1. Wprowadzenie
Niniejsza polityka prywatności („Powiadomienie”) ma na celu poinformowanie Użytkownika o tym, w jaki sposób dane osobowe będą przetwarzane przez Holafly Limited („Holafly”, „my”, „nas” lub „nasze”) i określa informacje, w tym wyszczególnione poniżej dane osobowe, które dotyczą Użytkownika lub które Użytkownik nam dostarcza („Dane osobowe”), które będą gromadzone i przetwarzane przez firmę Holafly i/lub w jej imieniu przez Strony trzecie będące usługodawcami, gdy Użytkownik kontaktuje się z nami za pośrednictwem naszych kanałów, takich jak nasza aplikacja, witryna internetowa lub po zawarciu umowy na nasze usługi… Jesteśmy zobowiązani do przekazania Użytkownikowi tych informacji, w tym do poinformowania go o przysługujących mu prawach ochrony danych na mocy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (UE) 2016/679 („RODO”).
2. Holafly jako kontroler danych
Dla celów niniejszego powiadomienia kontrolerem Danych osobowych Użytkownika jest firma Holafly Limited mieszcząca się pod adresem: 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irlandia. Firma Holafly jest odpowiedzialna za Dane osobowe Użytkownika.
Firma Holafly zobowiązuje się do przestrzegania podstawowego prawa Użytkownika do ochrony jego Danych osobowych, a niniejsze powiadomienie ma na celu poinformowanie Użytkownika o przetwarzaniu przez nas Danych osobowych Użytkownika.
3. Rodzaje przetwarzanych przez nas Danych osobowych Użytkownika
| Kategoria danych osobowych | Szczegóły |
|---|---|
| Korzystanie z Witryny internetowej i dane Urządzenia: podczas wizyty w naszej Witrynie internetowej lub Aplikacji. | - Wizyty Użytkownika oraz jego interakcje z naszą Witryną internetową, w tym odwiedzane strony internetowe, czas i data dostępu, kliknięcia i czas wykonywania tych czynności; - Dane Urządzenia Użytkownika, w tym: adres IP, dane o lokalizacji, rodzaj urządzenia, język oraz typ przeglądarki i inne powiązane informacje; - Wszelkie powiązane witryny internetowe, do których Użytkownik uzyskuje dostęp za pośrednictwem Witryny internetowej. Większość tych Danych osobowych jest gromadzona poprzez używanie plików cookie w Witrynie internetowej. Zapoznaj się z naszymi Zasadami dotyczącymi plików cookie aby uzyskać więcej informacji o sposobie wykorzystywania plików cookie przez Witrynę internetową. |
| Dane klienta: zakup karty eSIM lub Planu taryfowego na transmisję danych. | Imię i nazwisko; tytuł, kraj zamieszkania; aktualna lokalizacja; adres zamieszkania; dostawca sieci; numer telefonu; informacje dotyczące płatności; adres e-mail; typ urządzenia (np. marka i model); kopia paszportu, prawa jazdy lub podobnego dokumentu w celu identyfikacji (w razie potrzeby); inne dane dotyczące Użytkownika podczas interakcji z nami w związku z zakupem karty eSIM. |
4. Źródła Danych osobowych
W trakcie trwania naszego stosunku umownego z Użytkownikiem, lub gdy Użytkownik odwiedza naszą Witrynę internetową lub Aplikację, gromadzimy Dane osobowe w jeden z następujących sposobów: (1) bezpośrednio od Użytkownika, lub (2) pośrednio od Stron trzecich (na przykład po zawarciu umowy na nasze usługi, za pośrednictwem naszych podmiotów stowarzyszonych lub biur podróży).
- Podczas przeglądania naszej Witryny internetowej na Urządzeniu Użytkownika mogą być instalowane różne pliki cookie i wykorzystywane inne technologie śledzenia, zgodnie z naszą Polityką dotyczącą plików cookie. W przypadku gromadzenia za pomocą plików cookie Danych osobowych Użytkownika, które nie są niezbędne do jej działania, potrzebujemy zgody Użytkownika na takie działanie.
5. W jakim celu i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Dane osobowe?
W poniższej tabeli przedstawiliśmy kluczowe konteksty („Podstawy prawne”) przetwarzania Danych osobowych Użytkownika. Wyjaśniamy również, w jaki sposób („Charakter przetwarzania”) i dlaczego („Cele”) pozyskujemy i gromadzimy Dane osobowe Użytkownika.
| Podstawy prawne | Charakter przetwarzania i cele | Kategorie danych osobowych |
|---|---|---|
| Zgodność z obowiązkiem prawnym | - Firma Holafly może przetwarzać Dane osobowe Użytkownika, gdy jest to konieczne do wypełnienia zobowiązań prawnych, którym podlega na mocy przepisów Unii Europejskiej i/lub innych obowiązujących przepisów, w tym między innymi dotyczących ochrony i zastosowania się do żądań organów ścigania. | Dane klienta Dane Witryny internetowej |
| Realizacja Umowy | - W celu zapewniania Użytkownikowi dostępu do naszej Witryny internetowej, umożliwiając korzystanie z niej. - W celu zarządzania zakupem karty eSIM lub Planu taryfowego na transmisję danych, które sprzedajemy w naszej Witrynie internetowej, a także płatnością związaną z takimi produktami. - W celu obliczania i wystawiania opłat za usługi świadczone na rzecz Użytkownika. - W celu przeglądania i obsługi incydentów, zapytań, skarg lub wniosków klientów odnośnie do naszych produktów i usług. - W celu zarządzania i wykonywania wszelkich usług posprzedażnych. - W celu zarządzania rejestracją Użytkownika w naszej Witrynie internetowej i/lub w Aplikacji, a także w celu umożliwienia dostępu do prywatnego obszaru Użytkownika firmy Holafly. | Dane klienta, dane Witryny internetowej |
| Uzasadniony interes | - Aby ułatwić Użytkownikowi korzystanie z karty eSIM lub Planu taryfowego na transmisję danych, w tym administrowanie kontem Użytkownika oraz zapewnienie obsługi klienta. - Aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób klienci korzystają z naszej Witryny internetowej w celu jej ulepszenia. W celu dostosowania produktów i usług do Użytkownika oraz, jeśli Użytkownik wyrazi zgodę na marketing bezpośredni, w celu dostosowania marketingu bezpośredniego. - Aby monitorować kwestie dotyczące cyberbezpieczeństwa i w celu zapobiegania powiązanym z nim problemom oraz nieautoryzowanemu wykorzystaniu naszych informacji, systemów informatycznych i/lub sprzętu. - W celu usprawnienia naszych procesów biznesowych poprzez korzystanie z platform zewnętrznych. - W celu przeprowadzania wewnętrznych audytów biznesowych i, w razie potrzeby, kontaktowania się z klientem w przypadku wykrycia oszustwa lub kradzieży tożsamości lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa, kradzieży tożsamości lub nielegalnej działalności. - Aby nagrywać rozmowy w celach szkoleniowym i poprawy obsługi klienta. - W celu przeprowadzania okresowych audytów naszych usług i przeprowadzania badań satysfakcji, aby poprawić ocenę oraz jakość świadczonych przez nas usług. - W celu prowadzenia wszelkich innych działań niezbędnych do prowadzenia naszej działalności, w tym testowania systemów, monitorowania sieci, szkolenia personelu i kontroli jakości. | Dane klienta Witryna internetowa Dane |
6. Komu udostępniamy Dane osobowe?
W zależności od celu, w jakim przetwarzamy Dane osobowe Użytkownika, możemy udostępniać takie Dane osobowe niektórym lub wszystkim z poniższych odbiorców w niezbędnym zakresie:
- Podmioty wewnętrzne/wewnątrzgrupowe firmy Holafly: wewnętrzne działy i usługi (takie jak nasz dział sprzedaży, dział marketingu lub dział IT).
- Dostawcy usług telekomunikacyjnych: dostawcy usług zlokalizowani w odpowiedniej jurysdykcji, dla której zakupiono usługę eSIM.
- Organy regulacyjne i organy ścigania: w przypadku, gdy jesteśmy zobowiązani do ujawnienia lub udostępnienia Danych osobowych Użytkownika w celu wywiązania się z jakichkolwiek prawnych lub regulacyjnych zobowiązań bądź żądań, takich jak: Revenue Commissioners, Departament Ochrony Socjalnej, Komisja Ochrony Danych, Komisja ds. Relacji w Miejscu Pracy, sądy irlandzkie, An Garda Síochána lub inne właściwe organy.
- Zewnętrzni doradcy/specjaliści: profesjonalni doradcy świadczący usługi profesjonalne na naszą rzecz, np. konsultanci, doradcy prawni.
- Zewnętrzni dostawcy usług: angażujemy dostawców zewnętrznych, którzy mogą przetwarzać Dane osobowe Użytkownika w naszym imieniu w powyższych Celach. Są to między innymi:
- Usługi administracyjne.
- Usługi reklamowe i komunikacyjne.
- Usługi z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu.
- Usługi konserwacyjne.
- Usługi ochrony fizycznej.
- Usługi archiwizacji, powiernictwa, przechowywania i cyfryzacji.
- Usługi usuwania i niszczenia dokumentów.
- Usługi back-office.
- Usługi IT.
7. Międzynarodowy transfer danych
Użytkownicy zamieszkali w Unii Europejskiej powinni pamiętać, że ich Dane osobowe będą przekazywane niektórym odbiorcom (głównie naszym zewnętrznym usługodawcom), którzy znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”) w krajach, w których przepisy i praktyki nie zapewniają równoważnych praw w zakresie ochrony danych w odniesieniu do Danych osobowych (np. Tajlandia, Kolumbia). W przypadku wystąpienia takich transferów zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia poprzez zagwarantowanie, że: a) transfery nie odbywają się bez naszej uprzedniej pisemnej zgody; oraz b) stosowany jest odpowiedni mechanizm transferu, taki jak moduł 2 standardowych klauzul umownych (zatwierdzonych przez Komisję Europejską) lub decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony w celu zapewnienia ochrony Danych osobowych Użytkownika. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o jakichkolwiek transferach danych, które dotyczą Twoich Danych osobowych, skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres dpo@group.holafly.com.
8. Prawa Użytkownika w zakresie ochrony danych
| Prawo | Dalsze informacje |
|---|---|
| Prawo do dostępu | Użytkownik ma prawo zażądać kopii Danych osobowych przechowywanych przez firmę Holafly na jego temat oraz prawo do uzyskania dostępu do Danych osobowych, które przechowujemy na jego temat. |
| Prawo do sprzeciwu | Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego Danych osobowych, jeżeli firma Holafly przetwarza jego Dane osobowe na podstawie prawnej realizacji swoich uzasadnionych interesów. |
| Prawo do sprostowania | Użytkownik ma prawo do aktualizacji lub poprawienia wszelkich nieścisłych Danych osobowych, które firma Holafly przechowuje na jego temat. |
| Prawo do usunięcia danych | W pewnych okolicznościach Dane osobowe Użytkownika mogą zostać również usunięte. Na przykład, jeśli Użytkownik skorzysta z prawa do sprzeciwu, a firma Holafly nie ma nadrzędnego powodu do przetwarzania jego Danych osobowych lub jeśli nie potrzebujemy już Danych osobowych Użytkownika do celów określonych w niniejszym Powiadomieniu. |
| Prawo do ograniczenia przetwarzania | Użytkownik ma prawo poprosić firmę Holafly o ograniczenie przetwarzania jego Danych osobowych w niektórych przypadkach, w tym jeśli uważa, że Dane osobowe, które przechowujemy na jego temat, są nieścisłe lub jeśli wykorzystanie przez nas jego Danych osobowych jest niezgodne z prawem. |
| Prawo do przenoszenia danych | Użytkownik może poprosić firmę Holafly o przekazanie mu jego Danych osobowych, które przekazał firmie Holafly, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. |
| Prawo do wniesienia skargi | Użytkownik ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego w państwie członkowskim UE swojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca, w którym nastąpiło domniemane naruszenie. Właściwym organem nadzorczym w Irlandii jest Komisja Ochrony Danych. Więcej informacji można znaleźć na stronie www.dataprotection.ie |
| Prawo do sprzeciwu wobec zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania | Użytkownik ma prawo nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, która wywołuje skutki prawne dotyczące podmiotów danych lub w podobny sposób istotnie na nie wpływa. Możemy nie być w stanie spełnić tego żądania, jeśli przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania naszej umowy z nimi lub gdy przetwarzanie jest dozwolone na mocy prawa, któremu podlegamy. |
9. Jak długo przechowujemy Dane osobowe Użytkownika
Zasadniczo będziemy przechowywać Dane osobowe Użytkownika zgodnie z naszymi zobowiązaniami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa irlandzkiego i Unii Europejskiej i/lub tak długo, jak długo pozostajemy z Użytkownikiem w relacji, a także przez uzasadniony czas po jej zakończeniu. Dane osobowe Użytkownika będą przechowywane tak długo, jak będzie to konieczne w świetle celu (celów), dla którego (których) zostały uzyskane. Kryteria stosowane do określenia okresów przechowywania obejmują:
- Czas trwania stosunku umownego powiększony o 7,5 roku od daty jego zakończenia;
- Czy przechowywanie jest uzasadnione w świetle sytuacji prawnej firmy Holafly (np. w odniesieniu do przedawnienia, sporów sądowych lub dochodzeń regulacyjnych);
- Czy istnieje zobowiązanie prawne, któremu podlega firma Holafly; i/lub
- 6 miesięcy w przypadku historii połączeń i nagrywania rozmów.
10. Dane osobowe dzieci
Firma Holafly rozumie znaczenie ochrony Danych osobowych dzieci, za które uważamy osoby poniżej 18 roku życia w Irlandii lub w wieku równoważnym określonym przez prawo w danej jurysdykcji.
Dzieci poniżej 18 roku życia mają zakaz korzystania z usług firmy Holafly. Nie gromadzimy świadomie (ani świadomie nie pozwalamy żadnej stronie trzeciej gromadzić) Danych osobowych od osób poniżej 18 roku życia. Jeśli dowiemy się, że Dane osobowe zostały zebrane od osoby poniżej 18 roku życia, usuniemy te Dane osobowe i zamkniemy konto tej osoby tak szybko, jak to możliwe.
11. Z kim należy się kontaktować w celu wykonania praw do ochrony danych lub w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Danych osobowych?
Firma Holafly posiada inspektora ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące informacji zawartych w niniejszym Powiadomieniu lub chcesz skorzystać ze swoich praw do ochrony danych, skontaktuj się z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem dpo@group.holafly.com lub wypełnij formularz znajdujący się na dole tej strony.
12. Aktualizacje niniejszego Powiadomienia i inne informacje
Dołożymy wszelkich starań, aby niniejsze Powiadomienie było aktualne. Niniejsze Powiadomienie będzie regularnie przeglądane i może być okresowo zmieniane i aktualizowane w razie potrzeby. Wszelkie aktualizacje niniejszego Powiadomienia będą publikowane w tej sekcji witryny internetowej.
Niniejsze Powiadomienie zostało sporządzone w języku angielskim. W przypadku konfliktu między angielską wersją językową Powiadomienia a wszelkimi przetłumaczonymi kopiami Powiadomienia, wersja angielska będzie rozstrzygająca.
Wszelkie prawa zastrzeżone.