eSIM internacional para viajar

Caso você não consiga encontrar seu código, entre em contato com nossa equipe em: help@holafly.com ou pelo chat on-line em: esim.holafly.com/pt/ e um de nossos agentes reenviará por e-mail.

Sim, você pode fazer isso entrando no Centro Holafly ou através do nosso App.

Um eSIM (SIM incorporado) é um cartão SIM digital que pode ser instalado diretamente no seu smartphone ou em outros dispositivos móveis. É uma alternativa ao cartão SIM físico com o qual você está acostumado. Se você está procurando mais informações sobre “O que é um eSIM?” e suas vantagens, continue lendo para descobrir como ele pode beneficiar você.

Sim, para obter a melhor cobertura com o eSIM da Holafly, é necessário ativar o roaming de dados nas configurações do dispositivo. Não se preocupe, isso não gerará cobranças adicionais da sua operadora se você tiver configurado com êxito o eSIM da Holafly.

Com seu eSIM Holafly, você pode se conectar em velocidades 4G, LTE e 5G como qualquer linha de dados local. No entanto, lembre-se de que em áreas remotas ou com cobertura ruim, seu celular pode se conectar em velocidades mais baixas.

Para manter seu número no WhatsApp você não precisa configurar nada. Se você não ativar um novo número no WhatsApp, você sempre mantém o antigo.

Ao comprar o seu eSIM, você receberá um e-mail de confirmação com as instruções para instalá-lo imediatamente utilizando um QR code ou código manual.

Você pode verificar se o seu smartphone tem compatibilidade com eSIM aqui

Alguns Holafly eSIMs têm esse recurso ativado. Antes de comprar, leia a descrição do destino e verifique se permite o compartilhamento de dados.

Sim. Se você vai viajar para vários países, pode optar por um dos nossos planos regionais de eSIM em vez de comprar um eSIM separado para cada destino. A Holafly oferece planos regionais para regiões como Europa, Sudeste Asiático, América Latina, África e Oriente Médio, permitindo que você permaneça online em vários países com um único eSIM.

Antes da compra, consulte a lista de países incluídos em cada plano regional para garantir que todo o seu roteiro esteja coberto.

Na Holafly, sabemos que nossos usuários podem ter imprevistos após a compra. Por isso, você pode solicitar um reembolso nas seguintes circunstâncias:

• Você comprou o eSIM sem verificar a compatibilidade com seu celular.
• Você cancelou sua viagem ou não precisa mais do eSIM.
• Nossos eSIMs geralmente funcionam bem, mas se você tiver problemas de conexão, podemos fornecer um reembolso total ou parcial.

Uma vez aprovado o reembolso, você receberá o dinheiro na mesma conta com a qual fez o pagamento. Esse processo pode levar entre 5 a 10 dias úteis.

Para mais detalhes, termos e condições, convidamos você a ler nossa Política de Reembolso.

A Holafly oferece uma solução de eSIM conveniente e econômica para viajantes. Comparada a outros provedores de eSIM, a Holafly se destaca com sua ampla cobertura, planos de dados competitivos e preços acessíveis. Com a Holafly, você pode configurar facilmente seu eSIM e aproveitar uma cobertura de rede confiável durante suas viagens.

Se você estiver usando um dispositivo Apple, pode usar seu cartão SIM e seu eSIM ao mesmo tempo. Escolha o cartão SIM para chamadas telefônicas e SMS, e o eSIM da Holafly para dados móveis. Lembre-se de que, se deixar seu cartão SIM ativado, seu provedor de rede pode aplicar cobranças de roaming de dados para receber ou fazer chamadas telefônicas, bem como SMS.

Embora não seja obrigatório, você pode excluir o perfil do eSIM depois de usá-lo. Veja como apagar o eSIM no iOS e Android.

Se necessário, ou ao trocar de celular durante sua viagem, você pode transferir seu Chip eletrônico. No entanto, observe que você só pode transferir o eSIM para dois dispositivos, o original e um novo. Depois de instalá-lo em um dispositivo diferente do original, não será possível reinstalá-lo no dispositivo original e você deverá entregar o eSIM do dispositivo original para instalá-lo no segundo dispositivo.

Para verificar o saldo de dados que você ainda tem, faça login no nosso Holafly Center com as credenciais que enviamos por e-mail quando você fez a compra. Você também pode verificar seu saldo de dados nas configurações de dados do seu dispositivo.

Configure o seu eSIM antes de partir. Ao chegar ao seu destino, simplesmente ative o plano de dados ativando o roaming. Recomendamos a impressão do QR code para tê-lo em mãos durante as suas férias, caso precise dele. Lembre-se de que você precisa ter acesso à internet para instalar o eSIM.

Infelizmente, não é possível fazer chamadas, enviar SMS ou receber SMS. No entanto, com os dados móveis do eSIM, você pode continuar usando aplicativos de mensagens instantâneas como WhatsApp ou iMessage.

Um benefício mensal de 1 GB incluído em todo eSIM Holafly. Fica disponível assim que você instala o eSIM e é válido em +150 países. Para continuar aproveitando o Always On, basta manter seu eSIM instalado e não excluí-lo.

Sua franquia de 1 GB renova a cada 30 dias e os dados não acumulam - eles reiniciam para 1 GB no início de cada ciclo.

Mais detalhes aqui

Com a maioria dos provedores de eSIM, a ativação é automática. Isso significa que a instalação e a ativação fazem parte do mesmo processo: enquanto o eSIM estiver ativado nas configurações do seu dispositivo, seu plano de dados começará automaticamente assim que encontrar uma rede disponível, seja na sua localização atual ou no destino da viagem.

Na Holafly, recomendamos manter o eSIM desligado até chegar ao seu destino de viagem. Isso é importante principalmente para planos regionais.

Como ligar e desligar seu eSIM:

Para iPhone:

1. Vá para Ajustes.
2. Toque em Celular (ou Dados Móveis, ou Serviço Móvel).
3. Você verá seus planos de celular. Seu eSIM estará identificado como ““Holafly””, ““Secundário”” ou com o nome que você escolheu.
4. Toque no eSIM para abrir suas opções. Em seguida, basta alternar a chave para ligar ou desligar.

Para Android:

1. Vá para Ajustes.
2. Toque em Conexões, Rede e Internet ou Redes Móveis.
3. Em alguns dispositivos, você verá o eSIM listado aqui. Se não, toque em Gerenciador de SIM, Rede Móvel ou Gerenciar eSIM.
4. Escolha o eSIM identificado como ““Holafly””, ““Secundário”” ou com o nome que você deu a ele.
5. Ligue ou desligue o eSIM.

Lembre-se de ligar o eSIM assim que chegar ao seu destino, e você será conectado à rede local mais próxima.