شريحة إلكترونية للسفر مع إنترنت غير محدود

إذا لم تستطع إيجاد الرمز، الرجاء الاتصال بخدمتنا لدعم العملاء على مدار الساعة على help@holafly.com أو استخدام خيار الدردشة عبر الإنترنت. سنعيد إرسال الرمز عن طريق البريد الإلكترونيي.

نعم، يمكنك فعل ذلك عن طريق الدخول إلى مركز Holafly أو عن طريق تطبيقنا.

شريحة eSIM (شريحة SIM مدمجة) عبارة عن شريحة SIM رقمية يُمكن تثبيتها مباشرةً في هاتفك الذكي أو أجهزة الهاتف المحمول الأخرى. وهي بديل عن شريحة SIM العادية التي اعتدت على استخدامها. إذا كنت ترغب في معرفة مزيد من المعلومات حول “ماهية شريحة eSIM” ومزاياها، فاقرأ المزيد لاكتشاف كيفية الاستفادة منها.

نعم، لضمان حصول شريحة eSIM الخاصة بك على أفضل تغطية، عليك تشغيل تجوال البيانات من إعدادات هاتفك الخلوي. لن يؤدي هذا إلى فرض رسوم إضافية طالما أنك قمت بإعداد شريحة Holafly eSIM بالفعل.

مع شريحة Holafly eSIM الخاصة بك، يمكنك الاتصال مع سرعات 4G وLTE و5G مثل أي خط بيانات محلي. ولكن عليك أن تتذكر أنه في المناطق البعيدة أو مناطق التغطية السيئة، قد يتصل هاتفك بسرعات أقل.

للاحتفاظ برقمك على WhatsApp، لا تحتاج إلى ضبط أي شيء. إذا لم تقم بتفعيل رقم جديد في WhatsApp، فستحتفظ دائمًا بالرقم القديم.

حالما تشتري شريحة eSIM الخاصة بك، ستتلقى تأكيدًا عبر رسالة بريد إلكتروني يحتوي على تعليمات لتثبيتها مباشرةً عبر رمز الاستجابة السريعة QR أو الرمز اليدوي. تذكر أنه لا يمكن إرجاع بطاقة eSIM بعد شرائها.

منذ إطلاق iPhone 14 بدون فتحة لبطاقات SIM الفعلية، أصبحت تقنية eSIM شائعة بشكل متزايد. العديد من الهواتف المحمولة المتوافقة، بما في ذلك Samsung Galaxy، وأجهزة iPhone مثل iPhone XS Max، وأجهزة Google، وOPPO، والمزيد، تدعم eSIM.

تشمل بعض شرائح Holafly eSIM رقم هاتف خلوي ويمكنك إجراء واستقبال المكالمات.

للأسف، ليس من الممكن إرسال أو استقبال رسائل نصية قصيرة. مع بيانات الهاتف الخلوي على eSIM، يمكنك مواصلة استخدام تطبيقات التراسل الفوري مثل WhatsApp أو iMessage.

في Holafly نحن ندرك أن مستخدمينا قد يواجهون أحداث غير متوقعة بعد إجراء الشراء. لذلك، يمكنك طلب استرداد الأموال في الحالات التالية:

• لقد اشتريت eSIM دون التحقق من التوافق مع هاتفك المحمول.
• لقد ألغيت رحلتك أو لم تعد بحاجة إلى eSIM.
• تعمل eSIM الخاصة بنا بشكل عام بشكل جيد، ولكن إذا واجهت مشاكل في الاتصال، يمكننا أن نوفر لك استرداد كامل أو جزئي.

بمجرد الموافقة على الاسترداد، ستتلقى الأموال في نفس الحساب الذي قمت بالدفع منه. يمكن أن تستغرق هذه العملية بين 5 إلى 10 أيام عمل.

لمزيد من التفاصيل، الشروط والأحكام، ندعوك لقراءة سياسة الاسترداد.

تقدّم Holafly حلًا وهو شريحة مناسبة ومجدية للمسافرين. بالمقارنة مع مزودي شرائح eSIM الآخرين، تبرز Holafly بتغطيتها الواسعة وخطط بياناتها التنافسية وسعرها ميسور التكلفة. يمكنك مع Holafly إعداد شريحة eSIM الخاصة بك بسهولة والاستمتاع بتغطية شبكة موثوقة خلال رحلاتك.

إذا كنت تستخدم جهاز آبل، يمكنك استخدام شريحة SIM العادية وشريحة eSIM في الوقت نفسه. اختر شريحة SIM العادية للمكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة، وشريحة Holafly eSIM لبيانات الهاتف الخلوي. يرجى ملاحظة أنك لو تركت شريحة SIM الخاصة بك مفعلة، قد يطبق مزود شبكتك رسوم تجوال على إجراء أو استقبال المكالمات، بالإضافة إلى الرسائل النصية القصيرة.

لا تقم بإزالة بطاقة eSIM المثبتة على هاتفك المحمول قبل نهاية أيام الاستخدام أو كمية البيانات المتعاقد عليها. في حالة حدوث مشاكل أثناء التثبيت أو أثناء الاستخدام، يرجى الاتصال بنا من خلال الدردشة عبر الإنترنت أو على esim.holafly.com/ar/ راسلنا على البريد الإلكتروني: help@holafly.co

إذا لزم الأمر أو عند تغيير الهواتف أثناء رحلتك، يمكنك نقل شريحة eSIM الخاصة بك. ومع ذلك، لاحظ أنه يمكنك نقل شريحة eSIM إلى جهازين فقط - الجهاز الأصلي وجهاز جديد. بمجرد تثبيتها على جهاز مختلف عن الجهاز الأصلي، لن تتمكن من إعادة تثبيتها على الجهاز الأصلي ويجب تسليم شريحة eSIM من الجهاز الأصلي لتثبيتها في الجهاز الثاني.

للتحقق من رصيد بياناتك المتبقي، قم بتسجيل الدخول إلى مركز Holafly بواسطة بيانات الدخول التي أرسلناها إليك بالبريد الإلكتروني عندما قمت بالشراء. كما يمكنك التحقق من رصيد بياناتك المتبقي من إعدادات البيانات على جهازك.

قم بإعداد شريحة eSIM قبل أن تغادر. حالما تصل إلى وجهتك، قم فقط بتفعيل باقة البيانات عن طريق تشغيل تجوال البيانات. نوصي بطباعة رمز الاستجابة السريعة QR لتأخذه معك في عطلتك، تحسبًا. لا تنس أنك تحتاج إلى اتصال بالإنترنت لتثبيت شريحة eSIM.

بعد الشراء: سنرسل إليك رمز الاستجابة السريعة وتعليمات الإعداد اليدوي على بريدك الإلكتروني. يمكنك طباعة رمز الاستجابة السريعة QR أو افتحه على حاسوبك. من جهازك الخلوي انتقل إلى الإعدادات > بيانات الهاتف > إضافة باقة البيانات وامسح ضوئيًا رمز الاستجابة السريعة QR أو أدخل الرمز يدويًا. سيتيح لك هاتفك الخلوي وضع اسم خاص لباقة البيانات هذه. الآن أصبح بإمكانك التحويل بين باقة بيانات Holafly الخاصة بك والباقة الأصلية من المزود الخاص بك. ستعمل باقة بيانات Holafly فقط عند وصولك إلى وجهتك. عند وصولك إلى وجهتك شغّل تجوال البيانات على إعدادات هاتفك الخلوي وفعّل باقة البيانات من Holafly. استعن بدليل الاستخدام لهاتفك للتعرّف إلى مزيد من التفاصيل حول إضافة باقة بيانات. جميع منتجات شرائح eSIM متوفرة بتعليمات إعدادات شاملة.

بعض Holafly eSIMs لديها هذه الميزة مفعلة. قبل الشراء، اقرأ وصف الوجهة وتحقق مما إذا كانت تسمح بمشاركة البيانات.