Jak zmienić adres e-mail na swoim koncie Holafly?

Jeśli chcesz zmienić adres e-mail powiązany z kontem Holafly, pamiętaj, że ze względów bezpieczeństwa nie da się tego zrobić bezpośrednio w aplikacji Holafly ani przez Holafly Center. Twój adres e-mail jest kluczowy do weryfikacji i ochrony konta. Ale spokojnie — jeśli wpisałeś stary albo błędny adres, albo po prostu chcesz go zaktualizować, nasz zespół wsparcia chętnie Ci pomoże. Możesz się z nami skontaktować przez e-mail, WhatsApp, czat w mediach społecznościowych albo na naszej stronie. Zadbamy o to, żebyś zawsze miał dostęp do internetu i mógł podróżować bez stresu.

Czytaj dalej, żeby dowiedzieć się, jak łatwo i bezpiecznie poprosić o zmianę e-maila!

Rekomendacje przed poproszeniem o zmianę adresu e-mail:

Ze względów bezpieczeństwa tylko właściciel konta Holafly może poprosić o zmianę adresu e-mail.
Upewnij się, że Twoje zamówienie zostało pomyślnie zakończone przed próbą logowania.
Sprawdź, czy wpisujesz ten sam adres e-mail, którego użyłeś przy finalizacji zakupu.
Jeśli zapłaciłeś za pomocą Apple Pay, PayPal lub Google Pay, do zakupu mógł zostać użyty adres e-mail powiązany z daną metodą płatności.
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś swojego eSIM-a, najpierw sprawdź skrzynkę odbiorczą i folder spam. Czasami wiadomość pojawia się po kilku minutach — i może się okazać, że wcale nie musisz zmieniać e-maila.
Zespół wsparcia Holafly może zmienić wyłącznie adres e-mail powiązany z Twoim kontem. Jeśli chcesz zaktualizować inne dane osobowe (imię, numer telefonu, adres), będziesz musiał dokonać nowego zakupu, używając innego, niezarejestrowanego adresu e-mail, żeby utworzyć nowe konto.

Wymagania dotyczące aktualizacji adresu e-mail na Twoim koncie Holafly:

Jeśli chcesz zmienić adres e-mail powiązany z Twoim zakupem, upewnij się, że spełniasz poniższe wymagania:

Wyjaśnij, dlaczego potrzebujesz zaktualizować adres e-mail na koncie Holafly.
Przygotuj numer zamówienia lub numer ICCID swojego eSIM-a.
Podaj zarówno obecny, jak i nowy adres e-mail naszemu zespołowi wsparcia Holafly.
Nowy adres e-mail nie może być wcześniej używany do zakupów na Holafly, ponieważ zakupy nie mogą zostać powiązane z już istniejącym kontem.

Koniecznie pamiętaj:

Gdy nasz zespół wsparcia potwierdzi Twoją prośbę, zmiana adresu e-mail zwykle jest dokonywana od razu, choć w niektórych przypadkach może potrwać do 24 godzin.

Jeśli wpisałeś(-aś) błędny adres e-mail i nie otrzymałeś(-aś) jeszcze swojego eSIM-a, pamiętaj, aby w tej samej rozmowie poprosić nasz zespół o ponowne wysłanie kodów instalacyjnych eSIM na nowy adres e-mail lub bezpośrednio przez czat.