1. מבוא

מדיניות הפרטיות הזו (“הודעה”) מכוונת ליידע אותך לגבי איך מטופלים הנתונים האישיים שלך על ידי Holafly Limited (“Holafly”, “אנחנו”, “אותנו”, “שלנו”) ומגדירה את המידע, כולל המידע האישי המפורט להלן, הקשור אליך או שמסופק לנו על ידיך (“נתונים אישיים”) שייאסף ויעובד על ידי Holafly ו/או בשמה על ידי ספקי שירות צד שלישי, בעת יצירת קשר איתנו דרך הערוצים שלנו, כמו היישום או האתר שלנו, או לאחר שחתמת על הסכם לשירותינו. אנו נדרשים לספק לך מידע זה, כולל ליידע אותך לגבי זכויות הגנת הנתונים האישיים שלך, תחת התקנות הכלליות להגנת נתונים (EU) 2016/679 (ידועות בשם “GDPR”).

2. Holafly כשולטת בנתונים

למטרות “הודעה” זו, השולטת בנתונים האישיים שלך היא Holafly Limited בכתובת 6th Floor, 2 Grand Canal Square, Dublin 2, D02 A342, Ireland. חברת Holafly אחראית לנתוניך האישיים.

חברת Holafly מחויבת לכבד את זכותך הבסיסית להגנה על נתוניך האישיים, ו"הודעה" זו מכוונת כדי ליידע אותך לגבי העיבוד של נתוניך האישיים על ידינו.

3. סוגים של נתונים אישיים שלך שאנו מעבדים

קטגוריה של נתונים אישיים	פרטים
שימוש באתר ונתוני מכשיר: כשמבקרים ביישום או באתר שלנו.	- הביקורים והאינטראקציות שלך עם האתר שלנו, כולל באילו עמודים ביקרת, זמן ותאריך הביקור, על מה הקשת בעת הביקור, מתי בוצעו הפעולות האלה; - נתוני המכשיר שלך, כולל כתובת ה-IP שלך, נתוני מיקום, סוג ושפת המכשיר, סוג הדפדפן ומידע רלוונטי אחר; וכן - אתרים מקושרים אחרים שאליהם ניגשת דרך האתר. רוב הנתונים האישיים האלה נאספים באמצעות קוקיז באתר. מומלץ לעיין במדיניות הקוקיז שלנו למידע נוסף על איך האתר משתמש בקוקיז.
נתוני לקוחות: בעת רכישת e-SIM או תוכנית נתונים.	שם מלא; תואר, ארץ מגורים; מיקום נוכחי; כתובת מגורים; ספק רשת; מספר טלפון; פרטי תשלום; כתובת אימייל; סוג מכשיר (כלומר, יצרן ומודל); צילום של הדרכון שלך, רישיון הנהיגה שלך או מסמך דומה אחר המשמש לזיהוי (היכן שנדרש); ופרטים אחרים הקשורים אליך בעת האינטראקציה איתנו בנוגע לרכישת e-SIM.

4. מקור הנתונים האישיים שלך

בתקופת ההתקשרות החוזית איתך או בעת ביקורך באתר או ביישום שלנו, אנו אוספים נתונים אישיים: (1) ישירות ממך, או (2) באופן עקיף מצדדים שלישיים (למשל, לאחר יצירת ההתקשרות החוזית, באמצעות השותפים שלנו או סוכנויות נסיעות).

• בזמן הגלישה שלך באתר שלנו, קוקיז שונים ואמצעי מעקב אחרים עשויים להיות מותקנים על המכשיר שלך, כפי שמוגדר במדיניות הקוקיז. במקרה שאנו אוספים עליך נתונים אישיים באמצעות קוקיז שהם לא-הכרחיים לפעולת האתר, נידרש לקבל את הסכמתך לעשות זאת.

5. לאיזו מטרה ועל איזה בסיס משפטי אנו מעבדים נתונים אישיים?

הגדרנו בטבלה להלן את ההקשר המרכזי שעל בסיסו (“בסיס חוקי”) אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך. אנו גם מסבירים איך (“טבע העיבוד”) ולמה (“מטרות”) אנחנו משיגים ואוספים את הנתונים האישיים שלך.

בסיס חוקי	טבע העיבוד ומטרתו	קטגוריות של נתונים אישיים
עמידה בחובות משפטיות	- חברת Holafly רשאית לעבד נתונים אישיים, במקום בו הדבר הכרחי לשם עמידה בחובות משפטיות החלות עלינו תחת האיחוד האירופי ו/או תחת החוק הישים, כולל בין היתר לשם הגנה ועמידה בדרישות כוחות אכיפת החוק.	נתוני לקוחות נתוני אתר
ביצועי חוזה	- על מנת לספק לך גישה לאתר וכדי לאפשר לך להשתמש באתר. - על מנת לנהל את רכישת ה-e-SIM או תוכנית הנתונים שאנו מוכרים באתר שלנו ואת התשלום הקשור למוצרים אלה. - על מנת לחשב ולהנפיק חיובים על שירותים שאנו מספקים. - כדי לסקור ולטפל באירועים, שאלות, תלונות, או בקשות של לקוחות הקשורות למוצרים ולשירותים שלנו. - כדי לנהל ולבצע כל שירות-לאחר-מכירה שהוא. - על מנת לנהל את ההרשמה שלך כמשתמש באתר ו/או ביישום, כמו גם כדי לאפשר לך גישה לאזור הפרטי של משתמשי Holafly.	נתוני לקוחות נתוני אתר
התעניינות לגיטימית	- כדי לאפשר את השימוש ב-eSIM או בתוכנית הנתונים, כולל ניהול חשבונך, וכדי לספק לך שירות לקוחות. - על מנת להבין טוב יותר איך לקוחות משתמשים באתר שלנו כדי לשפר אותו. כדי לתפור מוצרים ושירותים לפי צרכיך, ואם הסכמת לכך, להתאים עבורך שיווק ישיר. - כדי לנטר נגד ולמנוע בעיות אבטחת-סייבר ושימוש לא מורשה במידע שלנו, במערכות התקשורת ו/או בציוד שלנו. - כדי לייעל את תהליכי העסק שלנו על ידי שימוש בפלטפורמות חיצוניות; - כדי לנהל ביקורות עסקיות פנימיות, וככל שנדרש, ליצור קשר עם לקוחת במקרה שמזוהה הונאה או גנבת זהות, או אם יש חשד סביר להונאה, גנבת זהות או פעילות בלתי-חוקית. - כדי להקליט שיחות למטרות הכשרה ושיפור שירות הלקוחות. - על מנת לבצע דוחות תקופתיים של שירותינו ולנהל סקרי שביעות רצון לקוחות, כדי להעריך ולשפר את איכות השירות שאנו מספקים. - כדי לנהל כל פעילות אחרת הנדרשת להפעלת העסק שלנו, כולל בדיקת מערכות, ניטור רשת, הכשרת עובדים ובקרת איכות.	נתוני לקוחות אתר נתונים

6. עם מי אנו משתפים את הנתונים האישיים?

בהתאם למטרה שלשמה אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך, אנו עשויים לשתף נתונים אלה עם חלק או כל הנמענים הבאים, במידה הדרושה:

• ישויות בתוך קבוצת Holafly ובין-קבוצתיות: מחלקות ושירותים פנימיים (כגון, מחלקת מכירות, מחלקת שיווק, או מחלקת תקשורת).
• ספקי שירותי טלקומוניקציה: ספקי שירותים הממוקמים בתחום השיפוט המתאים שעבורו נרכש שירות ה-eSIM.
• רשויות מפקחות וסוכנויות אכיפת החוק: במקום שבו אנו תחת חובה למסור או לשתף נתונים אישיים לשם עמידה בחובה או בדרישה רגולטורית, כגון נציבות הכנסות, המחלקה להגנה חברתית, הנציבות להגנת נתונים, בתי-המשפט האיריים, משטרת אירלנד, או כל רשות ישימה אחרת.
• יועצים / בעלי-מקצוע צד שלישי: יועצים מקצועיים שמספקים לנו שירותים מקצועיים כמו יועצים משפטיים.
• ספקי שירותי צד שלישי: אנחנו יוצרים קשר עם ספקי צד שלישי שעשויים לעבד את נתוניך האישיים בשמנו לשם המטרות המצוינות לעיל. אלה כוללים את ספקי השירותים הבאים:
  • שירותי ניהול.
  • שירותי פרסום ותקשורת.
  • שירותי אחריות חברתית ותאגידית.
  • שירותי תחזוקה.
  • שירותי אבטחה פיזית.
  • שירותי ארכיון, משמורת, אחסון ודיגיטציה.
  • שירותי הסרה והשמדת מסמכים.
  • שירותי בק-אופיס.
  • שירותי IT.

ברגע שנתוניך האישיים יימחקו בעקבות בקשתך לעשות זאת, לא תוכל/י לגשת לפורטל הלקוחות.