comprometida), informe-nos imediatamente do problema contactando-nos através do endereço help@holafly.com.
Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. Quando fizermos alterações, mudaremos a data de última atualização no início da política. Se houver alterações materiais a esta declaração ou à forma como usaremos as suas informações pessoais, notificá-lo-emos claramente, publicando um aviso dessas alterações aqui ou na nossa página inicial, ou enviando-lhe um e-mail. Incentivamo-lo a rever esta política sempre que visitar um dos nossos sites ou aplicações.
Todas as consultas de negócios devem ser enviadas para: afiliacion@holafly.com
A HOLAFLY S.L. informa que os seus dados serão tratados com o devido cuidado e confidencialidade por todo o pessoal envolvido em qualquer uma das fases do tratamento. Não forneceremos ou comunicaremos os seus dados a terceiros, exceto nos casos previstos por lei, ou a menos que a parte interessada nos tenha autorizado expressamente a fazê-lo.
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