Международная eSIM

eSIM (встроенная SIM) — это цифровая SIM-карта, которую можно установить прямо на ваш смартфон или другое мобильное устройство. Она служит альтернативой физической SIM-карте. Если хотите узнать больше о том, что такое eSIM, и о преимуществах этой SIM-карты, читайте дальше и решайте, как ею пользоваться с максимальной выгодой.

Да. Это можно сделать в Holafly Center или в приложении.

Компания Holafly осознает, что после покупки eSIM у пользователей могут возникнуть непредвиденные обстоятельства. Поэтому вы можете запросить возврат средств в следующих случаях:

- вы купили eSIM, не проверив ее совместимость с вашим мобильным устройством;
- вы отменили поездку или вам больше не нужна eSIM;
- наши eSIM обычно работают без сбоев, но если у вас возникли проблемы с подключением, мы можем вернуть вам средства полностью или частично.

После одобрения возврата вы получите средства на тот же счет, с которого вы произвели оплату. Этот процесс может занять от 5 до 10 рабочих дней.

Для получения более подробной информации об условиях и порядке возврата мы предлагаем вам ознакомиться с нашей Политикой возврата средств.

Да. Для обеспечения наилучшего покрытия сети eSIM необходимо включить роуминг данных в настройках мобильного телефона. Это не повлечет за собой дополнительных расходов, если вы уже настроили eSIM от Holafly.

Med ditt Holafly eSIM kan du ansluta i 4G-, LTE- och 5G-hastigheter som alla lokala datalinjer. Ha dock i åtanke att din mobil kan ansluta i lägre hastigheter i avlägsna områden eller i områden med dålig täckning.

Да, вы сохраните номер WhatsApp со всей перепиской и контактами. Вы можете пользоваться им как обычно.

Как только вы произведете оплату, мы отправим eSIM на ранее указанную вами электронную почту. Ждать целыми днями, как с физической SIM-картой, больше не придется.

Вы можете узнать, совместимо ли ваше устройство с eSIM, здесь.

Некоторые eSIM от Holafly включают номер мобильного телефона, и вы можете совершать и принимать звонки.

К сожалению, отправка и получение SMS невозможны. С помощью eSIM вы можете подключиться к интернету и продолжать пользоваться приложениями для обмена мгновенными сообщениями, такими как WhatsApp или iMessage.

Holafly предлагает удобное и выгодное решение по eSIM для путешественников. От других операторов eSIM Holafly отличается обширным покрытием, конкурентными тарифами на интернет и доступными ценами. С Holafly вы можете легко настроить eSIM и пользоваться надежной связью в своих путешествиях.

В Holafly мы понимаем, что у наших пользователей могут возникнуть непредвиденные обстоятельства после покупки. Поэтому вы можете запросить возврат в следующих случаях:

– Вы купили eSIM, не проверив совместимость с вашим телефоном.
– Вы отменили поездку или вам больше не нужна eSIM.
– Наши eSIM обычно работают хорошо, но если у вас возникли проблемы с подключением, мы можем предоставить полный или частичный возврат.

После одобрения возврата вы получите деньги на тот же счет, с которого была произведена оплата. Этот процесс может занять от 5 до 10 рабочих дней.

Для получения более подробной информации, условий и положений, мы приглашаем вас прочитать нашу Политику возврата.

Если вы используете устройство Apple, вы можете одновременно использовать SIM-карту и eSIM. Выберите SIM-карту для телефонных звонков и SMS, а eSIM — для передачи сотовых данных. Помните, что если оставить SIM-карту активированной, оператор мобильной связи может взимать плату за роуминг данных для приема и совершения телефонных звонков, а также SMS.

Удалять eSIM после завершения ее использования не нужно. Однако при желании это можно сделать, зайдя в диспетчер SIM-карт телефона.

Если нужно или при смене телефона во время поездки, ты можешь перенести свою eSIM. Однако учти, что ты можешь перенести eSIM только на два устройства — оригинальное и новое. Как только ты установишь её на другое устройство, отличное от оригинального, ты не сможешь переустановить её на оригинальное устройство и должен удалить eSIM с оригинального устройства, чтобы установить её на второе устройство.

Чтобы узнать остаток интернет-трафика, войдите в Holafly Center, используя учетные данные, которые мы выслали вам по электронной почте при покупке eSIM. Вы также можете проверить остаток интернет-трафика в настройках мобильных данных на вашем устройстве.

Для настройки eSIM необходимо подключение к WiFi, поэтому мы рекомендуем установить и активировать eSIM непосредственно перед отъездом. Для активации eSIM можно также дождаться прибытия в пункт назначения, но при этом следует помнить, что для настройки необходимо предварительно подключиться к WiFi.

После покупки мы вышлем QR-код на вашу электронную почту. Распечатайте QR-код или откройте его на компьютере. На мобильном телефоне перейдите в раздел «Настройки» > «Мобильные/сотовые данные» > «Добавить тарифный план» и отсканируйте QR-код. Вы можете присвоить тарифному плану отдельное название. Теперь у вас есть возможность переключаться между тарифным планом Holafly и тарифным планом вашего оператора. Тарифный план Holafly заработает только после прибытия в пункт назначения. После приземления включите роуминг данных в настройках телефона и активируйте тарифный план Holafly. Более подробную информацию о добавлении тарифного плана см. в руководстве пользователя телефона. Все eSIM поставляются с подробными инструкциями по настройке.

Некоторые Holafly eSIMs имеют эту функцию включенной. Перед покупкой прочтите описание направления и проверьте, разрешает ли оно раздачу данных.