Idioma 
Moneda 
No se encontraron resultados
Revisión y opiniones del seguro de viaje ARAG
¿Buscas un seguro para tu próximo viaje? En este artículo encontrarás información sobre Arag seguros de viaje, incluyendo opiniones de los usuarios.
Viajar es uno de los grandes placeres de la vida. Para muchos, la emoción de elegir un destino, planificar un itinerario, preparar las maletas y lanzarse a la aventura no tiene comparación. Después de todo, algo tan fascinante como nuestro planeta merece ser descubierto. Pero, en esta vorágine de salir a explorar, hay un factor clave que no tienes que pasar por alto: contratar un buen seguro. Aquí es donde entran en juego factores como el tipo de viaje que tienes en mente, la duración del mismo y también aspectos económicos. Es también aquí donde suelen surgir preguntas respecto de qué servicio contratar. Para ayudarte, vamos a analizar ARAG seguro de viaje: opiniones de sus usuarios, tipo de cobertura que brinda, variedad de planes, puntos a favor y cosas por mejorar. Quédate con nosotros y descubre si la empresa cumple con lo que promete.
¿Qué es ARAG seguro de viaje y qué ofrece?
ARAG es una compañía con más de 85 años en el mercado de los seguros. Fundada en en Düsseldorf, Alemania, y con presencia en 19 países (incluyendo Canadá, Estados Unidos, Australia y España), es la empresa más grande del sector asegurador alemán y todo un referente a nivel mundial. Así lo avalan algunos de los reconocimientos que ha recibido, como el de “Mejor compañía de Asistencia en Viaje” en el 2020 por ADECOSE. Pero, a la hora de evaluar las opiniones del seguro de viaje ARAG encontramos un poco de todo.
La cartera de seguros de ARAG es amplia y variada, con opciones para cada tipo de viajero. En otras palabras, podrás adaptar la póliza al tipo de travesía que tengas en mente, tanto si quieres irte de crucero, si viajas por negocios o si planeas hacer esquí en los Alpes.
Si bien en líneas generales ofrece lo mismo que la mayoría de las aseguradoras, hay algunos puntos en los que se destaca. Por ejemplo, cubre los gastos por anulación de tarjetas, de gestión por la pérdida o robo de documentos, gastos de secuestro y más.
Otro de sus diferenciales es la Tarjeta Wallet ARAG, una herramienta que permite una mejor gestión personal del seguro contratado. Con ellas tendrás al alcance de tu mano toda la información de contacto importante y podrás solicitar asistencia de forma rápida y sencilla. Para obtenerla solo tienes que descargarla desde la web de la compañía con el número de tu póliza.
¿Qué cubren los seguros de viaje de ARAG?
Tal como te contamos en el punto anterior, los seguros de viaje de ARAG brindan la cobertura básica que se espera de este tipo de servicio. Estamos hablando de asistencia médica, medicamentos, cobertura ante la pérdida o robo de equipaje, repatriación en caso de accidentes graves o fallecimiento y más.
Aquí tienes un detalle de lo que ofrecen los seguros de ARAG:
- Asistencia médica internacional: sus pólizas cubren gastos médicos, hospitalarios y repatriación en caso de emergencia. Por ende, ante una comida que te cayó mal o una torcedura de tobillo mientras hacías trekking, puedes contar con la tranquilidad de que recibirás atención médica.
- Gastos de anulación del viaje: si por algún motivo te ves obligado a cancelar tu viaje, podrás recuperar parte del dinero que destinaste a reservar excursiones, alojamientos, traslados o en la compra de los vuelos.
- Reembolso por vacaciones no disfrutadas: si por algún motivo te ves obligado a interrumpir tu viaje y tienes que regresar a tu hogar, ARAG te dará un reembolso de dinero por la cantidad de días de vacaciones que no hayas disfrutado. Eso sí, tienes que revisar previamente la póliza para ver qué situaciones o circunstancias están contempladas.
- Accidentes: los seguros de viaje ARAG incluyen una garantía por accidentes, incluyendo fallecimiento, invalidez permanente provocada por accidente y otros.
- Cobertura COVID-19: incluye gastos por enfermedad o cuarentena obligatoria en muchos de sus planes.
- Protección de equipaje: como la mayoría de los seguros, ARAG incluye cobertura por pérdida o robo del equipaje. También contempla situaciones como el envío de objetos olvidados o robados, demoras en la entrega de la maleta y daños materiales. Por ejemplo, imagina que llegas a destino y cuando vas recoger tu maleta observas que sus ruedas se han dañado y no sirven más. En ese caso, la empresa te dará una indemnización por los daños causados a tu equipaje.
- Responsabilidad civil: con algunos de sus planes tendrás cobertura en caso de causar daños a terceros.
- Asistencia legal: apoyo en trámites legales relacionados con el viaje.
- Repatriación por emergencia médica: retorno al país de origen en situaciones críticas, como enfermedades o accidentes graves.
Planes de seguros de viaje de ARAG
Claro que el tipo de cobertura puede variar de acuerdo a cada plan. Por eso, te contamos un poco mejor sobre los diferentes tipos de seguros de viaje de ARAG.
| Nombre del plan | Resumen de la cobertura |
| ARAG Viajeros Plus | Ofrece más de 40 coberturas y más de 20 causas de anulación. Ofrece descuentos para familias y grupos No tendrás que pagar adicionales por edad, por actividades más comunes en el lugar de destino, ni para viajes a Estados Unidos, Japón, Canadá etc. El plan Viajeros Plus tiene distintos tipo de modalidades: “Aventura”, “Crucero”, “Estudiantes”, “Vacaciones”. En todas las opciones la cobertura es muy parecida en incluye gastos médicos, repatriación sanitaria por fallecimiento y regreso anticipado, protección del equipaje, retrasos y cancelaciones y cobertura legal. Brinda la posibilidad de contratarse en modalidad anual y cubrir todos los viajes en el transcurso de un año. Esto último es ideal para personas que viajan con frecuencia, ya sea por trabajo, negocios o por placer. Para una mayor cobertura puedes optar por ARAG Viajeros Plus Ampliado. |
| ARAG esquí y deportes de invierno | Este tipo de seguro es ideal para los aficionados a los deportes de invierno como el esquí y el snowboard. Incluye gastos de trineo o ambulancia (en caso de requerir asistencia) hasta la totalidad de su coste, asistencia médica, reintegro del coste del forfait no utilizado y repatriación. También incluye cobertura por cancelación (por ejemplo, podrás recuperar el dinero que invertiste en una clase de esquí que no pudiste tomar). Aplica para España, Andorra, el resto de Europa y otros países donde se practican deportes de este tipo. |
| Extranjeros por España | Este tipo de seguro está destinado a los extranjeros que vayan a viajar a España o alguno de los países que conforman el Espacio Schengen. Incluye asistencia médica y sanitaria, transporte o repatriación sanitaria en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento; búsqueda, localización y envío de equipajes extraviados. |
¿Eres nómada digital? Entonces deberías contratar un seguro médico como los que ofrece ARAG. Ten en cuenta que este estilo de vida implica pasar mucho tiempo fuera de casa (incluso años), por lo que contar con asistencia médica en cualquiera sea el país que vayas a visitar, es fundamental. Otra herramienta clave que tienes que tener en tu kit de nómada digital es tu plan global de internet Holafly Connect, pensado puntualmente para aquellas personas que viajan constantemente. ¡Olvídate de tener que buscar conexión cuando llegues a destino!
¿Qué queda por fuera de los seguros ARAG?
Aunque los seguros de viaje ARAG brindan una cobertura muy completa, hay algunos aspectos que no están contemplados en sus planes. Por ejemplo, si tienes una enfermedad preexistente es posible que el tratamiento médico no esté incluido en tu póliza. Otros motivos de exclusión son los daños o pérdida de equipaje que no hayan sido reportados dentro de los plazos establecidos; las cancelaciones de viajes sin motivos documentados o justificados y la práctica de deportes extremos. En este último caso, recuerda que hay un plan especialmente diseñado para los deportes de invierno. Tampoco están incluidos los gastos médicos fuera del límite de cobertura contratado o las compensaciones por pérdida de equipaje que sean responsabilidad de la persona que contrató el seguro.
ARAG Seguro de Viaje: opiniones de la atención al cliente
ARAG Seguro de Viaje pone a disposición de sus clientes diferentes canales de atención. Por ende, ante cualquier situación que implique comunicarse con el seguro, puedes recurrir a alguna de las siguientes opciones:
- Teléfono 24/7: línea de asistencia internacional para emergencias (en varios idiomas)
- Correo electrónico: ideal para consultas menos urgentes, puestos que los plazos de respuesta pueden ser más largos.
- Aplicación móvil: ideal para tener un seguimiento en tiempo real de pólizas y solicitudes de asistencia.
- Portal web: brinda información detallada y guías de autogestión de trámites.
En líneas generales, la atención al cliente de Arag está bien valorada por los usuarios, quienes destacan principalmente la rapidez en la gestión de emergencias médicas. También destacan la atención eficiente tanto por la web como por vía telefónica, así como la rapidez con la que se tramitan los reembolsos. Aunque, también están quienes señalan que el tiempo de respuesta en consultas administrativas puede mejorar.
Aquí te dejamos algunas opiniones dejadas por los usuarios sobre la atención al cliente de ARAG
“He llamado para consultar las coberturas de mi póliza de seguro de impago. Me han resuelto todas las dudas, han sido claros, pacientes y me han dejado muy tranquila tras la conversación con ellos. Muchísimas gracias!” María de Lucio
“La profesional que me ha atendido ha sido muy amable, paciente y preparada para su puesto. Ha resuelto todas mis dudas. Un placer hablar con ellos” Fátima Redondo
Opinión de la web de ARAG
El sitio web de ARAG es intuitivo y fácil de navegar, con información completa de todos los seguros que brinda, no solo los de viaje. Un punto a favor es que si descargas el documento de Condiciones Generales del seguro que vayas a contratar, te encontrarás con una guía detallada de la cobertura que ofrece. Incluso, hay ejemplos concretos que ayudan a la comprensión. También se explican las condiciones generales de cada póliza (claro que tienes que tomarte el tiempo de leer el documento completo, que es bastante largo).
Los usuarios valoran el proceso de contratación rápido y sencillo de los seguros y las muchas formas de pago.
Ventajas y desventajas de los seguros de viaje ARAG
Tal como vimos hasta ahora, los seguros de viaje ARAG tienen muchos puntos en los que se destacan, pero también algunos aspectos que deberían mejorar. Aquí te dejamos un cuadro con sus ventajas y desventajas:
| ¿Qué deberían mantener los seguros de viaje ARAG? | ¿Qué deberían mejorar los seguros de viaje ARAG? |
| Es uno de los seguros de viaje que mayores gastos cubre: hasta 500.000 euros en Europa y 1.000.000 de euros en el resto del mundo. | El precio puedes ser ligeramente alto si lo comparamos con otras aseguradoras especializadas únicamente en seguros de viajes |
| Tiene una cartera de planes muy amplia, incluyendo para deportes de invierno y cruceros. | Algunas exclusiones no están claramente detalladas, lo cual puede generar malentendidos a la hora de hacer algún reclamo o solicitar un reembolso. |
| Cubre los gastos por responsabilidad civil y ofrecen asesoramiento legal en todos sus planes | Requiere documentación extensa para ciertos reclamos. |
| El proceso de contratación a través de su web es muy sencillo. | |
| La atención al cliente funciona las 24 horas del día, los 365 días del año y en varios idiomas. |
Experiencia de uso de ARAG y opiniones de los clientes
Ya sabes cuáles son las opiniones de los seguros de viaje ARAG en cuanto a la atención al cliente y a su sitio web. Pero, ¿qué dice la gente frente a aspectos como la atención médica en el extranjero o la protección del equipaje? Pues, las opiniones son variadas, lo que da la pauta de que depende de cada experiencia personal. Aquí te dejamos un resumen de lo que dicen los comentarios sobre ARAG respecto a diferentes puntos:
En cuanto a la atención y gastos médicos en el extranjero, muchos usuarios valoran la rapidez y calidad de la atención médica recibida. Pero, también nos encontramos con algunas opiniones negativas, especialmente en lo que respecta a las demoras en los procesos de reembolso.
Respecto a la protección de equipaje, los viajeros aprecian la asistencia en la localización de equipaje, aunque la compensación por pérdida puede ser limitada en algunos casos. Además, te sugerimos leer en detalle las condiciones generales de la póliza para ver qué objetos están excluidos.
Respecto a los reembolsos por cancelación del viaje, encontramos opiniones muy divididas, con una predominancia de comentarios negativos reportando incumplimientos en los mismos, tal como vemos en estos ejemplos:
“Los contrataba en cada viaje, hasta que en el último que hice los necesité y no me ayudaron absolutamente en nada. Perdimos un vuelo en una conexión por culpa de un retraso en el primer avión. Nos tocó hacer noche en NY, gastar (mucho) dinero extra, perder una noche de hotel en San Francisco, etc. Pues bien, ni reembolso de ningún tipo de gasto, ni indemnización ni nada de nada. Un desastre de seguro, no volveré a contratarlo.” Jordi Revert
“Ni se os ocurra contratar una póliza de cancelación de viajes. Esta aseguradora te pedirá 1000 documentos antes de devolver el dinero del viaje cancelado! La experiencia ha sido nefasta. He pagado seguro de cancelación, he cancelado porque surgió un inconveniente y he perdido todo. Muy malas practicas!!!! Ojalá no os pase!!!” – Ignacio Borrego Polanco.
ARAG Seguro de viaje: preguntas frecuentes
Sí, Arag ofrece seguros diseñados para familias que desean viajar juntas. Estos planes incluyen coberturas grupales que abarcan asistencia médica, protección de equipaje y cancelaciones de viaje, con tarifas ajustadas para grupos. Este tipo de seguro es ideal para familias con niños, ya que asegura que todos los miembros estén protegidos durante el viaje. Al contratar este plan, es necesario proporcionar los datos de todos los integrantes del grupo y confirmar que las coberturas sean adecuadas para las actividades planificadas.
Arag cuenta con un servicio de atención al cliente disponible 24/7, accesible mediante llamadas internacionales, correo electrónico y una aplicación móvil. En caso de emergencia, los asegurados deben comunicarse con el centro de asistencia para recibir orientación sobre los pasos a seguir. Esto puede incluir la localización del centro médico más cercano, la gestión de reembolsos por gastos médicos o la coordinación de repatriaciones. Es recomendable llevar siempre a mano los datos de contacto de la póliza y la documentación del seguro.
La cobertura de enfermedades preexistentes no está incluida automáticamente en los seguros de viaje de Arag. Sin embargo, ciertos planes específicos pueden ofrecer opciones para incluir esta cobertura, siempre que se cumplan con los términos y condiciones establecidos, como declarar la enfermedad al momento de contratar la póliza y pagar un costo adicional. Es fundamental leer cuidadosamente la letra pequeña del contrato y consultar directamente con Arag para confirmar la elegibilidad y los límites de esta cobertura.
Plans that may interest you
¡Hola a todos! Soy Victoria, colaboradora de Holafly y una apasionada de los viajes. Mi interés por descubrir el mundo, la cultura y la historia detrás de cada lugar empezó hace unos años, cuando decidí dejar mi profesión de base, que nada tiene que ver con la comunicación. Por suerte, un día me animé a trabajar en lo que realmente me gustaba: escribir. Pero, no quería escribir sobre cualquier tema, sino justamente de aquello que más interés me despertaba. De allí que hace 4 años comencé a dar mis primeros pasos en el sector de viajes y turismo, en la redacción y en el mundo del SEO. Me metí de lleno en el marketing digital y poco a poco fui perfeccionando mi forma de comunicar. Hoy, con más de 1.000 artículos publicados en el nicho, reafirmo mi pasión por lo que hago. ¡Acompañame a viajar, al menos de manera virtual, y a descubrir el mundo!
