دولار أمريكي
USD - $
ريال سعودي
SAR - ر.س
ريال قطري
QAR - ر.ق
درهم إماراتي
AED - د.إ
digital sim
سياسة استرداد الأموال
تغيير الباقات؟ لا مشكلة على الإطلاق! اشتر شريحة Holafly eSIM الخاصة بك لتنعم بمزيد من راحة البال. لديك حتى 6 أشهر لتطلب استردادًا للأموال.
أنواع استرداد الأموال

استرداد للأموال للانسحاب من الخدمة

إن كان هناك تغييرات في باقاتك ولم تعد تريد شريحة Holafly eSIM، فسنقدم لك استردادًا كاملًا للأموال.
For a full refund you must meet the following requirements:
  • Your eSIM must have been purchased from the Holafly website
  • The activation of the eSIM has not been done yet.
  • If the eSIM has already been activated and/or used, we will analyze your specific case to provide a better solution.
  • The purchase must have been made no more than 6 months ago

استرداد للأموال للأجهزة المقفولة أو غير المتوافقة

If you purchased the eSIM and it turned out to be incompatible with your device, we will provide you with a full refund.
The refund would be effective as long as you:
  • Have not scanned the QR code
  • Have not used any data from the plan
  • Have purchased the eSIM no more than 6 months ago
  • Send a screenshot and the necessary information to verify the incompatibility or lock

استرداد للأموال لمشكلات في الاتصال

إن لم تعمل شريحة eSIM الخاصة بك لمشكلة بـ Holafly أو إن كانت هناك مشكلات في بنية الشبكة التحتية لبلد الوجهة أو كانت غير مستقرة، يمكننا تقديم استرداد كامل أو جزئي للأموال.
Before requesting the refund
  • Please get in touch with our Customer Support Team at [email protected] or through our chat to report the connection issue.
  • We cannot guarantee a refund if you contact us after your trip.
  • In all other cases, a partial or full refund (with an administrative fee of $3.50 USD) may be issued depending on the data you have used.
عملية استرداد الأموال
اترك الأمور لنا! تواصل ببساطة مع فريق دعم العملاء لدينا عبر [email protected]وزودهم بالمعلومات الضرورية والوثائق التي قد نطلبها.
هل أنت جاهز للإقلاع؟ اختر شريحة eSIM التالية لديك وسافر بأمان!