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Medidas y políticas de seguridad de eSIM: ¿cómo protegemos tus datos?
Cuando hablamos de seguridad en las eSIM, nos referimos a todas las medidas que protegen tu información personal y tu actividad en línea mientras viajas. En Holafly, tu privacidad es una prioridad. Por eso seguimos políticas de seguridad estrictas y las mejores prácticas del sector, para que puedas usar tus apps y mantenerte conectado de forma segura y confiable dondequiera que estés.
En este artículo te contamos las principales medidas que aplicamos y respondemos las preguntas más comunes sobre cómo gestionamos tu información.
¿Es seguro usar banca en línea u otras apps sensibles con Holafly?
Sí. Puedes usar sin problema tu banca en línea, servicios de pago y cualquier otra app sensible con Holafly. Nuestras eSIM están diseñadas para evitar los riesgos más comunes de seguridad.
El cifrado integrado en estos servicios funciona de manera independiente a la red móvil, lo que mantiene tu información financiera y personal protegida en todo momento. En cuanto a seguridad de datos, Holafly funciona igual que cualquier gran operador móvil, así que puedes usar tus apps con total confianza, dondequiera que estés.
¿Holafly cifra los datos de sus usuarios?
Sí. Todo el tráfico de los usuarios está protegido mediante cifrado durante la transmisión, usando protocolos confiables como HTTPS y TLS. Estos son estándares de la industria que protegen tus datos mientras se transmiten por la red, evitando que alguien pueda interceptarlos o leerlos.
Para ofrecer el servicio, nuestros socios solo gestionan algunos identificadores técnicos, como el IMSI (un código único que identifica tu dispositivo), el MSISDN (tu número móvil) y las direcciones IP. Estos elementos son puramente técnicos y no permiten acceder a tu información personal ni al contenido de tus mensajes, correos o apps.
En Holafly, estas medidas son la base de nuestra estrategia de seguridad de datos móviles, garantizando que tu información se mantenga privada y protegida sin importar dónde viajes.
¿Holafly realiza pruebas de seguridad en sus sistemas?
Sí. En Holafly realizamos pruebas de penetración regularmente, es decir, simulaciones controladas de ciberataques que nos ayudan a detectar y corregir posibles vulnerabilidades en nuestros sistemas.
Estas pruebas nos permiten identificar riesgos a tiempo y garantizar que tu servicio eSIM se mantenga siempre seguro y fiable. Junto con nuestras auditorías de seguridad periódicas, este enfoque preventivo refleja nuestro compromiso de proteger tus datos y ofrecerte una plataforma segura en todo momento.
¿Cómo maneja Holafly los incidentes de seguridad?
Sí. En Holafly contamos con un plan de respuesta a incidentes bien definido para garantizar la seguridad de tus datos móviles ante cualquier posible amenaza. Nuestro equipo de seguridad monitorea los sistemas las 24 horas para detectar cualquier actividad inusual desde el primer momento. Si ocurre un incidente, actuamos de inmediato para contenerlo, investigar la causa y aplicar las soluciones necesarias para restablecer la protección completa.
De acuerdo con el RGPD y otras normativas de privacidad, notificamos a las autoridades competentes o a los usuarios afectados siempre que la ley lo exija. Nuestro equipo está completamente capacitado para gestionar estas situaciones de forma eficiente y ágil para que puedas mantenerte conectado con tranquilidad, incluso en los casos más excepcionales.
¿Cómo puedo reportar un posible problema de seguridad con mi eSIM?
Si detectas un posible fallo o riesgo de seguridad en algún producto o sistema de Holafly, puedes contactar directamente a nuestro equipo especializado enviando un correo a security@holafly.com. Nos aseguraremos de atender tu reporte de forma rápida y adecuada.
¿Holafly cuenta con políticas de seguridad de la información?
Sí. En Holafly contamos con una política interna de seguridad de la información, aprobada por la alta dirección. En ella se detalla cómo protegemos tus datos, monitoreamos los riesgos y garantizamos el cumplimiento del RGPD y de otras normativas internacionales de privacidad. De esta forma, la protección de datos sigue siendo un pilar fundamental en todos nuestros procesos.
¿Cuáles son las medidas de seguridad operativa de Holafly?
El equipo de seguridad de Holafly supervisa constantemente los sistemas, redes y recursos en busca de cualquier actividad sospechosa. Además, seguimos mejorando los controles, el cifrado y la gestión de accesos para prevenir posibles ciberamenazas, como parte de nuestras prácticas habituales de seguridad para eSIM.
