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Cancelar la suscripción a Saily Ultra: requisitos y pasos
¿Quieres cancelar el plan Ultra de Saily y desconoces el proceso? Aquí te explicamos los pasos necesarios para hacerlo.
Saily Ultra es uno de los planes móviles más populares entre viajeros y nómadas digitales, gracias a su cobertura internacional en múltiples países con conexión rápida y estable. Si lo has contratado recientemente, pero necesitas darlo de baja, te vamos a explicar cómo cancelar el plan Ultra de Saily de una forma sencilla y rápida. A veces, puede resultar un poco confuso si no se conocen los pasos adecuados o si no sabes cuál es la política de cancelación de la empresa, por lo que queremos facilitarte este proceso.
A lo largo de este artículo, te explicamos los requisitos necesarios para anular este plan, los pasos concretos para darlo de baja sin complicaciones y, además, te ofrecemos otra alternativa que seguro te va a sorprender, como son los planes mensuales de Holafly. ¡Coge tu smartphone y atento a este post!
Requisitos para cancelar el plan Ultra de Saily
Pueden ser varios los motivos que te han llevado hasta la decisión de cancelar el plan Ultra de Saily, como un cambio de proveedor, la falta de uso, problemas de compatibilidad con tu dispositivo, no estás de todo satisfecho con el servicio o simplemente porque ya no necesitas esa conexión internacional. No te preocupes, porque una vez hayas leído toda la información que te hemos preparado en este artículo, tu plan estará anulado.
Lo primero que tienes que hacer es asegurarte de que cumples con los requisitos necesarios para dar de baja esta suscripción. Si alguno de ellos no se respeta, Saily puede rechazar tu petición, así que es importante revisarlos con detenimiento:
- Tener una cuenta activa: deberás iniciar sesión en tu cuenta de Saily desde la app o el sitio web, dentro del panel de usuario.
- Identificar el plan Ultra: Si tienes varias eSIMs activas, debes asegurarte de seleccionar el plan Ultra de Saily para cancelarlo específicamente.
- Tener una suscripción: algunos planes pueden ser de pago único y no requieren cancelación. Asegúrate que has comprado este plan mediante una suscripción mensual.
- Ciclo de facturación: tienes que cancelar el plan Ultra de Saily al menos 48 horas antes del siguiente ciclo de facturación. Si no es así, te pueden cobrar ese mes adicional aunque no le vayas a dar uso.
- No tener facturas pendientes: debes estar al corriente con los pagos anteriores para poder cancelar correctamente este servicio. Si tienes alguna factura impagada, asegúrate de ponerte al día con los pagos.
- Haber instalado la app oficial de Saily: algunas cancelaciones solo se pueden gestionar desde la aplicación móvil. Aunque también tienes la opción de contactar con atención al cliente para realizarlo, lo puedes hacer tú mismo desde la app.
Además, Saily también tiene una política de reembolso en dos situaciones diferentes: por planes de datos no activados o por planes activados, pero que has utilizado muy poco. En estas dos situaciones, los requisitos que tienes que cumplir son los siguientes:
- Datos no utilizados: solicitar el reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra. No haber instalado o usado los datos.
- Datos con poco uso: puedes pedir un reembolso parcial si solo has usado menos del 1% de tus datos o hubo un problema relacionado con el funcionamiento de Saily.
Pasos para cancelar la suscripción a Saily Ultra
Ahora que ya has verificado que cumples con cada uno de los requisitos y siguiendo los términos de servicio de la empresa, vamos a ver los pasos necesarios que tienes que realizar para poder cancelar el plan Ultra de Saily. En realidad, el proceso, si se sigue correctamente, no debe presentar ningún tipo de problema, así que ¡vamos a ello!
1. Accede a tu cuenta de Saily
Lo primero que debes hacer es entrar en tu cuenta desde la app oficial de Saily en tu smartphone, tanto si es iOS o Android. También puedes realizarlo desde el portal web, en ambos casos te pedirá que introduzcas tu correo electrónico con el que abriste la cuenta y tu contraseña.
2. Dirígete al apartado de tus planes activos
Una vez dentro del panel de usuario, localiza el apartado donde aparecen los planes que tienes contratados y te aparecerá el plan Ultra de Saily. Localízalo e ingresa dentro de este plan.
3. Cancela la suscripción
Ahora que estás dentro de tu suscripción mensual, encontrarás una opción que te dice “cancelar”. Debes pinchar en este botón para proceder con la anulación.
4. Confirma la cancelación
La plataforma, antes de llevar a cabo dicha acción, te va a solicitar un motivo de cancelación que puedes añadir de forma opcional. Esto les ayuda a seguir mejorando la experiencia al usuario, por lo que te recomendamos proporcionar esa información. Después, acepta y confirma el proceso.
5. Recibe la confirmación por correo
De manera inmediata, tras cancelar el plan Ultra de Saily, recibirás un correo electrónico confirmando que tu suscripción se ha dado de baja correctamente y que no se realizarán más cargos a tu cuenta. Recuerda que para ello, debes solicitar la cancelación con un mínimo de 48 horas antes de que termine el ciclo de facturación.
6. Desinstala la eSIM (opcional)
Este último paso es opcional, pero, si desinstalas la eSIM de tu smartphone, liberarás espacio y podrás instalar otras eSIMs en el futuro. Para ello, tienes que ir a ajustes, conexiones, administrador de SIM (SIM manager) y seleccionar la eSIM que quieres desactivar, que en algunos casos puede llamarse Truphone, 1Global o Saily eSIM.
Cómo seguir conectado al viajar por el mundo
¿Sabías que existen otras alternativas para conectarte a internet cuando viajar a un país extranjero? Si has decidido cancelar el plan Ultra de Saily, pero sigues necesitando tener una conexión internacional en tus viajes y quieres explorar otras opciones, una de las mejores elecciones del mercado son los planes mensuales de Holafly.
Podrás disfrutar de una conexión global en más de 170 destinos con una única eSIM y por el mismo precio, sin preocupaciones por el uso del roaming o costes extras en tu factura. Además, tienes tres suscripciones mensuales para elegir, según tus necesidades, sin ningún tipo de permanencia:
- Plan light: conexión rápida y 25 GB desde $38.90 al mes.
- Plan ilimitado: conexión rápida y datos ilimitados desde $50.50 al mes.
- Plan All in: datos ilimitados y conexión ultrarápida. En espera de lanzamiento al mercado con múltiples ventajas, como seguro de viaje, acceso a sala VIP del aeropuerto, embarque prioritario, internet en trenes, aviones y muchas otras sorpresas.
¿Cómo puedes contratar alguno de estos planes? Es muy sencillo, instala la app oficial de Holafly en tu smartphone y elige tu plan mensual antes de tu viaje. Una vez aterrices en el aeropuerto, abre la app, activa la eSIM y en pocos minutos tendrás una cobertura 5G para que disfrutes de tu aventura sin complicaciones.
Preguntas frecuentes
Sí, puedes hacerlo desde la app en cualquier momento, pero para que no te cobren el siguiente mes, debes realizarlo al menos con 48 horas de antelación al fin del ciclo de facturación.
Si has hecho uso de tus datos, no recibirás ningún reembolso por la cancelación. En caso de que no hayas activado la eSIM o solo hayas usado un 1% de los datos, tienes la opción de solicitar un reembolso total o parcial.
La mejor alternativa al plan ultra de Saily son los planes mensuales de Holalfy, con datos ilimitados, cobertura en más de 170 países, sin permanencias y con una activación rápida y sencilla desde la app.
No es necesario, ya que lo puedes realizar tú mismo desde la app de Saily. En caso de que tengas problemas técnicos o dudas, sí que puedes contactar con el soporte para recibir asistencia.
Sí, puedes contratar el plan ilimitado y conectarte en varios dispositivos de forma simultánea. Además, próximamente saldrá al mercado el plan All In que va a revolucionar el mundo de los viajeros, con datos ilimitados y múltiples ventajas.
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Soy Graduada en Lengua y Literatura Española y certificada en Copywriting. Apasionada por los viajes, he recorrido gran parte de Europa en los últimos años con mi ordenador a cuestas, teletrabajando y como nómada digital. Ahora, establecida en España, me gustaría compartir mi experiencia y opiniones para poder orientar a otros profesionales que lo necesiten. ¿Me acompañas?
