Bevor Sie mit der Installation unter Verwendung eines QR-Codes beginnen, gibt es einige wichtige Punkte zu beachten:
Sie müssen den QR-Code auf einem anderen Bildschirm oder Gerät aufrufen, um ihn mit Ihrer Handykamera zu scannen.
Stellen Sie sicher, dass Sie während des gesamten Vorgangs über eine stabile Internetverbindung verfügen.
Bitte beachten Sie, dass der QR-Code nur einmal gescannt werden kann.
Löschen Sie die eSIM nicht aus Ihrem Gerät, da Sie sie dann nicht mehr verwenden können.
Bevor Sie mit der manuellen Installation beginnen, gibt es einige wichtige Punkte zu beachten:
Codes für die manuelle Installation können nur einmal verwendet werden.
Stellen Sie sicher, dass Sie während des gesamten Vorgangs über eine stabile Internetverbindung verfügen.
Löschen Sie die eSIM nicht aus Ihrem Gerät, da Sie sie dann nicht mehr verwenden können.
Gehen wir gemeinsam durch die einzelnen Schritte
01.
Öffnen Sie „Einstellungen“ auf Ihrem Gerät
Appuyez sur « Réseau et Internet », puis sur l’icône « + » à côté de votre forfait principal. Maintenant, appuyez sur « Télécharger un profil SIM à la place ? », puis appuyez sur « Suivant » pour démarrer le processus d’installation.
02.
Öffnen Sie Ihre E-Mail
Öffnen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf einem anderen Gerät als dem, das Sie für die Installation verwenden werden, und suchen Sie die E-Mail, die wir Ihnen mit dem QR-Code geschickt haben.
Scannen Sie den QR-Code und folgen Sie den Installationsschritten
Scannen Sie den Code, den Sie per E-Mail erhalten haben, und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre eSIM zu installieren. Wenn Sie an Ihrem Zielort angekommen sind, folgen Sie den Aktivierungsanweisungen, um eine Verbindung zum Internet herzustellen.
Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Handys und dann zu „Netzwerk & Internet“. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben (WLAN oder mobile Daten).
02. Neue eSIM
Klicken Sie unter „Netzwerk & Internet“ auf das „+“-Symbol neben Ihrem Haupt-Mobilfunktarif, um Ihren neuen Tarif hinzuzufügen.
03. Fügen Sie Ihre eSIM hinzu
Drücken Sie am unteren Rand des Bildschirms auf „Stattdessen eine SIM-Karte herunterladen“. Es erscheint eine Meldung, in der Sie gefragt werden, ob Sie 2 SIM-Karten verwenden möchten. Drücken Sie „Ja“. Warten Sie ein paar Sekunden und setzen Sie den Vorgang fort.
04. Scannen Sie den QR-Code
Suchen Sie in dem auf dem Bildschirm angezeigten Feld den QR-Code, den wir Ihnen per E-Mail geschickt haben. Warten Sie ein paar Sekunden, während Ihr neuer Mobilfunktarif ermittelt wird.
05. Laden Sie Ihren Mobilfunktarif herunter
Warten Sie ein paar Sekunden, bis der Plan erkannt wird. Drücken Sie auf „Herunterladen“, um ihn zu Ihrem Gerät hinzuzufügen.
06. Installationsbestätigung
Ihre mit diesem Datentarif verbundene eSIM ist nun installiert. Sie können das Datenroaming ein- oder ausschalten, indem Sie auf „Einstellungen“ drücken und Ihren neuen Holafly-Mobilfunktarif öffnen (wir empfehlen, es erst am Zielort einzuschalten).
07. Kennzeichnen Sie Ihren Mobilfunktarif
Wenn Sie den Namen Ihrer eSIM ändern möchten, klicken Sie auf Ihren neuen Tarif und wählen Sie das Bearbeitungssymbol in der oberen rechten Ecke.
Wir empfehlen, diesen zu benennen, zum Beispiel „Holafly Spanien“.
Gehen wir gemeinsam durch die einzelnen Schritte
01.
Öffnen Sie Ihre E-Mail
Suchen Sie die Nachricht, in der wir Ihnen den Android-Aktivierungscode beim Kauf mitgeteilt haben.
Drücken Sie auf „Netzwerk & Internet“ und dann auf das „+“-Symbol neben Ihrem Haupttarif. Klicken Sie nun auf „Stattdessen eine SIM-Karte herunterladen?“.
03.
Folgen Sie den Installationsschritten
Drücken Sie am unteren Rand des Bildschirms auf „Benötigen Sie Hilfe?“, und Sie erhalten eine hervorgehobene Option „Manuell eingeben“. Geben Sie den Code ein und folgen Sie den Schritten, die auf Ihrem Gerät anzeigt werden.
Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Handys und dann zu „Netzwerk & Internet“. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben (WLAN oder mobile Daten).
02. Neue eSIM
Klicken Sie unter „Netzwerk & Internet“ auf das „+“-Symbol neben Ihrem Haupt-Mobilfunktarif, um Ihren neuen Tarif hinzuzufügen.
03. Fügen Sie Ihre eSIM hinzu
Drücken Sie am unteren Rand des Bildschirms auf „Stattdessen eine SIM-Karte herunterladen“. Es erscheint eine Meldung, in der Sie gefragt werden, ob Sie 2 SIM-Karten verwenden möchten. Drücken Sie „Ja“. Warten Sie ein paar Sekunden und setzen Sie den Vorgang fort.
04. Hilfe-Bereich
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Benötigen Sie Hilfe?“; dort finden Sie eine Option zur manuellen Installation Ihrer eSIM.
05. Manuell eingeben
Suchen Sie nun die Option „Manuell eingeben“ und klicken Sie darauf.
06. Geben Sie den Code ein
Kopieren Sie den manuellen Installationscode für Android und fügen Sie ihn ein, um Ihre eSIM manuell zu installieren. Drücken Sie auf „Weiter“ und warten Sie ein paar Sekunden.
07. Laden Sie Ihren Mobilfunktarif herunter
Warten Sie ein paar Sekunden, bis der Plan erkannt wird. Drücken Sie auf „Herunterladen“, um ihn zu Ihrem Gerät hinzuzufügen.
08. Installationsbestätigung
Ihre mit diesem Datentarif verbundene eSIM ist nun installiert. Sie können das Datenroaming ein- oder ausschalten, indem Sie auf „Einstellungen“ drücken und Ihren neuen Holafly-Mobilfunktarif öffnen (wir empfehlen, es erst am Zielort einzuschalten).
09. Kennzeichnen Sie Ihren Mobilfunktarif
Wenn Sie den Namen Ihrer eSIM ändern möchten, klicken Sie auf Ihren neuen Tarif und wählen Sie das Bearbeitungssymbol in der oberen rechten Ecke.
Wir empfehlen, diesen zu benennen, zum Beispiel „Holafly Spanien“.
Herzlichen Glückwunsch! Ihr Tarif wurde nun installiert und kann aktiviert werden.
Öffnen Sie „Einstellungen“ und gehen Sie dann zu „Netzwerk & Internet“.
02.
Wählen Sie Ihren neuen Holafly-Tarif aus der Liste aus.
03.
Aktivieren Sie Ihren neuen Tarif, indem Sie auf die Option „SIM verwenden“ klicken.
04.
Wählen Sie Ihren Holafly-Datentarif aus den Optionen, die auf dem Bildschirm erscheinen.
05.
Scrollen Sie, bis Sie „Roaming“ finden, und aktivieren Sie dieses. Deaktivieren Sie nun Ihren Hauptanschluss, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Das war’s! Ihr Tarif ist nun aktiv und Sie können Ihre Daten nutzen.
Woher wissen Sie, dass Ihre eSIM aktiv ist?
Woher wissen Sie, dass Ihre eSIM aktiv ist?
Sie haben zwei Möglichkeiten, dies zu überprüfen:
01.
Vergewissern Sie sich, dass das Symbol für die Signalstärke auf Ihrem Smartphone mindestens einen Balken anzeigt.
02.
Gehen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts zu „Netzwerk & Internet“, klicken Sie auf die Option „SIM“ und wählen Sie Ihre neue Holafly eSIM aus der Liste. Überprüfen Sie, ob Ihr Tarif und die Option „Roaming“ aktiviert sind.
Keine Sorge, wir sind für Sie da!
Sollten Sie bei der Einrichtung irgendwelche Schwierigkeiten haben, können Sie unseren Kundendienst rund um die Uhr im Live-Chat kontaktieren.
Haben sich deine Pläne geändert? Kein Problem!
Rückerstattung aufgrund von Stornierung
Wenn sich deine Pläne geändert haben und du deine Holafly eSIM nicht mehr benötigst, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück.
Rückerstattung aufgrund inkompatibler oder gesperrter Geräte
Wenn du eine eSIM gekauft hast und sie nicht mit deinem Gerät kompatibel ist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück.
Rückerstattung aufgrund von Verbindungsproblemen
Wenn deine eSIM aufgrund eines Problems unsererseits nicht funktioniert oder die Netzwerkverbindung im Zielland Probleme aufweist oder instabil ist, können wir dir eine vollständige oder teilweise Rückerstattung anbieten.
Bitte überprüfen Sie, ob der ermäßigte Preis bei der Zahlung korrekt weitergegeben wird, und zögern Sie nicht, sich an den Helpdesk zu wenden, wenn Sie Schwierigkeiten haben.
Oh. Das tut uns leid!
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber es scheint ein Problem bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage gegeben zu haben. Bitte versuchen Sie es erneut.
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