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Preguntas frecuentes sobre la eSIM
Pregúntanos, seguramente tenemos la respuesta que necesitas
¿Cuándo debo configurar mi eSIM?
Puedes esperar a llegar al país para activar la eSIM, pero recuerda que necesitarás conexión WiFi para el proceso de instalación.
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¿Qué pasa si uso todos mis datos o mis días de validez?
Si necesitas más datos de los que ofrece la eSIM, la mejor opción es recargar tu tarjeta eSIM con la cantidad de datos adecuada para ti.
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¿Puedo usar mi SIM junto a la eSIM de Holafly?
Sí. Recuerda que si dejas la tarjeta SIM activada, tu proveedor de red puede aplicar tarifas de itinerancia de datos para recibir o realizar llamadas telefónicas, así como para enviar y recibir mensajes de texto.
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¿Mi teléfono esta “desbloqueado” para usar eSIM?
Sólo los teléfonos móviles desbloqueados pueden utilizar eSIM. Asegurarte que tu teléfono está desbloqueado antes de comprar en la tienda de Holafly.
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Borré o perdí el código QR de mi eSIM, ¿qué hacer?
Si has perdido el código QR o lo has borrado por error, contacta con nosotros enviando un correo electrónico a help@holafly.com o a través del chat y te reenviaremos el código.
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Mi QR no me funciona, ¿qué debo hacer?
Hay varias razones por las que puedes tener problemas para escanear el código QR. Hemos creado una lista de comprobación para que puedas identificar el problema fácilmente.
Leer másOtras preguntas
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¿Qué es un plan de datos internacional?
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