¿Cómo gestionar tu Holafly Plans desde la app?

Administrar tu plan de suscripción de Holafly Plans desde la app es muy sencillo. Desde activar tu número y revisar tus SMS, hasta ver la fecha de renovación o comprar una nueva suscripción, aquí lo tienes todo en un solo lugar. En esta guía te contamos cada función paso a paso, para que puedas manejar tu plan con total confianza mientras viajas.

Importante: Estas funciones están disponibles solo para las suscripciones de Holafly compradas a partir del 4 de noviembre de 2025 (CET). Si adquiriste tu plan antes de esa fecha, es posible que algunas opciones no aparezcan en la app de Holafly. Además, podrás elegir tu número de teléfono y tu método de notificación por SMS (app o correo electrónico) solo una vez, y no será posible cambiarlos después.

Revisa el estado de tu plan

Aquí puedes ver exactamente en qué va tu suscripción en cualquier momento. La app de Holafly te muestra el día del ciclo en el que estás, tu próxima fecha de renovación y toda la información clave de tu plan. En la sección Información general también encontrarás tu Número de orden y el ICCID de tu eSIM, para que siempre tengas tus datos esenciales a la mano. Así puedes revisarlo:

• Abre la app de Holafly → Toca Planes → Verás de inmediato tu suscripción actual, con el avance del ciclo y la fecha de renovación → Desplázate hasta Detalles del plan → Toca Información general para ver tu Order ID y tu ICCID.

Activa tu número de teléfono

Los planes de suscripción Ilimitados (Unlimited) comprados a partir del 4 de noviembre de 2025 incluyen un número de teléfono que puedes activar directamente desde la app de Holafly. Durante la configuración podrás elegir un número con código de país de Estados Unidos, Reino Unido o Canadá. Recuerda que esta solo puede hacerse una vez, así que asegúrate de escoger la opción que mejor se adapte a tu viaje antes de confirmarlo.

Cuando estés listo, sigue estos pasos para activar tu número de forma rápida y segura:

• Abre la app de Holafly → Toca Planes → Desplázate hasta la sección “¡Vamos a configurar tu número!” → Toca País del número teléfono.

• Elige el código de país que prefieras (Canadá, Reino Unido o Estados Unidos) → Toca Guardar para confirmar tu elección → Toca “¿Cómo quieres recibir los SMS?”, y selecciona si quieres recibir las notificaciones por App o por Email → Toca Guardar de nuevo → Marca la casilla de consentimiento y toca Activar número de teléfono.

¿Dónde encontrar tu número de teléfono?

Puedes ver o copiar tu número en cualquier momento desde los detalles de tu plan. Solo sigue estos pasos para encontrarlo:

• Abre la app de Holafly → Toca Planes → Busca la sección Número de teléfono → Toca Copiar número para guardarlo y usarlo cuando lo necesites.

Consulta notificaciones y mensajes SMS

Desde la app puedes ver los SMS que recibes en tu número de Holafly, además de las notificaciones generales relacionadas con tu plan. Aquí es donde puedes revisarlos:

• Abre la app de Holafly → Toca el ícono de la campana → Selecciona SMS → Elige entre No leídos, Leídos o Todos → Revisa los mensajes de tu número del plan o las notificaciones generales de la app.

Cancela tus Holafly Plans

Si no quieres que tu suscripción se renueve, puedes cancelarla directamente desde la app. Solo sigue estos pasos:

• Abre la app de Holafly → Toca Planes → Desplázate hasta el final, donde verás Detalles del plan → Toca Cancelar plan.

• Verás una lista de opciones → Selecciona el motivo de tu cancelación y toca Continuar → Toca Cancelar plan → Toca Sí, cancelar plan → Toca Listo para finalizar el proceso.

Compra un nuevo plan desde la app

También puedes comprar planes recurrentes directamente desde la app, ya sea que quieras adquirir un plan nuevo, cambiar a otra opción o pasarte a Unlimited. Solo sigue estos pasos:

• Abre la app de Holafly → Toca Planes → Toca Comprar plan → Elige Light o Unlimited y activa la opción de Plan anual si lo prefieres → Ingresa tu información de pago y elige tu código de país para agregar tu número de teléfono → Toca Seleccionar pago → Elige tu método de pago favorito → Sigue las indicaciones para completar tu compra → Toca Pagar y listo.

A tener en cuenta:

• El número de teléfono está disponible exclusivamente con el plan ilimitado (Unlimited) y solo sirve para recibir SMS.
• No permite hacer llamadas regulares ni enviar SMS salientes.
• Puedes realizar llamadas por WhatsApp, Telegram o FaceTime sin necesidad de un número local.
• Si quieres cambiarte a otro plan, tendrás que cancelar el actual y comprar una nueva eSIM.
• Una vez que actives tu número, no podrás cambiarlo. Elige bien tu código de país, ya que esta configuración solo se hace una vez.
• Si cancelas tu plan, permanecerá activo hasta que termine tu ciclo de facturación; después de esa fecha, dejará de renovarse automáticamente.
• Incluso si cancelas tu suscripción, seguirás teniendo 1 GB/mes de Always On en destinos elegibles, siempre que no elimines tu eSIM. Si la eliminas, perderás de forma permanente el acceso a Always On, aunque tu plan siga activo.
• Si cancelas dentro de los primeros 14 días desde la compra inicial y no has usado tu eSIM, podrías ser elegible para un reembolso según la política de reembolsos de Holafly.