약관

1. 소개

1.1. 본 약관은 사용자의 개인 기기(‘기기’)에서 사용하기 위한 선불 eSIM(‘eSIM’)과 관련된 국제 데이터 요금제(‘데이터 요금제’)를 Holafly(‘서비스’)에서 구매하는 것과 관련하여 사용자(‘사용자’)와 아일랜드 법인 등록번호 745325 및 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ireland 소재 등록 사무실이 있는 유한회사 Holafly Limited(‘Holafly’ 또는 ‘당사’) 사이에 법적 구속력이 있는 계약(‘계약’)을 구성합니다.

1.2. 사용자와 Holafly 사이의 향후 계약에는 Holafly의 웹사이트나 애플리케이션(‘애플리케이션’)에 게시될 수 있는 추가 약관이나 문서가 적용될 수도 있습니다.

1.3. 나중에 참조할 수 있도록 본 약관의 사본을 인쇄해 두는 것을 권장드립니다.

2. 가입

2.1. 사용자는 eSIM을 구매하기 위해 Holafly 애플리케이션을 통해 가입할 수 있습니다. 사용자는 가입 및 eSIM 구매를 위해 이용 약관에 동의해야 합니다. 사용자가 eSIM 구매를 위해 가입할 때 Holafly의 개인정보 보호정책과 쿠키 정책이 애플리케이션에 표시됩니다.

3. eSIM 구매 및 활성화

3.1. Holafly에서 eSIM을 구매하는 경우(애플리케이션을 통해) 사용자는 eSIM 구매에 관해 Holafly와 계약을 맺으며, 구매한 eSIM의 데이터 요금제에 따라 모든 해당 요금을 Holafly에 지불하는 데 동의합니다.

3.2. eSIM에 관한 책임은 eSIM이 배송되는 즉시 사용자에게 있습니다. eSIM 비용 전액을 지불하기 전에 기기가 손상되거나 잃은 경우에도 eSIM 가격 전액을 지불해야 합니다.

3.3. Holafly의 파트너(‘타사’) 중 하나를 통해 eSIM을 구매할 수 있습니다. 타사에서 eSIM을 구매하는 경우 eSIM 구매에 관한 계약은 해당 타사와 체결되며 Holafly는 해당 계약에 포함되지 않습니다.

3.4. Holafly는 특정 국가에 대한 데이터 요금제를 제공합니다. Holafly는 일부 관할권에서 해당 데이터 요금제의 가용성을 제한할 권리가 있습니다. 사용자는 애플리케이션에서 또는 타사를 통해 데이터 요금제를 검색, 선택 및 구매할 수 있습니다.

3.5. 사용자는 서비스를 이용함으로써 eSIM에 액세스하는 데 필요한 컨트리락 해제 및 eSIM 호환 기기를 보유하고 있음을 인정합니다.

4. 약관의 효력 발생 및 종료 시기

4.1. 본 약관의 효력은 사용자가 eSIM을 구매하게 되면 발생하게 됩니다. 기기에 eSIM을 다운로드하고 데이터 요금제를 활성화한 후에는 다운로드한 eSIM은 데이터 요금제의 크레딧이 소진되거나 데이터 요금제가 만료된 후에도 기기에 계속 유지됩니다. 사용자는 언제든지 기기 설정을 통해 eSIM을 제거할 수 있으나 Holafly에서는 데이터 요금제가 소진되거나 만료된 후에 eSIM을 제거하는 것을 권장합니다. eSIM을 다운로드하고 데이터 요금제를 활성화하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다.

4.2. 본 계약 기간은 데이터 요금제가 만료되거나 구매한 데이터 요금제에 따라 크레딧이 소진될 때까지입니다.

4.3. 본 계약은 다음에 해당하는 상황이 발생한 경우 즉시 종료됩니다.

4.3.1. 항에 따라 사용자에 의한 데이터 요금제 소진 또는 만료

4.3.2. 이용약관 위반(적용 법률 위반 포함)에 따른 Holafly에 의한 사용자의 eSIM 혹은 데이터 요금제 사용 중단

4.4. 항에 따라 데이터 요금제가 소진되거나 만료된 이후 기기에서 eSIM을 즉시 삭제하지 않는 경우 eSIM은 어떠한 보증도 없이 ‘있는 그대로’ 제공됩니다. Holafly는 4.4항에 따라 본 약관이 적용되는 시점인 사용자가 Holafly로부터 eSIM 또는 데이터 요금제를 추가로 구매할 때까지 사용자 보유한 eSIM에 대한 책임을 지지 않습니다.

5. 보증

5.1. 본 약관은 소비자로서 사용자의 법적 권리에 추가됩니다.

5.2. Holafly는 eSIM 또는 서비스에 대해 어떠한 보증을 제공하거나 어떠한 표시도 하지 않으며, 법령, 관습법 또는 기타 법에서 명시적 또는 묵시적으로 표현된 모든 보증 및 약관(관련 법령에서 요구하는 범위 제외)은 법이 허용하는 한도 내에서 제외됩니다.

5.3. Holafly는 단독 재량으로 언제든지 eSIM의 판매, 제공 또는 지원을 중단할 권리를 보유합니다.

6. 서비스 가용성

6.1. Holafly는 서비스 제공업체의 네트워크 용량 및 연결 가용성 유지 능력에 따라 항상 서비스를 제공하기 위해 상업적으로 합당한 조치를 취합니다.

6.2. Holafly는 네트워크 서비스 제공업체와 협력하여 서비스를 제공하며 관할권에 따라 다르게 적용됩니다.

6.3. 데이터 “무제한” 요금제의 경우 데이터 커버리지 및 속도는 네트워크 서비스 제공업체의 공정 사용 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 이는 모든 사용자가 높은 품질의 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위함이며, 사용량이 과도하거나 다른 사용자의 네트워크 성능에 부정적인 영향을 미치는 경우 Holafly 서비스 제공업체가 데이터 사용이나 속도에 제한을 가할 권리가 있음을 의미합니다.

6.4. Holafly는 서비스의 네트워크 용량, 네트워크 품질 또는 연결 가용성을 보장하지 않습니다. 여기에는 다음과 같은 상황이 포함되나 이에 국한되지는 않습니다.

6.4.1. Holafly 서비스 제공업체가 네트워크 서비스 업그레이드, 유지 보수 또는 기타 작업을 수행해야 하는 경우

6.4.2. 사용자가 Holafly 서비스 제공업체의 네트워크가 적용되지 않는 지역에 있거나 데이터 요금제에 명시되지 않은 지역에 있는 경우

6.4.3. 기기의 기능, 규제 요건, 통신 네트워크 결함, 날씨, 무선 간섭 또는 기타 물리적 장애물로 인한 중단 등 Holafly가 통제할 수 없는 요인으로 인해 중단이 발생하는 경우

7. 사용자 의무

7.1. 사용자는 다음 사항에 동의합니다.

7.1.1. 본 약관을 준수하여 eSIM을 사용합니다.

7.1.2. 사용자가 현재 위치하거나 일반적으로 거주하는 국가의 모든 적용 법률 및 규정에 따라 eSIM을 사용합니다.

7.1.3. eSIM을 사용하여 사기, 범죄 또는 불법 행위에 참여하거나 네트워크를 손상하거나 훼손하는 행위를 해선 안 됩니다.

7.1.4. Holafly가 사용자에게 허가를 제공한 경우를 제외하고 eSIM을 사용하여 Holafly의 상업 정보(기업 비밀 포함)를 복사, 저장, 수정, 공개 또는 배포해선 안 됩니다.

7.1.5. eSIM을 사용하여 과도한 크기, 수량 또는 빈도의 콘텐츠를 다운로드, 전송 또는 업로드합니다.

7.1.6. 제3자의 지식재산권을 침해하는 방식으로 eSIM을 사용해서는 안 됩니다.

7.2. 사용자는 가짜 사용자 계정을 생성하거나 가상의 신원을 사용하여 프로모션에 참가해 보상을 받는 행위를 포함하되 이에 국한되지는 않는 서비스에 대한 크레딧, 프로모션 및 추천(이하 ‘프로모션’)을 사용하여 서비스의 공정성, 무결성 또는 합법적인 운영을 훼손해서는 안 된다는 데 동의합니다.

7.3. 사용자는 본 약관을 위반하는 경우 Holafly가 서비스를 중지할 수 있음에 동의합니다. 본 약관에 따라 사용자는 중지된 서비스와 관련하여 모든 요금을 지불할 책임이 있습니다. Holafly는 법이 허용하는 최대한도 내에서 구제책과 손해 배상(법적 비용 포함)을 요구할 권리가 있습니다.

7.4. Holafly는 단독 재량에 따라 사용자에 대한 책임 없이 사용자의 애플리케이션 계정을 삭제하거나 향후 서비스 사용 자격을 제한하거나 프로모션 진행 시 해당 사용의 참가 자격을 박탈할 수 있는 권리를 가집니다.

8. 지불 조건

8.1. 사용자는 애플리케이션에서 eSIM을 등록하고 구매할 수 있습니다. 결제는 Holafly의 공인 대리인이 처리합니다.

8.2. 모든 eSIM은 선불 상품이며, 별도로 명시하지 않은 한 간접세가 가격에 포함됩니다. 간접세는 사용자가 Holafly에 결제 정보를 제출할 때 제공한 우편번호를 기준으로 부과됩니다.

8.3. 항의 ‘간접세’는 판매세, 부가가치세 및 eSIM과 관련된 데이터 요금제 판매 시 적용될 수 있는 유사한 부과금 또는 세금을 의미합니다.

8.4. 사용자는 결제 과정에서 서비스 제공업체의 관리하에 결제 수단을 저장하는 옵션을 선택할 수 있으며, 향후 구매 시 사용자가 다시 입력할 필요 없이 이 정보가 자동으로 추가됩니다. 사용자는 언제든지 결제 수단 세부 정보를 삭제할 수 있습니다. 사용자는 저장한 결제 수단 정보는 수정할 수 없으며, 수정하려면 이전 결제 수단을 삭제하고 새 결제 수단을 입력해야 합니다.

9. 철회할 수 있는 법적 권리

9.1. 소비자로서 eSIM을 구매하는 경우, 사용자는 아무 이유 없이 14일 이내에 본 계약을 철회할 법적 권리가 있습니다. 철회 기간은 eSIM 구매 날짜로부터 14일 후 또는 더 빠른 경우 eSIM이 활성화되고 데이터 요금제가 소비되거나 소진되는 날짜에 만료됩니다. 후자의 경우 Holafly는 eSIM 또는 데이터 요금제의 줄어든 가치에 비례하여 부분 환불을 제공합니다.

9.2. 철회 권리를 행사하려면 사용자는 명확한 진술을 통해 계약 철회 결정을 Holafly에 알려야 합니다. Holafly Limited, c/o 고객 지원팀에 문의하십시오. 자세한 내용은 아래 제13절에서 확인할 수 있습니다.

10. 환불 및 반품 정책

10.1. 사용자는 본 이용약관에 따라 서비스를 제공받습니다. 사용자에게 제공된 서비스가 이용 약관에 따라 제공되지 않거나 사용자의 법적 소비자 권리를 준수하지 않는다고 생각하는 경우 Holafly에 알려주시기 바랍니다. 해당하는 경우 Holafly는 아래 10.2~10.8항에 따라 관련 eSIM 또는 데이터 요금제와 관련하여 사용자에게 전액 또는 부분 환불을 제공합니다.

10.2. Holafly에서 전액 환불을 받으려면 사용자는 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

10.2.1. 환불 받으려는 eSIM이 애플리케이션을 통해 타사가 아닌 Holafly에서 구입한 것이어야 합니다.

10.2.2. eSIM이 활성화된 적이 없어야 합니다.

10.2.3. 환불 요청일로부터 6년 이내에 구매한 eSIM이어야 합니다.

10.3. 다음과 같은 상황에서 Holafly는 10.2.1항 및 10.2.3항에 따라 eSIM 또는 데이터 요금제의 감소한 가치에 비례하여 전체 또는 부분 환불을 제공할 수 있습니다.

10.3.1. eSIM과 관련된 데이터 요금제가 이미 활성화된 상태 및/또는 크레딧이 일부 소모되었거나 소진된 경우

10.3.2. 네트워크 설비 문제로 인해 eSIM이 작동하지 않거나 여행국의 네트워크 설비에 문제가 있거나 불안정한 경우

10.4. 사용자가 eSIM을 구매한 후 호환되지 않거나 잠긴 기기에 다운로드하는 경우, Holafly는 사용자가 10.2.1~10.2.3의 요구 사항을 준수할 경우 사용자에게 전액 환불을 제공합니다.

11. 지식재산권

11.1. 달리 명시된 경우를 제외하고 eSIM은 Holafly(또는 라이선스 제공업체)의 독점 재산이며 애플리케이션의 모든 소스 코드, 데이터베이스, 기능, 소프트웨어, 웹사이트 디자인, 오디오, 비디오, 텍스트, 사진 및 그래픽(통칭 ‘콘텐츠’) 및 여기에 포함된 상표, 서비스 마크 및 로고(‘상표’)는 Holafly가 소유 또는 관리하거나 Holafly가 라이선스를 보유하며, 저작권, 상표법 및 기타 지식재산권에 의해 보호됩니다.

11.2. 본 이용 약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고 Holafly의 명시적인 사전 서면 허가 없이 애플리케이션의 일부 및 콘텐츠 또는 마크를 어떠한 상업적 목적으로도 복사, 재생산, 집계, 재출판, 업로드, 게시, 공개 전시, 인코딩, 번역, 전송, 배포, 판매, 라이선스 부여 또는 활용할 수 없습니다.

12. 데이터 보호

12.1. 사용자는 eSIM을 구매함으로써 Holafly가 사용자에게 서비스를 제공하고 서비스를 모니터링 및 개선하며 서비스의 무단 사용을 방지하기 위해 사용자와 관련된 개인 정보(‘개인 데이터’)를 처리한다는 점을 인정합니다.

12.2. 사용자의 개인 데이터가 사용되는 방식에 관한 자세한 정보 또는 Holafly가 개인 데이터를 처리하는 방법과 관련된 문의 사항은 Holafly의 개인정보 보호정책[여기]과 쿠키 정책[여기]을 참조하십시오.

13. 배상

13.1. 사용자는 다음 사항에 의해 발생한 모든 손실, 비용, 고발, 요구, 법적 절차, 손해, 조치, 비용 및 청구에 대해 Holafly와 그 자회사, 계열사, 임원, 대리인, 파트너, 직원 및 서비스 제공업체에 배상할 것에 동의합니다.

13.1.1. 사용자에 의한 본 이용 약관의 위반 및 또는

13.1.2. 본 이용 약관을 따르지 않은 서비스 사용으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 기타 모든 문제

14. 책임의 범위

14.1. Holafly는 법률이 허용하는 한도 내에서 eSIM 또는 데이터 요금제를 포함한 서비스 사용과 관련하여 사용자에게 발생할 수 있는 모든 손실이나 손해에 대한 모든 책임(계약, 과실 또는 기타 사유로 발생)을 배제합니다. 전술한 내용에도 불구하고 계약, 과실 또는 기타 사유로 인해 발생하는 본 계약에 따른 책임 또는 본 계약과 관련된 Holafly의 책임은 어떤 경우에도 해당 책임이 발생한 사건 발생일 이전 12개월 동안 해당 데이터 요금제에 따라 사용자가 Holafly에 지불해야 하는 요금 또는 €100 중 더 큰 금액을 초과할 수 없습니다. 이는 허위 진술 또는 근본적인 사안에 대한 허위 진술에 대한 Holafly의 책임이나 적용 법률에 따라 제외되거나 제한될 수 없는 기타 책임에 영향을 미치지 않습니다.

15. 준거법 및 법률 준수

15.1. 적용 가능한 필수 법률을 제외하고 (a) 본 이용 약관 및 본 이용 약관이나 해당 주제 또는 구성과 관련하여 발생하는 모든 분쟁 또는 청구(비계약적 분쟁 또는 청구 포함)는 아일랜드 법률의 적용을 받고 이에 따라 해석되며 (b) 본 약관이나 해당 주제 또는 구성과 관련하여 발생하는 모든 분쟁이나 청구(비계약적 분쟁이나 청구 포함)를 해결할 전담 관할권은 아일랜드 법원이 보유합니다.

15.2. 또, 다른 국가의 관련 필수 법률이 사용자의 eSIM 사용에 적용될 수 있습니다.

15.3. Holafly의 서비스 및 애플리케이션은 관련 법률이나 규정에 위배되는 관할권이나 국가의 개인 또는 단체가 사용하도록 의도되지 않았습니다. 따라서 서비스 및/또는 애플리케이션 사용이 금지된 위치에서 애플리케이션에 액세스하기로 선택한 사람은 스스로의 결정으로 액세스하는 것이며 현지 법률이 적용되는 경우 현지 법률 준수 책임은 전적으로 사용자에게 있습니다.

16. 본 약관의 변경

16.1. Holafly는 다음 기준에 따라 데이터 요금제 관련 내용을 포함한 본 계약 또는 향후 조항 및 규정을 변경할 수 있습니다.

16.1.1. 업데이트된 약관 및 신규 조항은 Holafly 애플리케이션에서 확인할 수 있습니다.

16.1.2. 본 계약을 변경하는 경우 사용자에게 적절한 고지를 통해 알려드립니다. 사용자는 이러한 고지를 받은 후 자유롭게 서비스 사용을 철회할 수 있습니다. 단, (a) 그러한 변경이 사용자에게만 이익이 되는 경우, (b) 그러한 변경이 순전히 관리적 성격을 갖는 경우, 또는 (c) 그러한 변경이 적용 법률에 따라 부과되는 경우 예외가 적용됩니다.

16.1.3. 본 계약의 변경이 실행된 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 사용자가 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.

17. 일반

17.1. Holafly는 본 계약으로 발생하는 권리와 의무를 사용자의 명시적인 동의 및 승인 없이 그룹의 회사에 양도, 이관 또는 대신할 수 있습니다.

17.2. 본 계약의 조항(또는 조항의 일부)이 불법, 유효하지 않거나 시행 불가능하지만 해당 조항의 일부가 삭제되거나 수정되면 합법적이고 유효하며 시행할 수 있게 되는 경우 언제든지 문제의 조항 또는 일부 조항 해당 조항을 합법적이고 유효하며 집행할 수 있게 만드는 데 필요한 삭제 또는 수정이 적용됩니다.

17.3. 일방 당사자가 본 계약에 따른 권리 또는 구제책을 행사하는 데 실패하거나 지연되더라도 해당 권리 또는 구제책을 포기하는 것으로 해석되지 않으며, 권리 또는 구제책의 단일 또는 부분 행사가 해당 권리 또는 구제책의 추가 행사를 방해해서는 안 됩니다. 본 계약의 조항에 대한 상대방의 위반에 대한 양 당사자의 권리 포기는 이전 또는 후속 위반에 대한 권리 포기로 간주되지 않습니다. 본 계약에 따라 제공된 권리와 구제책은 누적되며 법률에서 제공하는 모든 권리나 구제책을 배제하지 않습니다.

17.4. 본 계약은 영어로 작성되었습니다. 본 계약의 영문판과 번역본 사이에 일치하지 않는 부분이 있는 경우 영문판이 우선됩니다.

18. Holafly 연락처

본 약관에 대한 자세한 내용을 확인하거나 피드백을 제공하거나 불만 사항을 제기하려면 24시간 언제든 아래 제공된 플랫폼을 통해 Holafly의 고객지원 팀에 문의하십시오.

이메일: help@holafly.com

채팅: 이 페이지 오른쪽 하단의 빨간색 팝업을 클릭하세요.

WhatsApp: +1 661 384 8482(이 번호는 중앙유럽 표준시 기준 9:00~17:00에 운영됩니다)

비즈니스 문의: afiliacion@holafly.com