国际旅游 eSIM

如果您找不到二维码，请通过在线聊天窗口或电邮信箱（help@holafly.com) 联系全天候 24 小时在线的客服支持团队，我们将重新发送二维码到您的电邮信箱。

可以，您可以通过登录 Holafly Center 或 App 进行操作。

eSIM（嵌入式 SIM 卡）是一种内置在设备中的虚拟 SIM 卡技术，无需实际插入或更换卡槽。有了它，各种电子产品就能连接上网，接拨电话、发短信等。 若想进一步了解什么是 eSIM 及其优点，请点击查看更多它能为您带来的便利。

需要。为确保 eSIM 获得最佳网络覆盖，您必须在移动设备的「设置」中开启数据漫游功能。只要您已设置好 Holafly eSIM，此操作不会产生任何额外费用。

Holafly eSIM 提供高速的网络覆盖，支持 4G/LTE/5G 本地网络速率。但请注意，在偏远或信号覆盖有限的区域，可能会出现网速较慢的情况。

您无需执行任何操作来保留您的 WhatsApp 号码。您将自动保留您的号码、联系人和聊天记录。

购买 eSIM 后，您会立即收到一封电子邮件，其中包含如何使用二维码或手动代码安装的详细教程。

自从没有实体 SIM 卡插槽的 iPhone 14 发布以来，eSIM 技术的使用越来越广泛。许多手机品牌，包括三星、苹果、谷歌、OPPO 等，都陆续推出了支持 eSIM 的手机型号。

部分 Holafly eSIMs 启用了此功能。购买前，请阅读目的地描述并检查是否允许数据共享。

可以。如果您计划前往多地旅游，可以选择我们的区域 eSIM 套餐，无需为每个目的地单独购买。Holafly 提供覆盖欧洲、东南亚、拉丁美洲、非洲、中东等地区的区域套餐，让您只需一张 eSIM 即可在多个国家/地区保持连接。 购买前，请务必核对各区域 eSIM 包含的目的地列表，以确保您的完整行程均已涵盖。

我们理解用户在购买后或会发生一些无法预料的情况。如果出现以下情形，您可以申请退款：

• 设备不兼容：购买 eSIM 前未确认设备兼容性；
• 行程变动：行程取消/不再需要 eSIM 服务；
• 网络问题：若出现网络连接问题（经核实后），可获全额或部分退款。

退款流程：退款申请通过后，款项将在 5 至 10 个工作日原路返回。

更多详情以及条款与细则，请点击查看我们的 退款政策。

Holafly 为每一位出行的人提供了更便捷、经济实惠的 eSIM 流量卡。与其他 eSIM 服务商相比，Holafly 以其遍布全球的覆盖范围、人性化的套餐选择和亲民的价格脱颖而出。Holafly eSIM 安装激活步骤简单，多语言真人客服全年在线提供支持，确保您在旅途中可以享受到快速、稳定的网络连接。

如果您的手机支持双卡或您使用的是 Apple 设备，可在同一设备中同时启用实体 SIM 卡和 eSIM 卡。 例如：实体 SIM 卡可用于拨打电话、发送短信，Holafly eSIM 卡则用来上网。

注意事项：若保持实体 SIM 卡处于激活状态，您的原运营商可能会对通话及短信收取漫游费（具体资费请咨询运营商）。

您无需删除 eSIM卡。但如果您想要删除，请按照以下步骤操作：前往“设置”>点选“蜂窝网络”或“移动数据”>点选“删除 eSIM”。

如果您需要在旅途中更换手机，您可以转移您的 eSIM卡。但是，贴心提醒，您只能将 eSIM卡 从原本的设备转移到一个新的设备。一旦您将它转移到一个新的设备上，您将无法重新将 eSIM卡 转回原本的设备。

要查询剩余流量，请使用您购买时我们通过邮件发送的账户信息，通过官网登录 Holafly Center。您也可以直接在智能设备的设置中查看当前流量使用情况。

在出发前安装您的eSIM卡，抵达目的地后，只需打开数据漫游，即可激活您的数据配套。我们建议您打印二维码并随身携带，以备不时之需。提醒您，您需要连接网络，才能安装eSIM卡。

Holafly eSIM 是流量卡，不含通话、短信功能。不过，您可以使用微信、WhatsApp 或 iMessage 等 App 进行语音或视频通话。

每张 Holafly eSIM 每月均附赠 1 GB 流量。该权益在您成功安装 eSIM 后即刻生效，且适用于全球 150 多个目的地。如需持续享受 Always On 权益，只需保持 eSIM 处于安装状态即可（请勿将其删除）。

免费的 1 GB 流量每 30 天自动重置一次，且流量不予累计——在每个周期开始时，额度均会重置为 1 GB。

更多详情请点击此处查看。

大多数 eSIM 服务商都支持自动激活。这意味着安装和激活是同步进行的，只要您在设备设置中开启 eSIM，当它检测到可用网络时，无论是在当前位置还是旅行目的地，您的流量套餐都会自动启动。

Holafly 建议您在抵达旅行目的地之前保持 eSIM 关闭。这一点对区域/全球套餐尤为重要。

如何开启或关闭 eSIM：

iPhone 用户：

1. 打开“设置”
2. 点击“蜂窝网络”
3. 查看蜂窝网络套餐，eSIM 通常显示为 “Holafly”、“副号”，或是您自定义的名称
4. 轻点 eSIM 打开设置选项，然后切换开关以开启或关闭。

Android 用户：

1. 打开“设置”
2. 点击“连接”、“网络和互联网”或“移动网络”
3. 部分设备会直接显示 eSIM；如未显示，请点击“SIM 管理器”、“移动网络”或“管理 eSIM”
4. 选择标注为 “Holafly”、“副号”，或您自定义名称的 eSIM
5. 开启或关闭 eSIM

请注意：抵达目的地后请立即开启 eSIM，系统会自动连接至最近的本地网络。