Ubigi eSIM avis : vaut-elle la peine d’être utilisée en 2026 ?

Ubigi, un fournisseur d’eSIM, couvre plus de 200 destinations. Il propose une variété de forfaits de données : des forfaits ponctuels aux forfaits annuels. C’est une option accessible pour de nombreux voyageurs, quel que soit leur budget ou leur programme de voyage. Les prix commencent à 2,90 €, avec des forfaits allant de 500 Mo pour une journée à des forfaits de données illimités . Cependant, la couverture réseau et les limitations du service client varient selon votre destination et vos besoins de voyage.

Mais que valent ses eSIM ? Nous avons passé au crible ses forfaits de données, leur coût et comment contacter leur support client.

Retrouvez dans notre avis sur Ubigi eSIM : fonctionnalités, couverture réseau, vitesses de données, prix. En bonus, nous vous proposons quelques alternatives pour trouver l’eSIM adaptée à votre voyage avant de partir.

Comment obtenir une eSIM Ubigi ? 

Vous pouvez acheter une eSIM Ubigi depuis le site web ou l’application Ubigi. Le site propose une version française, ce qui facilite la recherche et l’achat.

Le fonctionnement est assez simple :

1. Sélectionnez votre destination ou votre zone de voyage. 
2. Choisissez votre type d’eSIM (ponctuel, mensuel ou annuel), votre forfait et sa durée de validité parmi les options disponibles.
3. Avant tout achat, vérifiez la couverture réseau et les informations relatives à votre forfait eSIM. Assurez-vous également que votre téléphone est compatible eSIM. Si vous êtes déjà client, vous pouvez recharger votre ancienne eSIM.
4. Saisissez vos informations de paiement en utilisant Apple/Google Pay ou toute carte de débit/crédit disponible.
5. Une fois le paiement effectué, un code QR vous sera envoyé par e-mail. Scannez ce code pour installer votre eSIM Ubigi.
6. Votre forfait sera automatiquement activé à votre arrivée à destination. S’il n’est pas activé dans les 6 mois suivant l’achat, il expirera. 
7. Téléchargez l’application Ubigi pour consulter votre solde et le recharger.

Ubigi utilise la fonction SmartStart sur de nombreux forfaits : la durée de validité démarre automatiquement lorsque l’eSIM se connecte dans une zone couverte. Vous pouvez donc installer votre eSIM avant le départ sans consommer inutilement.

Attention toutefois : si le forfait n’est pas activé dans les 6 mois suivant l’achat, il expire automatiquement.

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Ubigi eSIM : avis sur les fonctionnalités

Les eSIM de Ubigi sont compatibles avec les smartphones, tablettes, ordinateurs portables Windows et certains véhicules. 

Voici un aperçu détaillé de la couverture et qualité du réseau, des forfaits et tarifs, du service client et des conditions contractuelles.

Couverture réseau et qualité

Ubigi annonce une couverture dans plus de 200 destinations. On y retrouve des pays d’Afrique, d’Asie, d’Europe, d’Amérique latine, d’Amérique du Nord, du Moyen-Orient, d’Océanie et des Caraïbes. 

Selon le pays ou la région sélectionnés, l’eSIM peut se connecter à différents opérateurs partenaires, avec un accès en 3G, 4G/LTE ou 5G lorsque le réseau local et votre appareil le permettent.

Vérifiez quel réseau est utilisé dans le pays. Vous pourrez ainsi vous assurer de la qualité de la couverture et éviter tout problème de connexion une fois sur place.

Forfait de données et prix

Ubigi propose 3 types de forfaits différents : ponctuels, mensuels et annuels. Voici ce qu’il faut savoir sur chacun :

Forfaits ponctuels : ces forfaits sont valables pour une durée déterminée, de 1 à 30 jours, et sont disponibles sur l’application et le site web. Selon l’offre choisie, ils peuvent inclure des données limitées ou illimitées.

Forfaits mensuels : ces forfaits sont réservés aux clients possédant déjà une eSIM et ne peuvent être souscrits que via l’application Ubigi. Les utilisateurs peuvent conserver ces forfaits aussi longtemps qu’ils le souhaitent et choisir entre des options de données limitées ou illimitées selon la destination. Le paiement se renouvelle automatiquement chaque mois.

Forfaits annuels : ces forfaits incluent un renouvellement automatique mensuel pour les données mobiles et peuvent être souscrits sur l’application et le site web Ubigi. Le montant total du forfait doit cependant être réglé à l’avance.

Lors de l’achat d’une carte eSIM Ubigi, vous pouvez opter pour des forfaits couvrant une seule destination, une région ou le forfait monde. 

Nombre de pays couverts par les forfaits régionaux de Ubigi

À noter : certaines destinations ne sont accessibles qu’avec un forfait régional.

Les prix ci-dessous sont des exemples relevés sur les pages officielles Ubigi au 5 juillet 2026. 

Les forfaits sont généralement limités à un volume de données précis, par exemple 500 Mo, 3 Go, 10 Go ou 25 Go. Ubigi propose aussi des forfaits illimités dans certaines destinations, mais ils sont soumis à une politique d’usage raisonnable : une enveloppe de données est disponible à pleine vitesse, puis le débit est réduit, souvent à 2 Mbps selon le forfait.

L’un des avantages de Ubigi est la réutilisation de la même eSIM : une fois le profil installé, vous pouvez acheter un nouveau forfait ou recharger votre compte pour une autre destination, sans réinstaller une nouvelle eSIM à chaque voyage.

Le partage de connexion est aussi autorisé. Vous pouvez donc partager vos données avec un ordinateur, une tablette ou un autre téléphone, tant que le volume inclus dans votre forfait le permet.

Service client et support technique

Ubigi met à disposition un centre d’aide, des FAQ, des tutoriels d’aide et un formulaire de contact depuis son application ou son site. 

Ces ressources couvrent notamment l’installation, la connexion au réseau, les problèmes d’APN, le transfert d’eSIM et les demandes liées au compte.

En revanche, il ne semble pas y avoir une assistance humaine en français pour les questions urgentes. Si ce critère est important pour vous, vérifiez les canaux d’assistance disponibles avant votre départ ou tournez-vous vers d’autres opérateurs, comme Holafly dont le support client est disponible 24h/24 et 7j/7 via chat et WhatsApp.

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Compatibilité eSIM

Comme tous les services eSIM, Ubigi nécessite un appareil compatible eSIM et déverrouillé par l’opérateur. Les smartphones récents de grandes marques sont souvent compatibles, mais ce n’est pas automatique.

Avant l’achat, consultez la liste des appareils compatibles ou la liste fournie par Ubigi. Cela évite d’acheter un forfait que votre téléphone ne pourra pas installer. En cas de doute, contactez le service client.

Contrat et politique d’annulation

Avec Ubigi, l’eSIM et le forfait de données sont gérés depuis votre compte client. Les forfaits ponctuels sont valables pour une durée déterminée, tandis que les forfaits mensuels se renouvellent automatiquement. Ces abonnements mensuels peuvent être annulés depuis votre compte Ubigi, mais seulement après une période minimale de 3 mois.

Côté remboursement, les conditions sont assez strictes. 

Si vous avez acheté un profil eSIM avec forfait préchargé sur le site web, le remboursement est possible uniquement si le forfait n’a pas été utilisé. Selon les conditions générales de Ubigi, une demande peut également être refusée si le QR code reçu par e-mail a déjà été scanné. 

Cependant, un remboursement peut être envisagé dans certains cas : 

• Votre appareil n’est pas desimlocké : vous ne pouvez pas l’utiliser sur un autre réseau que celui de votre opérateur habituel. 
• Votre appareil n’est pas compatible eSIM. 
• En cas de problème technique empêchant l’activation du service et imputable à Ubigi.

Pour les recharges ajoutées à un compte Ubigi existant, aucun remboursement n’est possible si le forfait a été utilisé, même partiellement.

Ubigi indique que les forfaits ne peuvent pas être transférés vers un autre compte ni remplacés librement par un autre forfait.

Pour demander un remboursement : 

La demande doit alors être envoyée au service client via le formulaire en ligne, avec le reçu ou la confirmation de paiement, dans les 14 jours ouvrables suivant l’achat ou l’apparition du problème technique. 

Politique d’annulation : 

Les abonnements ponctuels expirent à la fin de leur période de validité. Pour les abonnements mensuels ou annuels, vous pouvez résilier à tout moment, mais les abonnements annuels nécessitent le paiement de la totalité de l’année en une seule fois.

Verdict : l’eSIM Ubigi vaut-elle la peine d’être utilisée ?

Notre avis sur les eSIM Ubigi : elles constituent une solution fiable pour rester connecté à l’étranger, avec des tarifs abordables pour la plupart des destinations.

Mais selon vos habitudes de connexion, vos besoins et votre voyage, d’autres offres peuvent être plus adaptées : certains fournisseurs d’eSIM proposent un service plus complet et un meilleur rapport qualité-prix.

Pensez à comparer plusieurs alternatives Ubigi avant d’acheter votre eSIM de voyage. 

Voyagez sereinement avec Holafly

Vaut-il mieux opter pour une eSIM Ubigi ou Holafly ? Bien que la couverture soit comparable, Holafly l’emporte avec des données illimitées pour plus de 200 destinations, la disponibilité de son service client 24/7 en français, sa politique de remboursement flexible et la durée de validité des forfaits personnalisable au jour près (de 1 à 90 jours).

Au-delà des forfaits eSIM classiques, Holafly propose également un abonnement mensuel. Cette option est idéale si vous avez besoin d’Internet mobile dans plusieurs pays et sur une période prolongée. Il vous suffit de sélectionner le volume de données adapté à vos besoins pour profiter d’une couverture mondiale avec partage de données illimité. Le service est sans engagement, vous pouvez donc l’annuler à tout moment.

Et ce n’est pas tout ! Chez Holafly, nous simplifions vos voyages avec l’avantage Always On : 1 Go de secours chaque mois inclus dans nos eSIM dès leur expiration. Pas de frais supplémentaires, un simple merci d’être avec nous. Gardez votre eSIM Holafly installée sur votre appareil pour toujours rester connecté, quoi qu’il arrive dans plus de 70 destinations.

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Note de la rédaction

Les informations contenues dans cet article sont basées sur les Conditions d’utilisation de Ubigi et sur la documentation accessible au public à la date de sa dernière mise à jour. Les politiques commerciales pouvant évoluer avec le temps, nous vous recommandons de toujours consulter la documentation officielle de Ubigi avant d’effectuer un achat ou de soumettre une demande de remboursement.

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Jeanne Soppo

Content writer

Créatrice de contenu d’origine franco-camerounaise, je suis passionnée par la découverte de nouvelles cultures et de modes de vie. Mes moments préférés ? Un bon repas accompagné d’un échange chaleureux. Depuis 2015, je crée du contenu autour du voyage, de la banque et de l'assurance. Aujourd'hui, chez Holafly, je partage, dans mes articles, mes petites pépites et bons plans pour vous faire profiter de vos destinations préférées autrement ! 🌍 ✈️ ⛱ As a French-Cameroonian content creator, I am passionate about discovering new cultures and ways of life. My favorite moments? A good meal accompanied by a warm conversation. Since 2015, I have been creating content around travel, banking, and insurance. Now, at Holafly, I share my insider tips and tricks to help you experience your favorite destinations differently!

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