¿Cuanto tiempo tarda en llegar el código QR de la eSIM?

Cuando compras una eSIM en Holafly, el código QR se envía a tu correo electrónico inmediatamente después de que se apruebe la transacción. El código QR no tarda más de 2 minutos en llegar. Al llegar, ya se encuentra listo para instalar y activar; es un proceso muy corto que dura entre 3 y 5 minutos. Puedes realizarlo mediante un código QR, de forma manual o mediante la app. Para hacer el proceso de instalación, recuerda estar conectado a una red wifi potente, evita redes públicas como aeropuertos o parques.

Consejos y Soluciones Prácticas

Qué hacer si el código QR no ha llegado

• Revisa tu correo electrónico: si no hay ningún correo electrónico en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de correo no deseado o carpeta de Spam cuidadosamente. A veces, los correos electrónicos pueden filtrarse incorrectamente.
  
• Visita la app o el sitio web de Holafly: inicia sesión en la aplicación o el portal para verificar si tus eSIMs y códigos QR están disponibles allí.
  
• Verifica los mensajes de WhatsApp: asegúrate de haber recibido un mensaje en WhatsApp con los códigos QR.

Si no has recibido tu pedido de eSIM, la demora podría ser por una retención de pagos de tu banco, ya que a veces los bancos debitan el monto pero no lo transfieren de inmediato. Una vez confirmado el pago, enviamos tu eSIM al instante. Si sospechas de una retención, contacta a tu banco para resolverlo rápidamente y acelerar el proceso. Queremos asegurarnos de que tu experiencia con Holafly sea fluida y satisfactoria.