利用規約

1. はじめに

1.1. 本利用規約は、Holaflyが提供し（「本サービス」）、個人用デバイス（「デバイス」）で使用するプリペイドeSIM（「eSIM」）に関連する国際データプラン（「データプラン」）の購入に関して、お客様（「ユーザー」）と、企業登録番号745325を有し、アイルライドで法人登記された有限会社であり、6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Irelandに登記事務所を置くHolafly Limited（「Holafly」または「当社」）との法的な拘束力を持つ契約（「契約」）を構成します。

1.2. ユーザーとHolaflyとの将来的における契約は、さらに、当社のウェブサイトまたはアプリケーション（「本アプリケーション」）に掲載される可能性のある、補完的な利用規約または文書に従う場合があります。

1.3. 将来の参照用に、これら利用規約のコピーを印刷することが推奨されます。

2. 登録

2.1. ユーザーは、当社アプリケーションを通じてeSIMを購入するために登録することができます。ユーザーがeSIMを登録および購入するためには、利用規約に同意する必要があります。Holaflyのプライバシーポリシーおよびクッキーポリシーは、ユーザーがeSIMを購入するために登録する際、本アプリケーションに表示されます。

3. eSIMの購入およびアクティベーション

3.1. 本アプリケーションを通じて当社からeSIMを購入する場合、お客様は購入したeSIMのデータプランに基づき、適用される料金すべてを当社に支払うことに同意し、eSIMの購入契約を結ぶことになります。

3.2. お客様は、eSIMがお客様のお手元に届き次第、eSIMに対する責任を負うものとします。eSIMの料金を全額お支払いいただく前にデバイスが破損または喪失した場合でも、お客様はeSIMの料金を全額支払う必要があります。

3.3. お客様は、Holaflyのパートナー（「第三者」）からeSIMを購入することができます。第三者からeSIMを購入する場合、お客様は第三者とeSIMの購入に関する契約を結ぶこととなり、Holaflyは当該契約の当事者ではありません。

3.4. Holaflyは特定の国に関するデータプランを提供します。Holaflyは一部の法域において、当該データプランの利用を制限する権利を有します。ユーザーは、本アプリケーションで、または第三者を通じて、当社のデータプランを検索、選択、購入できます。

3.5. 本サービスを利用する場合、ユーザーはeSIMにアクセスするために必要な、ロックが解除されたeSIM対応のデバイスを所有していることに同意したことになります。

4. 期間および終了

4.1. 本契約はお客様がeSIMを購入した時点で開始します。eSIMをお客様のデバイスへダウンロードし、データプランがアクティベートされると、ダウンロードされたeSIMはデータプランのクレジットを使い切った後、またはデータプランの期限が切れた後も、お客様のデバイスに残ります。ユーザーはいつでもデバイス設定からeSIMを削除できます。ただし、当社では、データプランを使い切るか、データプランの期限が切れるまで、eSIMを削除しないことをユーザーに推奨しています。eSIMのダウンロードおよびデータプランのアクティベーションには、安定したインターネット接続が必要となる場合があります。

4.2. 本契約の期間は、購入したデータプランに基づき、データプランの期限が切れるか、クレジットを使い切った時点までとなります。

4.3. 以下のいずれかが発生した場合、本契約は直ちに終了となります。

4.3.1. 4.2項に基づき、ユーザーがデータプランを使い切るか、データプランの期限が切れた場合。

4.3.2. ユーザーによるeSIMまたはデータプランの利用が、利用規約に違反している（適用法のあらゆる違反を含む）とHolaflyが疑いを持つ場合。

4.3.1項に基づく契約終了時に、データプランを使い切った後、またはデータプランの期限が切れた後でeSIMを直ちに削除しない場合、eSIMは一切の保証なく「現状有姿」でお客様に提供されます。Holaflyは、お客様が当社から追加でeSIMまたはデータプランを購入するまで、本4.4項に基づき、当該eSIMに関してお客様へ一切の責任を負わないものとし、その時点で本規約が適用されます。

5. 保証

5.1. 本利用規約は、消費者としての法的権利に追加されます。

5.2 Holaflyは、eSIM、本サービス、すべての保証および条件（適用法により要求される範囲を除く）について、成文法、慣習法、その他によって明示的または暗示的に定められているかを問わず、法律で認められる範囲で除外される保証および表明を一切行うことはありません。

5.3. Holaflyは、独自の裁量によって、いつでもすべてのeSIMの販売、提供、サポートを停止する権利を有します。

6. サービスの可用性

6.1. Holaflyは、ネットワークの容量および接続の可用性を維持するHolaflyとそのサービスプロバイダーの能力に基づき、お客様がいつでも本サービスを利用できるよう、商業上合理的な手段を講じるものとします。

6.2. Holaflyは、ネットワークサービスプロバイダーを含むサービスプロバイダーと提携し、本サービスを提供します。これらは管轄区域によって異なります。

6.3. 「無制限」のデータプランをご購入された場合、データ通信の範囲と速度は、ネットワークサービスプロバイダーの公正な使用に関するポリシーの対象となる可能性があります。つまり、すべてのユーザーに高品質のサービスを保証するために、お客様による過剰使用がある、または他のユーザーのネットワークパフォーマンスに悪影響を生じると判断された場合、ネットワークサービスプロバイダーがデータ使用量またはデータ速度に制限を課す権限を有します。

6.4. Holaflyは、ネットワーク容量、ネットワークの品質、本サービスの接続可用性を保証いたしかねます。これには、以下の状況が含まれますが、これらに限定されません。

6.4.1. 提携先のサービスプロバイダーがネットワークサービスのアップグレード、メンテナンス、その他の作業を行う必要がある場合。

6.4.2. 提携先のサービスプロバイダーが提供するネットワークが網羅していない地域、またはデータプランで指定された以外の地域にお客様がいる場合。

6.4.3. お使いのデバイスの機能または性能、規制要件、通信ネットワーク障害、天候、無線干渉、その他の物理的な妨害による中断など、当社の管理範囲以外の原因で中断が発生した場合。

7. ユーザーの義務

7.1. ユーザーは以下の内容に同意するものとします。

7.1.1. 本利用規約に従ってeSIMを使用すること。

7.1.2. ユーザーの所在国、または常居住国で適用されるすべての法規制に従い、eSIMを使用すること。

7.1.3. 詐欺、犯罪、非合法、ネットワークの障害または破損の原因となる行動に関わるためにeSIMを使用しないこと。

7.1.4. 当社が許可する範囲を超えて、Holaflyの事業情報（企業秘密を含む）をコピー、保存、変更、公開、配信するためにeSIMを使用しないこと。

7.1.5. 過大なサイズ、または過度の量もしくは頻度のコンテンツをダウンロード、送信、アップロードするためにeSIMを使用しないこと。

7.1.6. 第三者の知的財産権を侵害する方法でeSIMを使用しないこと。

7.2. ユーザーは、本サービスのクレジット、プロモーション、紹介（「プロモーション」）を使用して、本サービスの公平性、誠実性、合法的な運営を損なわないことに同意するものとします。これには、偽りのユーザー登録をするか、偽りの身分を使用してプロモーションに参加し、報酬を得ることが含まれますが、これらに限定されません。

7.3. ユーザーは、本利用規約に対する違反があった場合、Holaflyが本サービスを停止する可能性があることに同意するものとします。ユーザーは停止したサービスに関して、本利用規約で規定されたすべての料金に対する責任を負い、それらを支払うものとします。Holaflyは法律により許容された最大範囲において、救済措置と損害賠償（法的費用を含む）を要求する権利を有します。

7.4. Holaflyは独自の裁量に基づき、ユーザーへの責務を負うことなく、ユーザーのアプリケーションアカウントを削除し、ユーザーの将来的な本サービスの利用を禁じ、すべてのプロモーションからユーザーを除外する権利を有します。

8. 支払条件

8.1. ユーザーは本アプリケーション上でeSIMを登録し、購入することができます。支払いはHolafly公認のエージェントが処理します。

8.2. すべてのeSIMはプリペイド方式であり、別途指定されない限り、料金にはあらゆる間接税が含まれます。間接税は、支払情報の送信時にユーザーがHolaflyへ提供する郵便番号に応じて徴収されます。

8.3. 本8項の「間接税」とは、eSIMに関するデータプランの販売時点で適用される可能性がある、すべての売上税、付加価値税、その他類似の徴税または課税を意味します。

8.4. ユーザーは、支払い手続き中、サービスプロバイダーの管理の下、支払い方法を保存するオプションを選択することができます。次回以降の購入時に、ユーザーが再入力することなく、保存された支払い情報が自動的に入力されます。ユーザーは、支払い方法の詳細をいつでも削除することができますが、変更することはできません。変更を希望する場合、ユーザーは保存されている既存の支払い方法を削除し、新しい支払い方法を保存する手続きを行う必要があります。

9. 解約の法的権利

9.1. お客様が消費者としてeSIMを購入する場合、お客様は、理由を述べることなく、14日以内に本契約を解約する法的権利を有します。この解約期間は、eSIMを購入してから14日後に終了します。それ以前の場合は、eSIMがアクティベートされ、データプランを消費するか、使い切った日までとなります。後者の場合、当社は、eSIMまたはデータプランの価値の減少に比例して、部分的な返金をお客様に対して行います。

9.2. 解約権を行使する場合、お客様は明確な形で契約解除の決定を当社へ知らせる必要があります。Holafly Limitedのカスタマーサポートまでその旨をお伝えください。なお、詳細は本利用規約の第13章をご覧ください。

10. 返金および返品ポリシー

10.1. お客様には、本利用規約に準拠した本サービスが提供されます。提供された本サービスが利用規約に合致しないか、法律で認められた消費者の権利に反するとお考えの場合は、当社までお知らせください。該当する場合は、以下の10.2項～10.8項に従い、該当するeSIMまたはデータプランに関して、全額または一部料金をお客様に返金いたします。

10.2. Holaflyから全額の返金を受けるためには、ユーザーは以下の条件を満たす必要があります。

10.2.1. 本アプリケーションを通じてHolaflyからeSIMを購入すること（第三者から購入していない）。

10.2.2. eSIMがアクティベートされていないこと。

10.2.3. eSIMを購入してから、返金の請求まで６か月以上経過していないこと。

10.3. 10.2.1項と10.2.3項に基づき、以下の状況では、HolaflyはeSIMまたはデータプランの価値の減少に比例して、全額または一部料金をお客様に返金します。

10.3.1. eSIMのデータプランがすでにアクティベートされている場合、および／またはeSIMのデータプランが一部消費されているか、クレジットの期限が切れている場合。

10.3.2. ネットワークのインフラ障害が原因でeSIMが動作しないか、渡航先の国のネットワークインフラに問題があったり、それが不安定であったりする場合。

10.4. ユーザーがeSIMを購入し、互換性がない、またはロックされたデバイスへダウンロードした場合、Holaflyは、ユーザーが10.2.1項～10.2.3項の要件を満たしていることを条件に、ユーザーへ全額を返金します。

11. 知的財産権

11.1. 別段の定めがある場合を除き、eSIMは当社（または当社のライセンサー）の専有財産であり、本アプリケーション上のすべてのソースコード、データベース、機能、ソフトウェア、ウェブサイトのデザイン、音声、映像、テキスト、写真、グラフィック（総称して「コンテンツ」）、およびその中の商標、サービスマーク、ロゴ（「マーク」）は、当社が所有または管理するか、当社にライセンス供与されており、著作権法、商標法、その他の各種知的財産権によって保護されています。

11.2. 本利用規約において明示的に規定されており、かつ当社の書面による明示的な事前の許可を得ている場合を除き、eSIM、本アプリケーション、コンテンツ、マークのいかなる部分も、複写、複製、集約、再出版、アップロード、掲載、公に表示、エンコード、翻訳、転送、配信、販売、ライセンス供与したり、その他の商業目的で利用したりすることはできません。

12. データ保護

12.1. eSIMを購入することで、お客様は、本サービスをお客様に提供し、本サービスをモニタリングして改善し、本サービスの不正利用を防ぐため、Holaflyがお客様の個人情報（「個人データ」）を処理することに同意するものとします。

12.2. ユーザーの個人データがどのように使用されるかについての詳しい情報、または当社が個人データをどのように処理するかについてのお問い合わせは、当社のプライバシーポリシーとクッキーポリシーをご覧ください。

13. 免責

13.1. ユーザーは、以下を原因とするHolaflyが被ったすべての損失、出費、課金、要求、手続き、損害、訴訟、経費、請求について、Holaflyとその子会社、関連会社、役員、代理人、パートナー、従業員、サービスプロバイダーを免責し、かつ以降も免責し続けることに同意するものとします。

13.1.1. お客様による利用規約違反。

13.1.2. 本利用規約に従わずにお客様が本サービスを使用したことに起因または関連して生じるその他の事項。

14. 責任制限

14.1. eSIMまたはすべてのデータプランを含む、お客様による本サービスの利用に関連してお客様が被る可能性のあるいかなる損失または損害についても、法律で認められる範囲において、当社は、すべての責任（契約、過失、その他に起因するか否かを問わず）から免除され 本利用規約の詳細、ご意見、苦情については、以下のプラットフォームを通じて、24時間年中無休で当社までご連絡いただけます。 ます。前述の内容に関わらず、本契約に基づく、または本契約に関連するHolaflyの責任は、契約、過失、その他に起因するか否かを問わず、いかなる場合でも、かかる責任の原因となった事象が発生した日の12か月前の当該データプランに基づいて、ユーザーがHolaflyに支払うべき料金の金額、または100ユーロのいずれか大きい方を超えないものとします。これは、不正な虚偽表示もしくは基本的事項についての虚偽表示、または適用法に基づき排除もしくは制限できないその他の責任に対する、当社の責任には影響しません。

15. 準拠法および法的準拠

15.1. 適用される強行法規が定める場合を除き、(a) 本利用規約、および本利用規約またはその主題もしくは形成に起因または関連して生じる紛争または請求（契約外の紛争または請求を含む）は、アイルランド法に準拠し、同法に従って解釈されるものとするほか、(b) 本利用規約またはその主題もしくは形成に起因または関連して生じる紛争または請求（契約外の紛争または請求を含む）の解決については、アイルランドの裁判所が専属管轄権を有するものとします。

15.2. お客様のeSIMの使用に対して、その他の国の強行法規が適用される場合もあります。

15.3. 本サービスおよび本アプリケーションは、それらの使用が関連する法規制に違反する法域または国家において、いかなる個人または組織に使用されることも意図していません。従って、本サービスおよび／または本アプリケーションの使用が禁止されている場所からそれらにアクセスする個人は、自身の判断に基づいてそれを行い、現地の法律が適用される場合および範囲において、現地の法律に準拠することについて単独で責任を負うものとします。

16. 利用規約の変更

16.1. 当社のデータプランに関するものを含め、いずれかのお客様の契約条件または将来の利用規約は、以下の理由に基づき変更される場合があります

16.1.1. 更新された利用規約および新たな条件は、当社アプリケーションで確認できます。

16.1.2. 当社が本契約を変更する場合は、お客様に適切に通知します。かかる通知を受領した後、以下の場合を除き、お客様は本サービスの利用をいつでも中止することができます。(a) 当該変更が専らお客様の利益になる場合、(b) 当該変更が管理的な内容に限定される場合、(c) 当該変更が適用法により強制される場合。

16.1.3. 本契約の変更が有効となった後に本サービスを継続して利用した場合、変更を許可したと見なされます。

17. 一般条項

17.1. Holaflyはユーザーの明示的な同意および許可を得ることなく、本契約に起因する権利および義務をそのグループ会社のいずれかへ譲渡、移転するか、代位させることがあります。

17.2. 本契約のいずれかの条項（またはその一部）が違法、無効、または執行不能であるが、その一部が削除または修正された場合に適法、有効、かつ執行可能である場合、当該条項またはその一部は、当該条項を適法、有効、かつ執行可能にするため、かかる削除または修正が加えられて適用される場合があります。

17.3. いずれかの当事者による本契約の権利または救済措置の不行使または遅滞があった場合でも、かかる権利または救済措置を放棄したとは解釈されないものとし、また、権利または救済措置の単独または部分的な行使は、かかる権利または救済措置のさらなる行使を妨げるものではないものとします。本契約のいずれかの条項について、一方当事者が違反し、他方当事者が権利を放棄しても、それ以前および以降の違反に対する権利を放棄したとはみなされないものとします。本契約で規定される権利および救済措置は累積的であり、法律で規定される権利または救済措置を排斥するものではありません。

17.4. 本契約は英語で起草されています。本契約の英語版と翻訳版との間で矛盾が生じた場合、英語版が優先されます。 本利用規約の詳細、ご意見、苦情については、以下のプラットフォームを通じて、24時間年中無休で当社までご連絡いただけます。

18. Holaflyの連絡先情報

Holaflyの連絡先情報

電子メール：help@holafly.com

チャット：本ページ右下隅の赤いポップアップをクリックしてください。

WhatsApp：+1 661 384 8482（このチャネルは中央ヨーロッパ時間の9:00～17:00でご利用いただけます）

業務上のお問い合わせはすべて、こちらへお送りください：afiliacion@holafly.com