无限流量 eSIM · 国际旅游必备首选

如果您找不到二维码，请通过在线聊天窗口或电邮信箱（help@holafly.com) 联系全天候 24 小时在线的客服支持团队，我们将重新发送二维码到您的电邮信箱。

可以，您可以通过登录 Holafly Center 或 App 进行操作。

eSIM（嵌入式 SIM 卡）是一种内置在设备中的虚拟 SIM 卡技术，无需实际插入或更换卡槽。有了它，各种电子产品就能连接上网，接拨电话、发短信等。 若想进一步了解“什么是 eSIM”及其优点，请点击前文链接，查看更多它能为您带来的便利。

需要。为确保 eSIM 获得最佳网络覆盖，您必须在移动设备的「设置」中开启数据漫游功能。只要您已设置好 Holafly eSIM，此操作不会产生任何额外费用。

Holafly eSIM 提供高速的网络覆盖，支持 4G/LTE/5G 本地网络速率。但请注意，在偏远或信号覆盖有限的区域，可能会出现网速较慢的情况。

您无需执行任何操作来保留您的 WhatsApp 号码。您将自动保留您的号码、联系人和聊天记录。

购买 eSIM 后，您会立即收到一封电子邮件，其中包含如何使用二维码或手动代码安装的详细教程。温馨提示，eSIM 一经售出，便无法退货。

自从没有实体 SIM 卡插槽的 iPhone 14 发布以来，eSIM 技术的使用越来越广泛。许多手机品牌，包括三星、苹果、谷歌、OPPO 等，都陆续推出了支持 eSIM 的手机型号。

Holafly eSIM 是流量卡，不含通话、短信功能。不过，您可以使用微信、WhatsApp 或 iMessage 等 App 进行语音或视频通话。

我们理解用户在购买后或会发生一些无法预料的情况。如果出现以下情形，您可以申请退款：

– 设备不兼容：购买 eSIM 前未确认设备兼容性； – 行程变动：行程取消/不再需要 eSIM 服务； – 网络问题：若出现网络连接问题（经核实后），可获全额或部分退款。

退款流程：退款申请通过后，款项将在 5 至 10 个工作日原路返回。

更多详情以及条款与细则，请点击查看我们的退款政策。

Holafly 为每一位出行的人提供了更便捷、经济实惠的 eSIM 流量卡。与其他 eSIM 服务商相比，Holafly 以其遍布全球的覆盖范围、人性化的套餐选择和亲民的价格脱颖而出。Holafly eSIM 安装激活步骤简单，多语言真人客服全年在线提供支持，确保您在旅途中可以享受到快速、稳定的网络连接。

如果您的手机支持双卡或您使用的是 Apple 设备，可在同一设备中同时启用实体 SIM 卡和 eSIM 卡。 例如：实体 SIM 卡可用于拨打电话、发送短信，Holafly eSIM 卡则用来上网。

注意事项：若保持实体 SIM 卡处于激活状态，您的原运营商可能会对通话及短信收取漫游费（具体资费请咨询运营商）。

您无需删除 eSIM卡。但如果您想要删除，请按照以下步骤操作：前往“设置”>点选“蜂窝网络”或“移动数据”>点选“删除 eSIM”。

如果您需要在旅途中更换手机，您可以转移您的 eSIM卡。但是，贴心提醒，您只能将 eSIM卡 从原本的设备转移到一个新的设备。一旦您将它转移到一个新的设备上，您将无法重新将 eSIM卡 转回原本的设备。

要查询剩余流量，请使用您购买时我们通过邮件发送的账户信息，通过官网登录 Holafly Center。您也可以直接在智能设备的设置中查看当前流量使用情况。

在出发前安装您的eSIM卡，抵达目的地后，只需打开数据漫游，即可激活您的数据配套。我们建议您打印二维码并随身携带，以备不时之需。提醒您，您需要连接网络，才能安装eSIM卡。

完成购买后，我们将通过电子邮件向您发送二维码和手动安装说明。您可以将二维码打印出来，或在电脑上打开。在您的手机上，前往 设置 > 移动数据 > 添加数据配套，然后扫描二维码或手动输入代码。您的手机会让您为此数据配套设置一个特定名称。现在，您将能够在Holafly的数据配套和您原先使用的提供商配套之间切换。只有在抵达目的地后，Holafly的数据配套才会生效。抵达目的地后，请在您的手机设置中打开数据漫游，并激活Holafly数据配套。欲知添加数据配套的更多详情，请参阅您手机的使用指南。所有eSIM卡产品均附有完整的安装说明。

部分 Holafly eSIMs 启用了此功能。购买前，请阅读目的地描述并检查是否允许数据共享。