Revisión y opiniones del seguro de viaje RACE

Si estás buscando la manera de garantizar tu seguridad en tu próxima aventura, lo más probable es que te haya salido este nombre. Aunque es más conocido por su servicio de asistencia en carretera, también es bastante popular en el ámbito de los viajes. Promete respaldar a los usuarios ante todo tipo de incidencias en destino para que solo tengan que preocuparse de disfrutar. Pero, ¿cumple con lo que afirma? Con el fin de que puedas decidir si es lo que tenías en mente, hoy haremos un repaso por las condiciones del seguro de viaje RACE, opiniones de quienes ya han contratado sus pólizas y su respuesta cuando llega la hora de la verdad.

¿Qué es RACE y qué seguros de viaje ofrece?

Empezaremos, antes de profundizar en la reseña, hablando del Real Automóvil Club de España (RACE). Es una entidad con más de 100 años de trayectoria en el sector de la asistencia y los seguros. Fundada en 1903, se ha consolidado como uno de los clubes automovilísticos más importantes dentro y fuera de las fronteras de España. Desde el año 1991 ofrece servicios de asistencia en carretera, seguros y soluciones personalizadas para viajeros y conductores. Su prestigio se basa en la fiabilidad de sus productos, la rapidez en la asistencia y una amplia red de colaboradores a nivel nacional e internacional.

Aunque su enfoque principal siempre ha estado en el ámbito automovilístico, RACE ha diversificado su catálogo con una serie de seguros de viaje internacionales diseñados para cubrir imprevistos en desplazamientos dentro y fuera de España. Cuenta con pólizas para cubrirte en viajes de ocio, escapadas deportivas y estancias por trabajo o estudio. Estas son las opciones que ofrece RACE:

• Seguro de viaje Vacaciones: esta es la opción más versátil de RACE para quienes buscan protección integral en viajes de turismo o negocios. Dentro de esta categoría, hay varias modalidades que se ajustan a diferentes necesidades:
  • Trip Escapadas: diseñado para viajes cortos de hasta 4 días, cubre asistencia médica de urgencia, repatriación y compensación por pérdida de equipaje.
  • Trip Mini: una opción básica y económica que ofrece cobertura médica de hasta 15.000 euros (15.635 dólares), repatriación y asistencia en caso de accidente o enfermedad.
  • Trip Básico: incluye 50.000 euros (52.118 dólares) en asistencia médica, gastos de hospitalización, repatriación sanitaria y compensación por pérdida de equipaje hasta 750 euros.
  • Trip Clásico: pensado para quienes buscan mayor tranquilidad, con cobertura médica de hasta 100.000 euros (104.236 dólares), protección frente a cancelaciones de viaje y cobertura de equipaje hasta 1.200 euros (1.250 dólares).
  • Trip Plus: la opción más completa, con asistencia médica ampliada hasta 200.000 euros (208.473 dólares), cobertura en actividades deportivas, reembolso por cancelación de viaje y protección total ante pérdida o daños en el equipaje.

• Seguro de viaje de Esquí: pensado para quienes practican deportes de invierno, con coberturas que incluyen asistencia médica en pistas, rescate en montaña, reembolso por forfait y gastos derivados de accidentes.
• Seguro de viaje de Estudios: diseñado para aquellos que van a estudiar y trabajar en el extranjero. Incluye asistencia sanitaria, cobertura por cancelación de curso, reembolso de matrícula y protección en caso de regreso anticipado por enfermedad.
• Seguro de viaje de Negocios: orientado a profesionales, con coberturas médicas en el extranjero, indemnización por pérdida de equipaje, asistencia legal y compensaciones por retrasos o cancelaciones de vuelos.
• Seguro de viaje de Crucero: específico para viajes en barco, con asistencia sanitaria a bordo, cobertura en tierra, indemnización por retrasos y reembolso por interrupción del viaje.

Además, RACE permite añadir cláusulas adicionales o contratar seguros de anulación para quienes buscan proteger su inversión en caso de que no puedan viajar. Gracias a todas estas opciones, se posiciona como una alternativa fiable para quienes desean viajar cubiertos.

Qué cubren sus seguros de viaje

¿Alguna de las pólizas de RACE es lo que buscabas? Antes de dar el paso y contratar una, es importante conocer en qué situaciones estarás protegido. No todos los seguros ofrecen las mismas coberturas ni responden de la misma forma cuando vienen los problemas. Hagamos un repaso por todo lo que suelen cubrir los seguros de viaje de RACE para que evalúes si se ajustan de verdad a lo que necesitas.

• Asistencia médica y hospitalaria en el extranjero: cobertura para gastos médicos, hospitalización, intervenciones quirúrgicas y medicamentos en caso de enfermedad o accidente durante el viaje. Dependiendo del plan, los límites pueden alcanzar hasta 200.000 euros (208.473 dólares) en asistencia sanitaria.
• Repatriación y transporte sanitario: en caso de enfermedad grave, accidente o fallecimiento, los seguros de RACE cubren el traslado del asegurado a su país de origen. Incluyen la asistencia de un acompañante si es necesario.
• Cancelación de viaje: algunos planes incluyen reembolso de los gastos no recuperables si el viaje se cancela por motivos justificados, como enfermedad grave, fallecimiento de un familiar o despido laboral.
• Cobertura de equipaje: compensación en caso de pérdida, robo o deterioro del equipaje facturado. Dependiendo del tipo de seguro, la cobertura puede ser de hasta 1.200 euros (1.250 dólares).
• Retrasos y demoras: reembolso de gastos adicionales (alojamiento, transporte, alimentación) si el viaje se ve afectado por retrasos en vuelos, trenes o autobuses.
• Responsabilidad civil: cobertura en caso de que el asegurado cause daños a terceros o a bienes materiales, protegiéndolo frente a reclamaciones económicas.
• Cobertura en deportes y actividades al aire libre: los planes más completos incluyen protección para la práctica de deportes recreativos como senderismo, esquí o buceo.
• Atención telefónica 24/7: asistencia médica y legal disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, en diferentes idiomas.

Dado que cada uno de los seguros de RACE ofrece coberturas adaptadas a distintos perfiles de viajero, es importante que revises los detalles de cada póliza para asegurarte de que se ajusta a tus necesidades.

Qué no cubren los seguros de viaje RACE

Como ves, en general, los seguros de viaje de RACE ofrecen una cobertura amplia. Sin embargo, tan importante como conocer lo que incluyen es entender qué situaciones podrían quedar fuera de la póliza. Algunas circunstancias no están contempladas en sus planes y podrían generar costes inesperados si no se toman precauciones. Para que no te lleves sorpresas durante tu viaje, repasemos qué aspectos quedan excluidos de sus seguros y qué deberías tener en cuenta antes de contratarlos.

• Enfermedades preexistentes: salvo que se haya contratado una cobertura específica, los tratamientos relacionados con condiciones médicas previas al viaje no están incluidos.
• Deportes de alto riesgo no especificados: aunque algunas actividades recreativas están cubiertas, deportes extremos como paracaidismo, alpinismo o carreras de motor suelen estar excluidos o requieren una cobertura adicional.
• Pérdida o robo de objetos de valor sin medidas de seguridad: si el equipaje o pertenencias personales son dejados sin vigilancia en espacios públicos, la aseguradora no se hará responsable de su compensación.
• Países en conflicto o zonas de riesgo: los seguros de viaje de RACE no cubren asistencia en países con conflictos armados, desastres naturales severos o crisis sanitarias declaradas.
• Cancelaciones por cambios de planes personales: solo se reembolsa el viaje si la cancelación se debe a causas justificadas establecidas en la póliza, como enfermedad o problemas laborales. Cualquier cancelación por decisión propia no está cubierta.
• Tratamientos estéticos o no urgentes: las intervenciones médicas de carácter estético, chequeos de rutina o tratamientos no esenciales no forman parte de las coberturas médicas del seguro.
• Daños intencionales o causados por imprudencia: cualquier daño derivado de actos negligentes, bajo los efectos del alcohol o drogas, o comportamiento ilegal, no está cubierto por el seguro.
• Gastos médicos sin autorización previa: en la mayoría de los casos, es necesario contactar con la aseguradora antes de recibir tratamiento médico para que la cobertura sea válida.

Antes de contratar un seguro de viaje con RACE, revisa bien los términos y condiciones para asegurarte de que la póliza elegida cubre tus necesidades y evita imprevistos que puedan afectar tu experiencia en el extranjero.

¿Cómo es la atención al cliente de RACE?

Ahora que conocemos sus pólizas mejor, es hora de hablar sobre cómo se comportan ante las incidencias de los viajeros. Es algo a tener muy en cuenta para elegir aseguradora, cuando estás lejos de casa, tener acceso a una atención rápida y eficiente en caso de problemas es clave. 

En este caso, RACE cuenta con varios canales para gestionar dudas, solicitar asistencia o resolver reclamaciones en cualquier momento del viaje. Veamos cuáles son sus principales medios de contacto y cómo funcionan:

• Teléfono de asistencia 24/7: en caso de emergencia médica o cualquier otro problema durante el viaje, puedes comunicarte con su equipo de asistencia en cualquier momento del día, los 365 días del año. Este servicio es fundamental para resolver urgencias de manera inmediata.
• Correo electrónico: para consultas generales o solicitudes menos urgentes, los clientes pueden contactar con la compañía vía email. El tiempo de respuesta varía, pero suelen responder en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
• Formulario web: RACE dispone de un formulario de contacto en su página oficial, útil para enviar dudas o reclamaciones de forma online. Es una opción sencilla para quienes prefieren resolver cuestiones sin necesidad de llamar.
• Redes sociales: aunque no es el canal más efectivo para casos urgentes, la compañía mantiene presencia en redes como Twitter y Facebook. En ellas los usuarios pueden realizar consultas generales o pedir información sobre los servicios.

En cuanto a la rapidez y eficiencia de su servicio de atención, las opiniones de los clientes varían. Algunos valoran positivamente la disponibilidad de asistencia telefónica 24/7, pero otros señalan que los tiempos de espera en la gestión de ciertos trámites pueden ser más largos de lo esperado.

Recuerda que, para poder ponerte en contacto con tu aseguradora durante tu viaje, puedes contratar tu plan global de internet Holafly Connect. Tendrás 10, 25 GB o datos ilimitados (depende del plan que elijas) para consultarles dudas, estar al tanto de tus solicitudes o avisar de emergencias.

Opinión del sitio web de RACE y plataforma

Hoy en día, la facilidad para contratar y gestionar un seguro online es casi tan importante como la cobertura en sí. Un sitio web claro, intuitivo y funcional puede hacer que el proceso de elección y contratación sea mucho más sencillo.

Al analizar la web de RACE, encontramos que cuenta con una plataforma diseñada para ofrecer una experiencia fluida, con información detallada sobre sus seguros de viaje y opciones de contratación accesibles desde la página principal. Los menús son fáciles de navegar y permiten comparar coberturas, revisar detalles de cada póliza y obtener un presupuesto en pocos pasos.

El proceso de contratación se realiza 100 % online. Solo es necesario seleccionar el tipo de seguro, introducir los datos del viajero y realizar el pago. Para ello, se aceptan distintos métodos de pago, como tarjetas de crédito y débito.

Otro punto positivo es la transparencia en la información. En la página detallan de forma clara las coberturas incluidas y los límites de cada plan. También hay una sección en la que se compara lo que ofrece cada póliza. Estodaa los viajeros la suficiente información como para tomar una decisión. Además, cuenta con una sección de preguntas frecuentes que resuelve dudas habituales sobre el proceso de contratación, uso de la póliza y gestión de incidencias.

Para los clientes que ya han adquirido un seguro, la plataforma permite acceder a su perfil, gestionar documentos y consultar el estado de las solicitudes de asistencia.

Ventajas y desventajas de los seguros de viaje de RACE

Después de analizar en detalle las pólizas de RACE, es evidente que tienen aspectos positivos que pueden hacerlas una buena opción para ciertos viajeros, pero también puntos que podrían mejorarse. Para ayudarte con tu decisión, hemos preparado una tabla con ambos. Así, podrás ver si sus seguros son para ti de forma mucho más clara.

Experiencias de uso del seguro de viaje RACE y opiniones de los clientes

Elegir un seguro de viaje no se trata solo de comparar coberturas y precios, también es importante saber cómo responde la compañía cuando realmente la necesitas. No hay mejor forma de conocer la eficacia de un seguro que a través de quienes ya lo han contratado. ¿Cumple RACE con lo que promete? ¿Es fácil gestionar una incidencia desde el extranjero? Para responder a estas preguntas, hemos revisado las experiencias de clientes en distintas plataformas de opinión, analizando tanto los comentarios positivos como las críticas más recurrentes.

Atención y gastos médicos en el extranjero

Tener acceso a una asistencia sanitaria rápida y eficiente es una de las principales razones para contratar un seguro de viaje. En este aspecto, las pólizas de RACE incluyen atención médica en el extranjero, hospitalización, medicamentos y repatriación, pero ¿qué dicen los usuarios sobre su funcionamiento?

• Puntos fuertes: los clientes valoran la disponibilidad de asistencia 24/7 y la rapidez en la gestión de emergencias médicas. Destacan la cobertura en países con altos costes sanitarios y la facilidad para contactar con el equipo de soporte en caso de urgencia.
• A mejorar: algunas opiniones mencionan retrasos en la autorización de tratamientos y dificultades para obtener reembolsos en consultas médicas no programadas. También se reportan diferencias en la calidad del servicio según el destino, algo que puede generar inconvenientes en determinados países.

«Contraté un seguro de viaje incluyendo asistencia médica. Destino en Puerto de la Cruz, Canarias.

Cuando llamo para pedir consulta médica, en domingo, me ofrecen asistencia en La Laguna, otra ciudad. Es alucinante. Para que me recete un antibiotico un médico me envían a otra ciudad!!!»

— Seguro de viaje RACE, opinones: Armando, en Trustpilot

Protección de equipaje y herramientas

Perder o dañar el equipaje durante un viaje es una de las situaciones más frustrantes. RACE incluye protección en caso de robo, pérdida o deterioro de maletas y herramientas de trabajo, pero las experiencias de los viajeros con este servicio son diversas.

• Aspectos positivos: muchos usuarios aprecian que el seguro contemple compensaciones por equipaje extraviado o dañado. También destacan la asistencia en la localización de maletas en aeropuertos y la cobertura por robo en alojamientos.
• Aspectos negativos: algunos viajeros consideran que las cantidades de compensación son limitadas, en especial para objetos de valor como cámaras, portátiles o equipos deportivos. Además, mencionan que el proceso de reclamación puede ser burocrático y exigir documentación detallada para su validación.

Cancelación de viaje y reembolso del Seguro de viaje RACE: opiniones

Cuando un imprevisto obliga a cancelar un viaje, contar con un seguro que cubra los gastos no reembolsables puede ser un alivio. RACE ofrece protección en este aspecto, pero las experiencias de los clientes varían.

• Fortalezas: los usuarios destacan la cobertura de cancelaciones por enfermedad, problemas familiares o situaciones imprevistas. También valoran que las condiciones estén detalladas en la póliza, lo que facilita conocer los derechos antes de hacer una reclamación.
• Aspectos negativos: algunas opiniones señalan que el proceso de solicitud de reembolsos puede ser largo y que en algunos casos se requieren documentos adicionales que no siempre son fáciles de obtener. También hay viajeros que mencionan que ciertos motivos de cancelación no están contemplados dentro de la cobertura estándar.

Actividades y responsabilidad civil del Seguro de viaje RACE: opiniones

Para quienes realizan actividades como deportes, conducción en el extranjero o excursiones de aventura, la cobertura de responsabilidad civil es un factor clave. RACE ofrece protección en este ámbito, aunque las opiniones de los viajeros reflejan algunas diferencias según el tipo de actividad.

• Aspectos positivos: los clientes destacan que la cobertura de responsabilidad civil es útil para situaciones como daños a terceros o accidentes menores. También valoran la opción de ampliar la póliza para incluir actividades más exigentes.
• Áreas de mejora: algunos viajeros comentan que ciertas actividades de riesgo, como deportes extremos o conducción de vehículos específicos, no están cubiertas en las pólizas estándar. En algunos casos, la ampliación de cobertura supone un coste adicional que puede no estar claramente detallado al momento de la contratación.

Y hasta aquí nuestro análisis sobre el seguro de viaje RACE y las opiniones de quienes han confiado en sus pólizas para viajar con tranquilidad. Si estás considerando contratar cualquiera de sus pólizas, te recomendamos revisar en detalle las condiciones de cada póliza y asegurarte de que cubra tus necesidades. La clave para disfrutar de un viaje libre de preocupaciones está en elegir la protección adecuada para tu destino, actividades y presupuesto. ¡Feliz viaje!

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¡Hola! Ciao! Hello! Mi nombre es Ana. Me apasiona viajar, descubrir nuevas culturas y contarlo. Hubo un tiempo en que soñaba con transformar mi pasión por los viajes y escribir en mi profesión y, ¿adivina qué? Hace más de diez años que lo conseguí. En este tiempo, he aprendido a combinar mi interés por ambas cosas para convertirlo en soluciones prácticas que ayuden a otros viajeros. Y eso es, precisamente, lo que intento hacer en Holafly: ayudarte con guías y artículos útiles para que organizar tus aventuras sea mucho más sencillo.✈️ 🌏

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