¿Qué es Always On y cómo funciona?

Always On es un beneficio incluido en las eSIMs de Holafly que te permite seguir conectado incluso cuando tu plan principal ya no esté activo. Recibirás 1 GB de datos cada 30 días sin costo adicional, para que tengas una conexión de respaldo cuando más la necesites durante tu viaje.

Ya sea durante una escala, entre destinos o ante un cambio inesperado de planes, Always On te ayuda a mantener acceso a mensajes, mapas, reservas o la app de Holafly. Mientras mantengas tu eSIM instalada en el dispositivo, podrás seguir contando con este beneficio.

Cómo funciona Always On

La disponibilidad de Always On en tu eSIM depende del tipo de plan que hayas adquirido. Aunque tanto las eSIM para viajes cortos como las suscripciones incluyen 1 GB adicional de datos al mes, el momento en que puedes usarlo es distinto.

eSIMs para viajes cortos

Desde el 16 de febrero de 2026, todas las eSIM por días para viajes cortos incluyen Always On, un respaldo digital que viene integrado desde el momento de la instalación.

Este beneficio no es un plan independiente, sino un respaldo de 1 GB de datos disponible cada mes para escalas o para cuando los días de tu plan se hayan agotado. El ciclo se renueva cada 30 días a partir de la fecha de instalación. La renovación no depende del mes calendario. Aunque esta conexión de respaldo está disponible en todo momento, tú decides cuándo usarla: solo necesitas mantener la eSIM instalada, la línea activada y la itinerancia de datos (roaming) encendida.

eSIMs de planes mensuales

Always On está disponible para las eSIMs de planes mensuales adquiridas desde el 4 de noviembre de 2025 y te permite mantener la conexión incluso si decides no renovar tu plan.

Esta conexión no se activa al cancelar, sino que inicia automáticamente cuando finaliza tu período de uso actual para que disfrutes de total tranquilidad. Así, cuando tu plan principal termine, contarás con un respaldo que facilita la transición y te ayuda a resolver cualquier imprevisto. El beneficio se renueva cada 30 días siempre que mantengas la eSIM instalada en tu dispositivo.

Cómo gestionar Always On en la app de Holafly

Puedes consultar el estado de Always On directamente desde la app. En la sección de Compras, verás si el beneficio está activo y el porcentaje de uso de tu GB de respaldo.

Abre la app de Holafly → Ve a Compras → Allí encontrarás Always On, incluyendo su estado y el porcentaje de consumo actualizado.

Nota: Always On solo aparecerá una vez que tu plan actual deje de estar activo.

Cómo gestionar Always On en la app de Holafly

Cobertura: ¿Dónde puedes usar Always On?

Always On está disponible en más de 70 destinos en regiones como América, Europa y Asia.

Es importante tener en cuenta que la cobertura de estos datos de emergencia puede variar con respecto a tu plan principal. Si tienes una eSIM de planes mensuales con cobertura en más de 170 países, Always On funcionará en los más de 70 destinos principales que detallamos a continuación. En el caso de las eSIMs para viajes cortos, aunque hayas comprado datos para un solo país, podrás usar tu GB de respaldo en cualquiera de los destinos incluidos en esta lista.

A continuación, encontrarás todos los países agrupados por región para facilitar tu consulta.

Europa: Alemania, España, Francia, Italia, Reino Unido, Grecia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Rumanía, Suiza, República Checa, Noruega, Austria, Hungría, Irlanda, Croacia, Albania, Suecia, Lituania, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Montenegro, Chipre, Letonia, Luxemburgo, Finlandia, Malta, Estonia, Eslovenia, Serbia, Macedonia del Norte, Islandia, Gibraltar, Liechtenstein, Mónaco, Moldavia, Ucrania, Georgia y Portugal.
Asia: Japón, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Tailandia, Indonesia, Vietnam, Corea del Sur, Filipinas, India, Israel, Singapur, Malasia, Hong Kong, Jordania, Rusia, Kuwait, Taiwán, Sri Lanka, Uzbekistán, Kirguistán, Laos, Macao, Bangladesh y Omán.
Norteamérica: Estados Unidos, Canadá, México, Costa Rica y Puerto Rico.
Sudamérica: Brasil.
África: Egipto, Marruecos, Guinea-Bissau y Reunión.
Oceanía: Australia y Nueva Zelanda.

Cómo verificar la cobertura de Always On en la app

Como la lista de destinos puede variar, siempre puedes confirmar la cobertura en tiempo real directamente desde la app de Holafly. Así te aseguras de que Always On esté disponible en tu ubicación actual.

Abre la App de Holafly → Ve a Compras → Selecciona Always On → Toca en Cobertura. Allí encontrarás la lista actualizada de países incluidos.

Cómo verificar la cobertura de Always On en la app

Términos y condiciones

Estos datos de respaldo solo funcionan mientras la eSIM de Holafly siga instalada en el móvil original. Si la borras, perderás el acceso al beneficio de forma definitiva. Nuestro consejo es que desactives o apagues la línea cuando no la uses, pero nunca la elimines.
Si solicitas el reembolso total del pedido asociado, el acceso a Always On quedará anulado automáticamente.
Los datos no son acumulables. Cada 30 días recibirás un nuevo GB de respaldo, sin importar cuánto hayas consumido el mes anterior.
Estos datos adicionales solo están disponibles en los más de 70 destinos compatibles mencionados anteriormente, que pueden diferir de la cobertura de tu plan original.
Esta función está vinculada exclusivamente al móvil donde instalaste la eSIM por primera vez; no se puede transferir a otro dispositivo ni a una nueva eSIM.
El acceso es válido por 12 meses. Ten en cuenta que Holafly se reserva el derecho de revisar el estado del servicio si este no registra actividad durante varias semanas.
Si tienes una eSIM por días Global o para múltiples destinos, ten en cuenta que activar los datos en cualquier país incluido en la cobertura de tu plan principal iniciará automáticamente la vigencia de tu servicio. Para evitar que tus días de viaje comiencen antes de tiempo, te recomendamos usar este respaldo solo cuando estés en un país fuera de tu cobertura contratada o una vez que tu periodo haya finalizado.

A tener en cuenta

Si tienes varias eSIM de Holafly instaladas que califiquen para el beneficio (por ejemplo, planes por días agotados o planes mensuales cancelados), cada una puede generar su propio GB de respaldo de forma independiente.
Si no deseas recibir este beneficio, puedes eliminar la eSIM de tu dispositivo. Ten en cuenta que, una vez que la borres, perderás de forma permanente el acceso a tu GB mensual de datos de emergencia.
Si aún no planeas usar el GB, puedes mantener la eSIM desactivada o apagada hasta que la necesites. Te recomendamos renombrar tu eSIM de viaje en los ajustes de tu iPhone o Android (por ejemplo, con el nombre del destino) para evitar confusiones con tu SIM personal.
Aunque es posible compartir datos, no recomendamos usar Always On como hotspot, ya que otros dispositivos pueden consumir rápidamente el GB disponible.
Puedes consultar tu porcentaje de consumo en cualquier momento desde la sección de Compras en la app de Holafly; así sabrás exactamente cuánto te queda de tu GB de respaldo.

Consejos y soluciones prácticas

1. Si crees que Always On no se activó correctamente, prueba lo siguiente:

Asegúrate de que tu eSIM siga instalada y no la hayas eliminado.
Si tenías un plan mensual, verifica que el ciclo de facturación haya finalizado por completo.
Activa la línea de la eSIM siguiendo los mismos pasos que realizaste la primera vez.
Confirma que te encuentras en uno de los destinos incluidos en la lista de cobertura.
Reinicia tu móvil y confirma que los datos móviles estén encendidos.
Consulta la app de Holafly para comprobar si Always On aparece como activo.

2. Si después de seguir estos pasos no logras activar tu GB de respaldo global, contacta con nuestro equipo de soporte para una activación manual. En tu mensaje, incluye el correo con el que realizaste la compra, el ICCID de la eSIM y la fecha exacta de cancelación (si se trataba de un plan mensual). Así podremos revisar tu caso y activar el beneficio por ti.

Puedes contactarnos a través de: