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Foire aux questions sur l'eSIM
N'hésitez pas à poser des questions ! Nous avons peut-être la réponse que vous cherchez
Quand dois-je installer ma carte eSIM ?
Vous pouvez attendre d’arriver à votre pays de destination pour activer votre carte eSIM, mais souvenez-vous que vous aurez besoin d’une connexion Wi-Fi pour effectuer le processus d’installation.
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Que se passe-t-il si j’utilise toutes mes données ou dépasse la date de validité ?
S’il s’avère que vous avez besoin d’avantage de données que celles offertes par votre carte eSIM, la meilleure solution est de recharger votre carte eSIM avec le montant de données qui vous convient.
En savoir plus
Puis-je utiliser ma carte SIM et la carte eSIM Holafly en même temps ?
Oui. Souvenez-vous que si vous laissez carte eSIM activée, votre fournisseur d’accès au réseau peut appliquer des frais liés à l’itinérance des données dans le cadre de l’émission et de la réception d’appels téléphoniques ainsi que de messages par SMS.
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Mon téléphone est-il « débloqué » et capable de prendre en charge les cartes eSIM ?
Seuls les téléphones débloqués sont compatibles avec les cartes eSIM. Assurez-vous que votre téléphone est débloqué avant d’acheter une carte eSIM dans un magasin Holafly.
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Que faire si j’ai supprimé ou perdu le code QR pour ma carte eSIM ?
Si vous ne parvenez pas à trouver le code QR ou l’avez supprimé par erreur, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à help@holafly.com ou via notre service de discussion en ligne, et nous vous renverrons le code.
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Mon code QR ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Il existe de nombreuses raisons qui peuvent vous empêcher de scanner correctement le code QR.
En savoir plusOther questions
Acheter une carte eSIMY a-t-il une boutique Holafly physique?
Que se passe-t-il si je n’utilise pas toutes les données avant la fin du forfait ?
Combien de temps le code QR de la carte eSIM met-il pour arriver ?
Comment puis-je obtenir une carte eSIM Holafly avec un code QR ?
Comment fonctionnent les cartes eSIM Holafly ?
Existe-t-il des cartes eSIM avec données illimitées ?
Puis-je acheter une carte eSIM pour plusieurs pays ?
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