Avis MobiMatter : cette marketplace d’eSIM est-elle fiable ?

Avec tant de fournisseurs d’eSIM disponibles aujourd’hui, comment choisir le meilleur ? La marketplace MobiMatter présente sur son site les offres d’eSIM disponibles pour chaque destination.

Avant de sauter le pas et de commander votre eSIM sur MobiMatter, mieux vaut se renseigner sur les services et fonctionnalités. Découvrez notre avis complet sur MobiMatter : avantages et inconvénients de la plateforme, témoignages utilisateurs, tarifs…

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Qu’est-ce que MobiMatter ?

MobiMatter est avant tout une marketplace d’eSIM qui propose également quelques cartes SIM locales. L’entreprise ne commercialise pas ses propres eSIM de voyage mais revend des forfaits prépayés d’autres fournisseurs. Elle joue le rôle d’intermédiaire, ce qui présente à la fois des avantages et des inconvénients.

Cette société, basée à Abu Dhabi, existe depuis 2022. Son objectif : faire découvrir aux voyageurs les meilleures offres du marché et les aider à trouver le fournisseur d’eSIM idéal pour leurs voyages à l’étranger.

Aperçu eSIM MobiMatter

Avant d’explorer en détail l’offre MobiMatter, voici un aperçu de ses principaux atouts et faiblesses.

MobiMatter : avis sur les fonctionnalités et services

Pour notre avis complet de MobiMatter, nous avons passé au crible les caractéristiques de la marketplace : atouts et faiblesses, forfaits de données, qualité de la connexion, retours clients… 

Forfaits de données eSIM MobiMatter

Sur MobiMatter.com vous avez accès à une variété d’offres d’eSIM pour des pays ou des régions du monde. 

Recherchez votre prochaine destination pour découvrir les forfaits correspondant à vos besoins. La liste peut être longue, donc pensez à vérifier : le volume de données mobiles proposé, la couverture géographique, la durée de validité et, naturellement, les tarifs. 

La marketplace propose des eSIM pour plus de 190 pays à travers le monde, avec en plus des forfaits régionaux et internationaux. Pour les forfaits régionaux, vous avez la possibilité l’offre de l’un des 7 fournisseurs :

• Sparks
• eSIMGo
• Ubigi
• Three
• Airalo
• AIS
• TSimTech (Asie uniquement)

Quelles offres pouvez-vous trouver sur la marketplace ? Nous vous présentons les tarifs de quelques destinations les plus populaires. 

eSIM pour les États-Unis

Votre séjour aux USA approche ? Sur MobiMatter vous trouverez 67 forfaits eSIM de différents fournisseurs. Même en excluant les forfaits mondiaux de votre recherche, vous aurez encore 60 forfaits parmi lesquels choisir. Chaque fournisseur d’eSIM propose des offres uniques, prenez donc le temps de toutes les examiner pour trouver celle qui vous correspond.

Vous vous sentez dépassé ? Pourtant, ce n’est qu’un aperçu des forfaits MobiMatter ! Voilà justement l’un de ses principaux défauts : face à cette avalanche d’options sur une même page, dénicher le forfait idéal pour votre voyage relève du parcours du combattant.

eSIM pour l’Europe

À la recherche d’une solution de connexion pour l’Europe ? Vous devrez choisir parmi 52 forfaits régionaux prépayés pour l’UE. Pour vous donner un aperçu des tarifs, retrouvez une sélection des plans les plus demandés.  

Là encore, il ne s’agit que d’un aperçu de la liste complète. Explorez l’ensemble des options disponibles pour dénicher celle qui vous convient.

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Comment installer et activer les eSIM MobiMatter ?

Avant de commander votre eSIM sur MobiMatter ou tout autre site, vous devez impérativement vérifier la compatibilité de votre smartphone. Si votre téléphone portable ne prend pas en charge les cartes SIM numériques, vous ne pourrez ni l’installer ni l’utiliser ! 

Après votre achat sur la marketplace eSIM MobiMatter, l’installation de votre eSIM se fait grâce à un QR code ou manuellement avec un code d’activation. 

La procédure de configuration varie légèrement selon la marque de votre appareil, mais reste globalement similaire :

• Rendez-vous dans vos Réglages
• Sélectionnez Données cellulaires ou Réseau et Internet
• Appuyez sur Ajouter une eSIM
• Scannez votre QR code pour lancer la configuration et suivez les instructions à l’écran

Qualité de la couverture réseau MobiMatter

La vitesse de connexion et la qualité de la couverture réseau dans le pays visité ne dépendent pas de MobiMatter ! Si vous vous retrouvez dans une zone blanche ou avez des problèmes de connexion à votre arrivée, vous devrez vous tourner vers le fournisseur d’eSIM choisi. 

La plupart des forfaits proposés offrent des vitesses 4G, certains allant jusqu’à la 5G dans les zones compatibles. Gardez à l’esprit que la 5G est disponible dans les zones urbaines et périurbaines. N’espérez donc pas de l’Internet haut débit en explorant des régions moins peuplées, même si votre forfait inclut la couverture 5G.

Application mobile MobiMatter

L’application MobiMatter est disponible sur Google Play et sur App Store. Vous suivez les mêmes étapes que sur le site Internet, pour acheter votre carte eSIM sur l’appli mobile. 

La seule différence est que vous devez vous inscrire sur l’appli pour accéder à l’ensemble des fonctionnalités. Si vous préférez éviter la création de compte, cherchez l’option « Continuer en tant qu’invité » en bas à droite.

Votre achat sur l’appli : 

1. Recherche de la destination 
2. Sélection du forfait de données
3. Saisie de vos informations et de votre adresse e-mail
4. Règlement de votre eSIM avec le mode de paiement de votre choix
5. Le QR code est envoyé par e-mail quelques minutes après l’achat

Depuis l’application, vous pouvez vérifier votre solde de données mobiles en temps réel, gérer toutes vos eSIM simultanément si besoin. Vous pouvez aussi consulter vos récompenses et modifier votre devise ou langue. 

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Politique de remboursement MobiMatter

Rappelons que MobiMatter n’est pas un fournisseur mais un revendeur : elle applique donc les politiques de remboursement des opérateurs partenaires. C’est là que la situation se complique.

Certains fournisseurs n’accordent aucun remboursement pour les eSIM activées. D’autres peuvent proposer un remboursement partiel si l’eSIM dysfonctionne. Mais MobiMatter ne répertorie pas les politiques de remboursement de tous les fournisseurs sur son application et sur son site web. Vous devrez mener vos propres recherches pour savoir si vous pouvez obtenir un remboursement en cas de problème.

Il est difficile d’obtenir un remboursement dans les cas suivants :

• Vous n’avez pas sollicité l’aide de MobiMatter
• Vous avez endommagé le produit (eSIM supprimée, appareil endommagé ou perdu)
• Vous avez effectué un mauvais achat et activé le mauvais produit
• Vous avez partiellement utilisé l’eSIM
• Vous n’êtes pas satisfait des performances réseau

Service client MobiMatter

Il est préférable de consulter la section FAQ lorsque vous rencontrez un problème courant ou souhaitez mieux comprendre le fonctionnement de l’eSIM et le service. Vous trouverez des réponses et solutions rapides. 

Lorsque vous avez besoin d’une assistance personnalisée, votre seule solution est de contacter le support technique en créant un ticket sur le site, depuis la rubrique Aide et Assistance. En cas de problème du côté fournisseur, MobiMatter doit le contacter avant de vous répondre. N’attendez donc pas de réponse rapide.

Alternative à MobiMatter eSIM : Holafly eSIM avec données illimitées

Vous préférez éviter les revendeurs et acheter votre eSIM prépayée en direct ? Holafly représente une alternative de confiance. Avec un score Trustpilot de 4,5/5 sur plus de 58 000 avis, c’est l’une des eSIM préférées des voyageurs ! 

Profitez de forfaits eSIM illimités pour plus de 250 destinations, d’un service client disponible à tout moment via chat en direct et WhatsApp, d’une politique de remboursement flexible, et d’applications intuitives pour iOS et Android. 

Tous les forfaits Holafly incluent des données illimitées : ne comptez plus votre data et commencez à profiter de votre voyage !

Holafly vs. MobiMatter : où acheter votre eSIM ?

Voici ce qu’il faut retenir de la comparaison Holafly vs MobiMatter :

Notre verdict sur MobiMatter : vaut-elle le coup ?

MobiMatter remplit correctement son rôle de marketplace. Elle offre effectivement de nombreuses options d’eSIM, même si la multitude de choix peut dérouter. Malheureusement, elle souffre des mêmes limites que tous les revendeurs tiers : l’entreprise n’a aucun contrôle sur les performances des cartes eSIM.

Holafly propose d’excellentes eSIM directement du fournisseur. Nous maîtrisons entièrement la qualité de nos eSIM et nous engageons à offrir la meilleure expérience utilisateur possible.

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Questions fréquentes sur MobiMatter

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Jeanne Soppo

Content writer

Créatrice de contenu d’origine franco-camerounaise, je suis passionnée par la découverte de nouvelles cultures et de modes de vie. Mes moments préférés ? Un bon repas accompagné d’un échange chaleureux. Depuis 2015, je crée du contenu autour du voyage, de la banque et de l'assurance. Aujourd'hui, chez Holafly, je partage, dans mes articles, mes petites pépites et bons plans pour vous faire profiter de vos destinations préférées autrement ! 🌍 ✈️ ⛱ As a French-Cameroonian content creator, I am passionate about discovering new cultures and ways of life. My favorite moments? A good meal accompanied by a warm conversation. Since 2015, I have been creating content around travel, banking, and insurance. Now, at Holafly, I share my insider tips and tricks to help you experience your favorite destinations differently!

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