如何在 App 管理您的 Holafly Plans?
透過 App 管理您的 Holafly Plans 定期方案既快速又直覺。無論您需要啟用電話號碼、查看續訂日期、查閱簡訊,還是訂購新的定期方案,所有功能都可在一個地方操作。本指南將逐步解釋各項功能,確保您在旅途中能輕鬆地管理您的方案。
重要提醒:這些功能僅適用於在 2025 年 11 月 4 日 (CET - 中歐時間) 之後訂閱的定期方案。如果您的方案是在此日期前訂閱,部分選項可能不會在 Holafly App 中顯示。此外,您只能設定一次電話號碼和簡訊通知方式(App 或電子郵件),且設定後無法更改。
查看您的方案狀態
您可以隨時查看訂購方案的最新狀態。Holafly App 會顯示您目前帳單週期的天數進度、下次續訂日期以及所有重要的方案資訊。在「一般資訊」中,您可以找到您的訂單編號和 eSIM 的 ICCID,讓您隨時掌握關鍵資料。
查看方式如下:
- 打開 Holafly App → 點選「方案」→ 即可查看您目前的訂閱方案,包括週期進度和續訂日期 → 向下滑到「方案詳細資訊」→ 點選「一般資訊」,查看您的訂單編號和 ICCID。
啟用您的電話號碼
自 2025 年 11 月 4 日起訂購的 Unlimited 方案都包含可在Holafly App 直接啟用的電話號碼。在設定電話號碼時,您可選擇美國、英國或加拿大的國碼。請注意,這個選擇僅能設定一次,無法再次變更,請務必依您的旅行需求選擇最適合的國碼。
請按照以下步驟快速、安全地啟用您的電話號碼:
- 打開 Holafly App → 點選「方案」→ 滑到「設定您的號碼」→ 點選「電話號碼國碼」
- 選擇您要的「國碼」(加拿大、英國或美國)→ 點選「儲存」→ 點選「您要如何接收簡訊」,選擇透過「App」或「電子郵件」接收通知 → 再次點選「儲存 → 勾選「同意框」,然後點擊「啟用電話號碼」。
查看您的電話號碼
您可以隨時在方案詳細資訊中查看或複製您的號碼。操作步驟如下:
- 打開 Holafly App → 點選「方案」→ 尋找「電話號碼」→ 點選「複製號碼」,以便後續使用。
查看通知與簡訊
透過 App 查看您的 Holafly 號碼收到的簡訊,以及與您的方案相關的一般 App 通知訊息。查看方式如下:
- 打開 Holafly App → 點選右上角「鈴鐺圖示」 → 點選「簡訊」→ 選擇「未讀」、「已讀」或「全部」→ 查閱您方案號碼收到的簡訊或一般 App 通知訊息。
取消您的 Holafly Plans
如果您不想續訂定期方案,可以直接在 App 內取消訂閱。操作步驟如下:
- 打開 Holafly App → 點選「方案」→ 向下滑到最底部,即可看到「方案詳細資訊」→ 點選「取消方案」。
- 隨後將出現選項清單 → 選擇取消原因,然後點擊「繼續」→ 點選「取消方案」→ 點選「確定取消方案」→ 點擊「知道了」即成功取消訂閱。
透過 App 訂購新方案
您也可以直接在 App 內訂購定期方案。無論是買新方案、切換不同方案,或升級到 Unlimited 都可以在 App 內操作。操作步驟如下:
- 打開 Holafly App → 點選「方案」→ 點選「訂購方案」 → 選擇「Light」或「Unlimited」,若您要年繳,請打開「年租方案」選項 → 輸入帳單資訊、國碼及您的電話號碼 → 點擊「選擇付款方式」→ 選擇您的付款方式 → 按指示完成購買 → 點選「付款」,即可完成購買!
注意事項
- 電話號碼僅能接收簡訊,且僅適用於 Unlimited 方案。
- 不支援語音通話或發送簡訊。
- 您仍可透過 LINE、WhatsApp 或 FaceTime 網路通話,不需要當地電話號碼。
- 若您想更換方案,需先取消現有方案再購買新的 eSIM。
- 電話號碼在啟用後無法更改,請務必慎選您的國碼,此為一次性設定。
- 取消方案後,方案仍會在當前帳單週期結束前持續有效,週期結束後就不會自動續訂。
- 即使取消訂閱,只要不刪除 eSIM,您仍可在涵蓋的目的地使用每月 1GB 的 Always On 上網數據。若刪除 eSIM,您將永久失去 Always On 的上網數據,即使方案仍在有效期內。
- 若您在訂閱後 14 天內取消且未使用 eSIM,可能依照 Holafly 退款政策申辦退款。
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