Revisión y opiniones del Seguro de viaje Globalfine

Aunque no es la parte más emocionante de organizar una escapada, tomarse un tiempo para encontrar la manera de protegerse ante posibles incidencias es imprescindible. Lo que pasa es que con tantas opciones en el mercado es complicado. Para ayudarte a elegir, hoy te queremos hablar de una aseguradora que está ganando popularidad a pasos agigantados. A lo largo de esta reseña, te contaremos todo lo que debes saber sobre Globalfine seguro de viaje, opiniones, coberturas y pólizas. También repasaremos cómo es su web y su atención al cliente. Acompáñanos y descubre si es lo que necesitas para tus aventuras por el mundo.

¿Qué es Globalfine y qué seguros de viaje ofrece?

¿Habías escuchado hablar de esta aseguradora? Aunque no es tan popular como otras, su nombre cada vez suena más entre los viajeros. Nació como un proyecto independiente dentro de “Globalfine Invest Correduría de Seguros” y está especializada en seguros de viaje personalizados. Aunque es española, sus seguros están disponibles para residentes de todo el mundo. Una de sus promesas más destacadas es que no exige pagos por adelantado y no aplica franquicias en ninguna de sus pólizas.

Al ir a consultar su cartera, encontrarás cuatro modalidades, todas ellas con coberturas escalables. Según el viaje que estés preparando podrás elegir entre:

• Classic: una opción básica que incluye asistencia médica de hasta €30.000, prolongación de estancia y repatriación. Puedes contratarla desde  € 7,74 (unos $8,40 USD) al día.
• Select: mejora las coberturas del Classic. Ofrece asistencia médica de hasta €150.000, seguro dental de urgencia y compensación por pérdidas o demoras de equipaje. Disponible desde €9,62 (unos $10,40 USD) al día.
• Assistance: para quienes viajan con mascotas o buscan protección extra en situaciones específicas. Cubre asistencia médica hasta  €1.000.000, gastos por demoras y pérdida de servicios. También responsabilidad civil hasta 60.000 €. Su precio es de € 22,96  (unos $24,80 USD).
• VIP: la opción más completa. Incluye todas las coberturas anteriores con máximos reforzados y atención prioritaria. Puedes contratarla desde €27,71  (unos $30 USD) al día.

Qué cubren sus seguros de viaje

Como ves, se adapta a diferentes perfiles de viajeros. ¿Crees que alguna de sus pólizas encaja contigo? Espera. Antes de decidir si quieres contratarla frente a otras opciones, es importante que sepas lo que tendrás cubierto si lo haces. Aunque las coberturas específicas dependen del plan que elijas, todas tienen una base común para poder protegerte en momentos difíciles de tu viaje. Esto es lo que puedes esperar de sus seguros:

• Asistencia médica internacional: cobertura médica en caso de enfermedad o accidente en el extranjero. Varía en función de la póliza, puede ir desde €30.000 ($32.500 USD) hasta €1.000.000 ($1.084.000 USD).
• Gastos odontológicos de urgencia: cubre entre €75 ($81 USD) y €200 ($217 USD). Depende del plan.
• Prolongación de estancia por causa médica: si te pasa algo durante tu viaje y tienes que alargar la estancia, esta aseguradora te cubrirá noches adicionales por razones médicas. Entre €500 ($542 USD) y €2.000 ($2.170 USD).
• Repatriación y regreso anticipado: todos los planes incluyen repatriación médica y regreso anticipado por emergencia familiar o fallecimiento.
• Transporte de mascotas: cobertura especial para quienes viajan con animales. Se reembolsan gastos hasta €750 ($813 USD). Solo en el plan VIP.
• Robo, daño o pérdida de equipaje: indemnización por incidencias con tu equipaje. Según la póliza, cubren entre €500 ($542 USD) y €1.500 ($1.627 USD).
• Compensación por retrasos y pérdidas de servicios: cobertura por demoras de transporte, pérdida de vuelos o incidentes “in itinere”. Con compensaciones que van de los €50 ($54 USD) a los €300 ($325 USD).
• Responsabilidad civil: si causas daños a terceros, puedes estar cubierto hasta €60.000 ($65.040 USD).
• Fallecimiento o invalidez por accidente: indemnización en caso de accidente grave durante el viaje. El límite más alto alcanza los €60.000 ($65.040 USD).

Qué no cubren sus seguros de viaje

Parecen pólizas bastante completas, ¿no? De todas formas, es importante que tengas claro lo que no está cubierto. Saberlo te permitirá reaccionar más rápido en caso de que tengas algún problema en destino. También valorar si es la aseguradora que necesitas o deberías optar por otras opciones. Estas son algunas de las cosas que no se contemplan en sus seguros:

• Enfermedades preexistentes: no están cubiertas a no ser que contrates una extensión específica.
• Cancelaciones por decisión personal o cambios de planes: solo se cubren causas justificadas que estén reflejadas en las condiciones. Puedes consultar nuestro artículo sobre los mejores seguros de cancelación de viajes para valorar otras opciones más completas en este sentido.
• Cancelación de viaje ya iniciado: si decides cancelar una vez estés en destino, la compensación será limitada o no aplicará.
• Deportes de riesgo sin cobertura adicional: actividades como buceo, esquí fuera de pista o paracaidismo no están cubiertas si no contratas el complemento para deportes.
• Pérdida o robo de equipaje sin medidas de seguridad previas: si no tomaste precauciones (como usar candados o cajas fuertes), podrían denegarte la reclamación.
• Asistencia médica sin contacto previo con la aseguradora: deberás llamar primero al servicio de asistencia. Si no lo haces, no te van a reembolsar los gastos.
• Documentación vencida o extraviada: la póliza no cubre la pérdida de pasaportes, visados u otros documentos personales.
• Tratamientos estéticos o no urgentes: no se incluye ningún tipo de atención médica que no sea de emergencia.
• Accidentes bajo los efectos del alcohol o drogas: cualquier incidente ocurrido en estado de intoxicación quedará fuera de la cobertura.

¿Cómo es la atención al cliente de Globalfine?

Repasemos ahora cómo es la atención al cliente de esta compañía. Es algo importante a tener en cuenta. Si te surge cualquier inconveniente mientras estás fuera de casa, querrás haber elegido una compañía fiable con la que sea fácil ponerse en contacto. En este aspecto, vemos que Globalfine anuncia en su web varios canales. Podrás pedirles ayuda los 365 días del año a través de: 

• Teléfono de asistencia 24/7: disponible en todo momento para emergencias, consultas médicas o cualquier incidencia.
• WhatsApp y Chat en web: una forma directa y ágil de resolver dudas, sin necesidad de llamadas.
• Correo electrónico: para solicitudes menos urgentes, se puede escribir a su equipo. El tiempo de respuesta suele ser entre 24 y 48 horas.
• App móvil: desde la aplicación, puedes contactar con el soporte, hacer llamadas médicas gratuitas o gestionar siniestros.
• Ticket express: disponible en su web, permite enviar consultas directamente sin crear una cuenta.

¿Qué opinan sus clientes sobre el servicio de atención al cliente? Como es una compañía relativamente nueva, hemos podido encontrar pocas opiniones al respecto. En general, hemos visto que están un poco dividas. Hay quienes califican su soporte de lento y otros usuarios que están contentos con el trato y la rapidez con la que les han contestado.

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Opinión del sitio web de Globalfine y su plataforma

Para muchos usuarios, que la aseguradora ofrezca una buena experiencia digital es esencial. ¿Es tu caso? Entonces te gustará esta. Su página web es bastante intuitiva. Nada más entrar, hay información detallada de cada póliza. 

Aparece el precio desde el que se puede contratar cada una y también varias coberturas de las que están incluidas. También aparece información general de cómo trabaja la compañía y los nombres de prestigiosas compañías de seguros (como AXA o Allianz) con los que colabora Globalfine. 

¿Lo mejor? Hay un simulador de precios para que cada viajero pueda calcular el coste que le supondría contratar las pólizas. Al hacerlo, aparece una tabla comparativa en la que se ven reflejados los precios y, de nuevo, las coberturas de cada modalidad.

Desde esa misma pantalla se puede hacer directamente la contratación o guardar el presupuesto para más tarde. Como contra, parece que solo aceptan tarjeta de débito o crédito para hacer el pago. No aparecen como opción PayPal ni otros métodos.

En cuanto a su aplicación móvil. A simple vista parece bastante completa. En el área de cliente se pueden consultar los datos del asegurado, gestionar siniestros y resolver dudas. También llamar gratis al servicio de atención al cliente. Al seguir los links de la web, vemos que te llevan a la aplicación de Travelfine, tiene en el App Store 3/5✭ y 2,1/5✭ en Google Play. La mayoría de reseñas apuntan a problemas con la llamada gratuita a través de la app.

Ventajas y desventajas de los seguros de viaje de Globalfine

Como ves, esta aseguradora parece tener puntos a favor y algunos aspectos en los que podría mejorar. Para que puedas hacerte una idea más clara de todos ellos, hemos preparado una tabla en la que recopilamos ambos. Te ayudará a decidir si es lo que necesitas o si deberías contratar tu seguro de viaje con otra compañía. 

Experiencias de uso de Globalfine y opiniones de los clientes

No podemos dar por finalizada esta reseña sin hacer un repaso un poco más profundo de lo que dicen quienes ya han confiado en Globalfine para protegerse en sus escapadas. Aunque, como te decíamos antes, al ser una compañía relativamente nueva no hemos encontrado demasiadas opiniones sobre ella, hay algunas online. Al consultar páginas como Trustpilot y Google Reviews, esto es lo que aparece:

Atención y gastos médicos en el extranjero

Una de las coberturas más importantes que necesitamos al irnos de viaje es la asistencia médica. En el caso de Globalfine, las opiniones son mixtas. Algunos clientes están muy satisfechos y otros bastante decepcionados.

• Puntos fuertes: varias reseñas elogian la rapidez de reacción en situaciones graves. Un usuario destacó que, durante un viaje a Tailandia, su pareja fue hospitalizada y la aseguradora gestionó todo. Incluidos los vuelos de vuelta.
• Aspectos negativos: otros viajeros se quejan de lo contrario. Apuntan que la atención es poco profesional y los operadores desconocen conceptos básicos.
  

«Acabo de llamar para informarme sobre los diferentes seguros de viaje y la persona que me ha atendido no sabía ni lo que eran algunos conceptos como, teleasistencia, avión sanitario, adelanto de dinero, indemnización por accidente.»

— Globalfine seguro de viaje, opiniones de Raquel, Trustpilot

Globalfine seguro de viaje, opiniones sobre protección de equipaje y herramientas

Perder el equipaje o ciertas cosas durante un viaje puede estropearlo por completo. Que la aseguradora incluya coberturas para mitigar los gastos, puede ser de mucha ayuda. En Globalfine algunas pérdidas están contempladas. Pero, ¿qué dicen los clientes de Globalfine?

• Ventajas destacadas: algunos usuarios afirman que la compañía gestiona de forma ágil problemas con maletas perdidas. Cubre los costes y hace un seguimiento personalizado de la incidencia hasta que se soluciona.
• Limitaciones señaladas: también hay testimonios que califican la gestión como lenta y poco clara.

Globalfine seguro de viaje, opiniones sobre cancelación de viaje y reembolso

Aunque Globalfine promete cobertura por cancelación, parece ser un área que a la hora de la verdad genera bastantes controversias.

• Opiniones positivas: hay usuarios que reconocen haber recibido reembolsos completos al presentar los documentos necesarios. Destacan especialmente la utilidad de la app para gestionar este asunto.
• Críticas frecuentes: otras opiniones alertan sobre retrasos en la resolución y denegaciones sin explicaciones claras. Se menciona también que algunas cláusulas importantes no están bien explicadas.

Globalfine seguro de viaje, opiniones sobre actividades y responsabilidad civil

Globalfine incluye en sus pólizas los deportes de aventura y asistencia por accidentes. Sin embargo, en las opiniones parece que la experiencia de los usuarios no siempre es favorable.

• Aciertos señalados: los seguros permiten contratar coberturas para actividades de riesgo y, según algunos comentarios, la protección en caso de accidente deportivo ha sido eficaz.
• Deficiencias identificadas: otros viajeros han comentado que es muy importante leer la letra pequeña Se han dado casos en los que la aseguradora no reconoció accidentes relacionados con actividades cubiertas.

¿Es Globalfine una buena opción? Pues depende de lo que busques, del destino y el viaje que estés organizando. Desde luego, sus tarifas son competitivas y promete una amplia variedad de coberturas adaptadas a diferentes perfiles. Te recomendamos fijarte en los límites cubiertos en cada caso y compararlos con los de otras aseguradoras. En este mismo blog tienes muchas reseñas de compañías tanto populares como novedosas en el mercado.

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¡Hola! Ciao! Hello! Mi nombre es Ana. Me apasiona viajar, descubrir nuevas culturas y contarlo. Hubo un tiempo en que soñaba con transformar mi pasión por los viajes y escribir en mi profesión y, ¿adivina qué? Hace más de diez años que lo conseguí. En este tiempo, he aprendido a combinar mi interés por ambas cosas para convertirlo en soluciones prácticas que ayuden a otros viajeros. Y eso es, precisamente, lo que intento hacer en Holafly: ayudarte con guías y artículos útiles para que organizar tus aventuras sea mucho más sencillo.✈️ 🌏

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