Por que os dados móveis do meu iPhone não estão funcionando?

Sabemos como pode ser frustrante investir em um eSIM, seguir todo o processo de instalação e ativação e, ainda assim, ficar sem conexão. Mas não se preocupe, você não está sozinho! Existem algumas causas comuns para esse problema no iPhone, e neste artigo, vamos explorá-las e guiá-lo pelas soluções para que você volte a se conectar rapidamente. Vamos lá!

Motivos comuns pelos quais meus dados móveis não estão funcionando no iPhone:

Se você está se perguntando por que seus dados móveis não estão funcionando, aqui estão algumas possíveis razões pelas quais o seu eSIM da Holafly pode não estar operando corretamente no iPhone. Revise cada item abaixo para identificar e resolver eventuais problemas:

Como resolver problemas com os dados da Holafly no iPhone?

Se o seu iPhone está desbloqueado, você escolheu o destino correto e o atualizou para a versão mais recente do software, mas ainda está se perguntando: “Por que meus dados móveis não estão funcionando?”, não se preocupe! Siga estas etapas simples de solução de problemas para fazer tudo funcionar perfeitamente novamente.

1. Verifique se seu eSIM está ativado no seu iPhone

É importante garantir que seu eSIM esteja ativado corretamente. Se você não tem certeza se o eSIM Holafly está ativado corretamente, siga estas etapas:

Para ativar seu eSIM Holafly no iPhone (iOS):

• Vá para Ajustes → Celular ou Dados Móveis → Toque nos seus SIMs/eSIMs pessoais → Desative seus SIMs/eSIMs pessoais desligando a opção "Ativar esta linha" → Volte para Celular ou Dados Móveis

• Toque no eSIM da Holafly (Ele pode aparecer como Travel, Business, Secondary ou o nome que você definiu durante a configuração) → Certifique-se de que a opção Ativar Esta Linha está ativada → Ative o Roaming de Dados → Volte para Celular ou Dados Móveis → Toque em Dados Celulares e selecione o eSIM da Holafly como a linha de dados móveis → Por fim, certifique-se de que a opção 'Permitir Alternação de Dados Celulares' esteja desativada, para que o celular não mude automaticamente entre as linhas com base na força do sinal.

2. Ative e desative o Modo Avião

Se o seu eSIM da Holafly não estiver funcionando, ativar e desativar rapidamente o Modo Avião pode ser a solução! Esse passo simples desconecta seu aparelho de todas as redes, ajudando a eliminar possíveis falhas temporárias de software que estejam afetando sua conexão. Siga estes passos:

• Ative Modo Avião por 30 segundos → Desative o Modo Avião → Verifique se o eSIM Holafly e Roaming de Dados estão ativos → Teste sua conexão.

3. Selecione manualmente uma operadora de rede

Às vezes, seu dispositivo não se conecta automaticamente à melhor rede disponível, o que pode fazer com que seu eSIM pare de funcionar. Se isso acontecer, tente selecionar manualmente uma rede e veja se resolve!

Para selecionar manualmente uma rede no seu eSIM Holafly no iPhone:

• Vá para Ajustes → Toque em Celular ou Dados Móveis → Selecione a linha da Holafly → Toque em Seleção de rede → Desative a seleção automática de rede e aguarde a lista de operadoras disponíveis carregar → Teste uma por uma todas as operadoras listadas (cada vez que você selecionar uma, espere 30 segundos enquanto ela se conecta à rede) → Selecione a operadora que gerar o melhor sinal para você → Teste sua conexão.

4. Mude para 4G ou LTE

Em alguns países, o 5G pode não funcionar bem em certos locais. Se os seus dados móveis não estiverem funcionando, recomendamos mudar para uma rede 4G ou LTE para uma melhor experiência!

Para mudar manualmente para 4G ou LTE no iPhone:

• Vá para Ajustes → Toque em Celular ou Dados Móveis → Selecione a linha da Holafly → Toque em Voz e Dados → Selecione 4G ou LTE → Escolha a opção que gerar o melhor sinal para você.

5. Redefina as configurações de rede

Se nenhuma das soluções acima funcionar, considere redefinir suas configurações de rede para limpar dados corrompidos que possam estar afetando seu eSIM. Lembre-se de que isso apagará todas as suas senhas de Wi-Fi, então, faça backup delas antes!

Para redefinir as configurações de rede no iPhone:

• Vá para Ajustes → Geral → Role para baixo → Toque em Transferir ou Redefinir iPhone → Toque em Redefinir → Toque em Redefinir Ajustes de Rede e confirme sua seleção com a opção Redefinir Ajustes de Rede.