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FAQs
Seu plano eSIM é ativado imediatamente após a compra. Isso significa que, assim que o pagamento for efetuado, o seu plano estará pronto para ser usado. Ele permanecerá válido por 30 dias a partir da data da compra e será renovado automaticamente a cada mês por mais 30 dias. Se você assinar o seu plano com antecedência, tenha em mente que a ativação começará imediatamente, e não em uma data futura. Caso não pretenda usar o plano imediatamente, considere comprá-lo mais próximo da data de início desejada.
Se você tem um eSIM da Holafly, tenha em mente que ele não poderá ser transferido para outro dispositivo.
Sim! Você não precisa configurar nada. Se você não ativar um novo número no WhatsApp, o antigo permanecerá o mesmo.
Sim. Certifique-se de que o roaming de dados esteja ativado ao chegar ao seu destino e/ou quando quiser começar a usar seu plano.
Os planos ilimitados adquiridos a partir de 4 de novembro de 2025 incluem um número de telefone para os EUA, Reino Unido ou Canadá. Observe que este serviço suporta apenas SMS recebidos e chamadas via VoIP (chamadas celulares tradicionais não são suportadas).
Após adquirir seu eSIM para viagens internacionais, você receberá um e-mail de confirmação com um guia para instalá-lo imediatamente usando um código QR ou um manual. Lembre-se de que, uma vez comprado, o eSIM não poderá ser devolvido.
Atualmente, a mudança para um plano diferente exige o cancelamento do plano atual e a aquisição de um novo
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