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¿Qué es Always On y cómo funciona?
Always On es el nuevo beneficio de Holafly, incluido con cada eSIM. Si tu plan principal ya terminó y necesitas internet para consultar un mapa, confirmar una reserva o comunicarte con alguien, Always On te ofrece 1 GB de datos cada 30 días sin ningún costo adicional (los datos que no utilices no se acumulan). Está disponible en cuanto instalas tu eSIM en los destinos compatibles y continúa activa después de que expira tu eSIM de viaje corto o finaliza el ciclo de tu plan mensual, por lo que sirve como una red de seguridad siempre que mantengas la eSIM de Holafly instalada en tu móvil.
Pensado para tu tranquilidad, Always On te mantiene conectado en cualquier lugar si tu plan principal ya no está activo. Ya sea que te encuentres entre destinos, durante una escala o si tus planes cambian de repente, Holafly te respalda cuando de verdad importa.
Cómo funciona Always On
La forma en que se activa este beneficio cambia según el tipo de eSIM que tengas. Aunque en ambos casos recibes los mismos 1 GB mensuales, el momento exacto en que podrás empezar a usarlos dependerá del plan que elijas.
Nota: Always On es un beneficio extra que viene incluido en tu eSIM. Funciona de manera paralela a tu plan principal, por lo que no sustituye ni afecta a los datos o los días que ya compraste.
eSIMs para viajes cortos
A partir del 16 de febrero de 2026, Always On viene incluido en las eSIM para viajes cortos compradas desde esa fecha. Este beneficio está disponible en cuanto instalas la eSIM en tu dispositivo. Desde ese momento, recibes 1 GB al mes para usarlo en tus escalas o cuando terminen los días de tu plan. El saldo se reinicia de forma automática cada mes a partir del día en que instalaste la eSIM, no cuando empieza un nuevo mes en el calendario. Puedes usarlo mes a mes siempre que mantengas la eSIM instalada, encendida y con la itinerancia de datos activa.
eSIMs de planes mensuales
Para los planes mensuales adquiridos a partir del 4 de noviembre de 2025, Always On te ofrece total tranquilidad incluso si cancelas la renovación de tu plan. Viene incluido en tu eSIM y no genera ninguna suscripción nueva ni cargos adicionales. No hace falta que esperes a que se cancele para disfrutarlo: estos datos están listos para activarse en cuanto termine tu periodo actual. Tu plan normal seguirá funcionando hasta el último día de tu periodo, lo que garantiza un cambio automático para que sigas con internet sin cortes ni interrupciones. El beneficio se renueva cada mes, siempre y cuando mantengas la eSIM instalada.
Cómo gestionar Always On en la app de Holafly
Puedes consultar los detalles de Always On, incluido sin costo adicional, directamente en la app de Holafly. Desde la sección Compras podrás ver si está activo en ese momento y cuántos datos has consumido de tu 1 GB, lo que te permite mantener el control total de tu consumo.
- Abre la app de Holafly → Ve a Compras → Allí encontrarás Always On, incluyendo su estado y el porcentaje de consumo actualizado.
Nota: Always On solo aparecerá una vez que tu plan actual deje de estar activo.
Cobertura: ¿Dónde puedes usar Always On?
Always On funciona en más de 150 destinos compatibles en regiones como América, Europa y Asia, así que tendrás un respaldo seguro cuando más te haga falta.
Ten en cuenta que la cobertura de estos datos extra puede ser diferente a la de tu plan principal. Si tienes un plan mensual que incluye más de 170 países, Always On solo aplica para los más de 150 destinos principales que aparecen abajo. Por el contrario, con las eSIM para viajes cortos, aunque solo hayas comprado datos para un único país, podrás usar tu 1 GB en cualquiera de los lugares compatibles de esta lista.
Si planeas usar Always On durante una escala, asegúrate de que tu lugar de tránsito esté incluido en la siguiente lista de cobertura.
A continuación, verás la lista completa organizada por regiones para que la consultes de forma rápida y sencilla.
- Europa: Alemania, España, Francia, Italia, Reino Unido, Grecia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Rumania, Suiza, República Checa, Noruega, Austria, Hungría, Irlanda, Croacia, Albania, Suecia, Lituania, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Montenegro, Chipre, Letonia, Luxemburgo, Finlandia, Malta, Estonia, Eslovenia, Serbia, Macedonia del Norte, Islandia, Gibraltar, Liechtenstein, Mónaco, Moldavia, Ucrania, Georgia, Portugal, Andorra, Armenia, Azerbaiyán, Bosnia y Herzegovina, Guernsey, Isla de Man, Jersey.
- Asia: Japón, Turquía, Emiratos Árabes Unidos, Tailandia, Indonesia, Vietnam, Corea del Sur, Filipinas, India, Israel, Singapur, Malasia, Hong Kong, Jordania, Rusia, Kuwait, Taiwán, Sri Lanka, Uzbekistán, Kirguistán, Laos, Macao, Bangladés, Omán, Pakistán, Baréin, Brunéi, Camboya, China, Kazajistán, Catar, Arabia Saudita, Tayikistán.
- América del Norte: Estados Unidos, Canadá, México.
- América Central y el Caribe: Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Belice, Costa Rica, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Granada, Guatemala, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panamá, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas.
- América del Sur: Brasil, Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Guayana Francesa, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay.
- África: Egipto, Marruecos, Guinea-Bisáu, Reunión, Argelia, Botsuana, Burkina Faso, Camerún, República Centroafricana, Chad, República Democrática del Congo, Esuatini, Gabón, Ghana, Costa de Marfil, Kenia, Liberia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauricio, Níger, Nigeria, República del Congo, Ruanda, Senegal, Seychelles, Sudáfrica, Tanzania, Túnez, Uganda, Zambia.
- Oceanía: Australia, Nueva Zelanda.
- Territorios y regiones especiales: Puerto Rico, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Turcas y Caicos, San Bartolomé, Guadalupe, Guam, Hawái.
Cómo verificar la cobertura de Always On en la app
Como la lista de destinos puede variar, siempre puedes confirmar la cobertura en tiempo real directamente desde la app de Holafly. Así te aseguras de que Always On esté disponible en tu ubicación actual.
- Abre la App de Holafly → Ve a Compras → Selecciona Always On → Toca en Cobertura. Allí encontrarás la lista actualizada de países incluidos.
¿Puedo compartir datos (hotspot) con Always On?
No, la función de compartir datos no está disponible con Always On. Este 1 GB solo se puede usar directamente en el dispositivo donde está instalada la eSIM.
Términos y condiciones
- Estos datos de respaldo solo funcionan mientras la eSIM de Holafly siga instalada en el móvil original. Si la borras, perderás el acceso al beneficio de forma definitiva. Nuestro consejo es que desactives o apagues la línea cuando no la uses, pero nunca la elimines.
- Si solicitas el reembolso total del pedido asociado, el acceso a Always On quedará anulado automáticamente.
- Los datos no son acumulables. Cada 30 días recibirás un nuevo GB de respaldo, sin importar cuánto hayas consumido el mes anterior.
- Estos datos adicionales solo están disponibles en los más de 150 destinos compatibles mencionados anteriormente, que pueden diferir de la cobertura de tu plan original.
- Esta función está vinculada exclusivamente al móvil donde instalaste la eSIM por primera vez; no se puede transferir a otro dispositivo ni a una nueva eSIM.
- El acceso es válido por 12 meses. Ten en cuenta que Holafly se reserva el derecho de revisar el estado del servicio si este no registra actividad durante varias semanas.
- Si tienes una eSIM por días Global o para múltiples destinos, ten en cuenta que activar los datos en cualquier país incluido en la cobertura de tu plan principal iniciará automáticamente la vigencia de tu servicio. Para evitar que tus días de viaje comiencen antes de tiempo, te recomendamos usar este respaldo solo cuando estés en un país fuera de tu cobertura contratada o una vez que tu periodo haya finalizado.
A tener en cuenta
- Si tienes instaladas varias eSIM de Holafly compatibles (por ejemplo, una eSIM de viaje corto o un plan mensual cancelado), cada una incluye su propio 1 GB de datos extra sin costo adicional.
- Si no deseas recibir este beneficio, puedes eliminar la eSIM de tu dispositivo. Recuerda que, en cuanto la borres, perderás el acceso de forma permanente a tu 1 GB mensual de datos extra.
- Si aún no planeas usar el GB, puedes mantener la eSIM desactivada o apagada hasta que la necesites. Te recomendamos renombrar tu eSIM de viaje en los ajustes de tu iPhone o Android (por ejemplo, con el nombre del destino) para evitar confusiones con tu SIM personal.
- Puedes consultar tu porcentaje de consumo en cualquier momento desde la sección de Compras en la app de Holafly; así sabrás exactamente cuánto te queda de tu GB de respaldo.
Consejos y soluciones prácticas
1. Si crees que Always On no se activó correctamente, prueba lo siguiente:
- Asegúrate de que tu eSIM siga instalada y no la hayas eliminado.
- Si tenías un plan mensual, verifica que el ciclo de facturación haya finalizado por completo.
- Activa la línea de la eSIM siguiendo los mismos pasos que realizaste la primera vez.
- Confirma que te encuentras en uno de los destinos incluidos en la lista de cobertura.
- Reinicia tu móvil y confirma que los datos móviles estén encendidos.
- Consulta la app de Holafly para comprobar si Always On aparece como activo.
2. Si sigues sin poder usar tu 1 GB, nuestro equipo de soporte de Holafly está listo para ayudarte. Solo tienes que escribirnos y revisaremos tu caso para que puedas volver a navegar.
Puedes contactarnos a través de:
- App de Holafly en iPhone y Android
- WhatsApp: +1 (661) 384-8482
- Chat: vía Instagram, Facebook, o nuestra página web.
