¿Qué es Always On y cómo funciona?

Always On no es un plan adicional, sino un beneficio exclusivo de Holafly que te mantiene conectado incluso después de cancelar tu suscripción internacional, mensual o internacional. Piensa en Always On como un salvavidas digital que te permite seguir conectado mientras planificas tu próximo paso. Al finalizar tu ciclo de facturación, recibirás automáticamente 1 GB de datos gratis cada mes, para que puedas seguir usando funciones básicas como mensajes, mapas, correo electrónico y acceder a la app o web de Holafly.

A partir del 4 de noviembre de 2025 (hora de Europa Central), este beneficio estará disponible para todas las suscripciones activadas desde esa fecha, y más adelante se ampliará a todos los planes mensuales o anuales, sin importar su fecha de activación. Sigue leyendo para descubrir cómo activarlo, dónde está disponible y cómo aprovecharlo al máximo.

Activación y cobertura

Conoce cuándo y cómo se activa el beneficio Always On y en qué países está disponible para que aproveches al máximo tu 1 GB gratuito cada mes.

¿Cuándo y cómo se activa Always On?

Tu beneficio Always On se activa automáticamente unas horas después de que termine tu ciclo de facturación, no justo después de cancelar tu plan. Para empezar a usar tu 1 GB gratuito, asegúrate de que tu eSIM de Holafly esté instalada y activa en tu dispositivo.

¿Dónde está disponible Always On?

El beneficio Always On funciona en los 76 destinos principales de Holafly. Aunque tu suscripción de datos original incluya más de 170 países, esta función solo aplica para los destinos que se indican a continuación. Te recomendamos consultar la lista actualizada de países para asegurarte de disfrutar tu 1 GB gratuito sin inconvenientes.

Países donde está disponible Always On

Europa: Alemania, España, Francia, Italia, Reino Unido, Grecia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Rumania, Suiza, República Checa, Noruega, Austria, Hungría, Irlanda, Croacia, Albania, Suecia, Lituania, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Montenegro, Chipre, Letonia, Luxemburgo, Finlandia, Malta, Estonia, Eslovenia, Serbia, Macedonia del Norte, Islandia, Gibraltar, Liechtenstein, Mónaco, Moldavia, Ucrania, Georgia.

Asia: Japón, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Tailandia, Indonesia, Vietnam, Corea del Sur, Filipinas, India, Israel, Singapur, Malasia, Hong Kong, Jordania, Rusia, Kuwait, Taiwán, Sri Lanka, Uzbekistán, Kirguistán, Laos, Macao, Bangladesh, Omán, Pakistán.

Norteamérica: Estados Unidos, México, Costa Rica, Puerto Rico.

Sudamérica: Brasil.

África: Egipto, Marruecos, Guinea-Bissau, Reunión.

Oceanía: Australia, Nueva Zelanda.

Duración y condiciones de uso

El beneficio Always On no tiene una duración limitada. Puedes seguir recibiendo 1 GB gratis cada mes mientras cumplas con las siguientes condiciones:

Debes conservar la eSIM instalada en tu dispositivo y haberla utilizado al menos una vez en los últimos 12 meses para seguir recibiendo el beneficio mes a mes.
No transfieras tu eSIM a otro dispositivo, ya que esta función aún no está disponible y hacerlo podría eliminar la eSIM actual.
Si cancelas tu suscripción, evita borrar la eSIM, ya que perderías el acceso al beneficio Always On. En su lugar, puedes desactivarla para mantenerla disponible.

A tener en cuenta

Always On está disponible para los planes Light, Unlimited y el próximo plan All In. No está incluido en las eSIM prepago por días.
Este beneficio solo aplica en los 76 destinos principales de Holafly, que pueden diferir de la cobertura completa de tu plan anterior.
El 1 GB mensual no es acumulable. Cada mes recibirás una nueva asignación, sin importar cuánto hayas usado el mes anterior.
Si tienes varias eSIM de Holafly Plans canceladas, pero aún instaladas, recibirás 1 GB gratis por cada una.
Si no quieres usar el beneficio, elimina la eSIM de tu móvil. Ten en cuenta que, una vez la borres, perderás el acceso permanente a tu 1 GB mensual.
Always On se activa únicamente después de que finalice tu ciclo de facturación.
Asegúrate de mantener desactivada tu SIM o eSIM personal para evitar cargos por roaming de tu operador local.
Aunque puedes compartir datos, no se recomienda usar Always On como hotspot, ya que el límite de 1 GB puede agotarse rápido.
Si pierdes tu dispositivo móvil o te lo roban, contacta el soporte de Holafly para solicitar un reemplazo único de la eSIM.

Consejos y soluciones prácticas

1. Si crees que Always On no se activó correctamente, sigue estos pasos:

Verifica que tu ciclo de facturación haya terminado por completo.
Asegúrate de que tu eSIM siga instalada y no se haya eliminado.
Activa tu eSIM igual que la primera vez.
Confirma que estás en un país donde Always On esté disponible.
Reinicia tu teléfono y comprueba que los datos móviles estén habilitados.

2. Si no puedes activar tu 1 GB gratuito, contacta con el equipo de soporte de Holafly para que realicen la activación de forma manual. En tu mensaje, incluye el correo electrónico con el que realizaste la compra, el ICCID de tu eSIM y la fecha exacta en la que cancelaste tu suscripción.

Puedes comunicarte a través de: