Reseña de Allianz Care y opiniones del seguro médico internacional

¿Necesitas contratar un seguro de salud y no tienes ni idea de por dónde empezar a mirar? Si has hecho ya una búsqueda rápida para ver qué opciones hay, seguro que te ha aparecido Alianz Care. Es una de las compañías más prestigiosas a nivel internacional. Ofrece una gran variedad de seguros de todo tipo que, a primera vista, tienen buena pinta. Pero, ¿son tan buenos como parecen? ¿Qué dicen de esta aseguradora quienes ya han contratado sus servicios? Hoy queremos ayudarte a salir de dudas. En esta reseña hablaremos del Allianz seguro de salud, opiniones, coberturas, pólizas y muchas otras cosas que deberías valorar antes de firmar tu contrato. Quédate con nosotros y descubre si es lo que necesitas.

¿Qué es Allianz y qué seguros médicos internacionales ofrece?

Como decíamos, Allianz Care es una de las aseguradoras más prestigiosas en todo el mundo. Se fundó en Alemania en 1890 y cuenta con una amplia y variada cartera de pólizas que cubre más de 70 países. Sus seguros abarcan ámbitos tan diversos como el hogar, los automóviles o la maquinaria de trabajo. También el de la salud, claro.

Su línea de seguros médicos internacionales está pensada para aquellos que viven, estudian y trabajan fuera de su país. También para quienes viajan con frecuencia, aunque quizás para eso la línea de seguros de viaje Allianz sea más adecuada. Pese a que cuenta con varios seguros de salud, para expatriados solo ofrece una póliza:

• Allianz Seguro médico con reembolso: el asegurado elige al profesional o clínica. Después, Allianz reembolsa hasta el 90 % del coste (según el tipo de prestación). Se puede disfrutar de él tanto en el país de origen como en el extranjero.

Si prefieres contratar sus seguros de salud en destino, quizás te interesen el resto de sus pólizas. Te dejamos las diferentes opciones con las que cuenta en ese caso:

• Allianz Seguro médico con asistencia primaria: incluye consultas con médicos de cabecera, urgencias, especialistas, pruebas diagnósticas y tratamientos.
• Allianz Seguro médico con asistencia hospitalaria: para quienes solo quieren cobertura en casos más graves. Incluye hospitalización, intervenciones quirúrgicas, urgencias y pruebas en centros hospitalarios.
• Allianz Seguro médico sin asistencia primaria: permite el acceso directo a especialistas sin tener que pasar por el médico de cabecera. Cubre urgencias, hospitalización, pruebas diagnósticas y tratamientos.

Qué servicios de salud cubren los seguros de Allianz

La aseguradora que contrates es quien deberá ayudarte en caso de problemas médicos mientras estás fuera de casa. Es importante que dediques tiempo a analizar las pólizas que valoras. En el caso de que llegue el momento y necesites acudir a tu seguro, te ayudará tener claro lo que está cubierto y lo que no. Los seguros de salud internacionales de Allianz están diseñados para cubrir una amplia variedad de servicios. Estas son las principales coberturas:

• Consultas médicas y atención primaria: se incluye acceso a médicos generales, especialistas y consultas de urgencias. También la atención a domicilio.
• Hospitalización e intervenciones quirúrgicas: están cubiertas las estancias hospitalarias, cirugías, unidades de cuidados intensivos y atención postoperatoria. La hospitalización está incluida.
• Pruebas diagnósticas: como análisis de laboratorio, TAC, resonancias o estudios de imagen avanzados. Ojo, estas coberturas suelen tener carencias de entre 6 y 18 meses.
• Rehabilitación, fisioterapia y psicología: sesiones con fisioterapeutas y psicólogos. También se incluyen tratamientos del dolor y sesiones de psiquiatría.
• Cobertura dental: gratis. Acceso a más de 2.000 clínicas y hasta 78 tratamientos odontológicos sin coste.
• Maternidad y parto: disponible, pero suele tener un periodo de carencia de hasta 10 meses.
• Asistencia en viaje y urgencias internacionales.
• Medicina especializada y tratamientos complejos: como oncología, quimioterapia, pruebas de ADN para personalización de tratamientos o cirugías sin sangre.

Qué atención sanitaria o médica no cubren los seguros de Allianz

Como puedes observar, son bastante completos. De todas formas, también es importante que tengas muy presente lo que no cubren. Tenerlo claro te permitirá planificarte bien y actuar más rápido si llega el momento. También valorar si, quizás, deberías buscar otra aseguradora que sí que cubra ciertas cosas. Estos son algunos de los servicios que deberás pagar aparte si contratas las pólizas de Allianz Care.

• Preexistencias no declaradas: si tienes alguna condición médica previa al contrato, es importante que tengas en cuenta que, en la mayoría de los casos, las pólizas de esta aseguradora no te cubrirá las posibles complicaciones.
• Tratamientos de salud mental prolongados: como decíamos, están incluidas sesiones con psicólogos o psiquiatras. Sin embargo, las terapias de larga duración o ciertos diagnósticos están excluidos.
• Reproducción asistida y estudios de fertilidad: no están cubiertos.
• Medicina preventiva y genética: los estudios genéticos, chequeos preventivos o tratamientos experimentales no forman parte de las coberturas.
• Lesiones por deportes de riesgo o actividades ilegales: problemas de salud derivados de peleas, embriaguez, uso de drogas, intento de suicidio o prácticas deportivas profesionales.
• Tratamientos estéticos o no esenciales: como cirugía estética, medicina alternativa o curas de reposo.
• Medicamentos sin hospitalización o no recetados: no estarán cubiertos los que no tengan receta médica o no estén incluidos tras ingreso hospitalario.

Opinión de los precios de los seguros médicos internacionales

Hablemos de una de las variables que más peso suele tener a la hora de contratar un seguro médico internacional, el precio. En el caso de Allianz, aunque no es la más barata, sus tarifas son bastante competitivas. Las cuotas mensuales están por debajo de los de otras opciones populares, como los seguros médicos internacionales de AXA, por ejemplo

Eso sí, hay que tener en cuenta que otras compañías ofrecen más posibilidades entre las que elegir y que la póliza internacional de Allianz reembolsa solo hasta el 90 % del coste del servicio. Además, el precio final varía en función de la edad del asegurado y otras variables. Para adultos jóvenes, parte de los €145,69 ($158 USD). Para mayores, puede llegar a superar los €356,17 ($386 USD).

¿Cómo es la atención al cliente de Allianz?

Los precios son algo a tener muy en cuenta, pero saber cómo responde a la hora de la verdad una compañía, mucho más. De nada sirve contratar la póliza más completa del mercado si luego, cuando necesitas ser asistido, no te atienden como toca. Cuando estás muy lejos de casa, eso es todavía mucho más importante.

Hemos estado investigando en foros de opinión y páginas de expatriados para ver qué dicen los clientes de Allianz al respecto y las opiniones están bastante divididas. Algunos destacan la rapidez de respuesta y el trato amable de los agentes. También está bien visto que haya canales 24/7. Sin embargo, otros aseguran que el proceso para resolver dudas o incidencias es lento y burocrático. Algunos se quejan de que les pidieron los mismos documentos varias veces o de que tardaron en dar una respuesta clara.

En cuanto a los canales que la aseguradora alemana pone a disposición de sus clientes para que se pongan en contacto con su equipo de atención al cliente, hay varios:

• Teléfono: tanto para consultas médicas como administrativas. Disponen de líneas internacionales y asistencia en español.
• Correo electrónico y formulario web: útil para casos que no requieren respuesta inmediata.
• App Allianz Salud: permite consultar tu póliza, pedir citas médicas, acceder al historial y contactar con el soporte directamente.
• Chat online: disponible desde su sitio web, aunque no siempre activo fuera de horario comercial.

Como conclusión, podríamos decir que la experiencia con su servicio depende en gran medida de la complejidad del trámite. En casos sencillos, su respuesta es eficaz. En gestiones más complejas, pueden tardar un poco más.

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Opinión del sitio web de Allianz y su app

Que la aseguradora tenga una página web eficiente para que sus clientes puedan consultar las pólizas, contratar un seguro o gestionar sus incidencias online, cada vez es más importante. ¿Qué hemos notado de Allianz en este sentido? En general, aprueba, pero con matices.

Su sitio web está muy bien estructurado. A simple vista, se ven nada más entrar todos los servicios que ofrece. El apartado de seguros está en el menú superior en primer lugar. En un solo clic se puede llegar a la categoría de pólizas para expatriados. Una vez allí, se muestran las condiciones de la póliza y las ventajas de contratarla. También hay un archivo descargable con más información.

¿Como punto negativo? Las tarifas no aparecen en esta categoría. Aunque puedes hacerte una idea aproximada de ellas en el apartado general de seguros de salud, para la póliza enfocada en expatriados tienes que introducir tus datos y esperar a que un operador se ponga en contacto contigo. Tampoco puede contratar un seguro online, algo que sí permiten otras compañías.

En cuanto a la aap de Allianz Salud, varias cosas. Funciona tanto para iOS como Android, tiene una puntuación de 3 ✭ y 2, 8 ✭ sobre 5 respectivamente. Promete una gran variedad de funcionalidades, como consultar la póliza contratada, pedir cita, acceder al historial y hasta acceder a consultas de telemedicina. Según las opiniones que hemos podido encontrar, cumple a medias. Se suele cerrar con frecuencia.

Ventajas y desventajas de los seguros médicos internacionales de Allianz

Como toda aseguradora, Allianz tiene puntos fuertes y otros en los que podría mejorar. Para que puedas ver ambos de forma más clara, hemos preparado una tabla en la que se exponen ambos. Te ayudará a tomar una decisión informada y asegurarte de que tu elección sea la correcta. 

Experiencias de uso de Allianz y opiniones de los clientes

No podemos acabar esta reseña sobre Allianz seguro de salud opiniones, coberturas y servicios sin dedicar un espacio a analizar qué es lo que opinan de él quienes ya lo han contratado. ¿Cumple lo que promete? ¿Es fácil tramitar un reembolso? ¿El equipo de atención al cliente responde rápido ante una urgencia médica? Saber lo que dicen te ayudará a decidir si deberías decantarte por esta compañía o elegir otra.

Para responder a estas preguntas, hemos estado buceando por foros de opinión. Como te contábamos más arriba, las opiniones de los clientes de esta aseguradora están bastante divididas. En Trustpilot, por ejemplo, tiene 1,5 sobre 5 ✭. En principio no parece una puntuación muy halagüeña. ¿No? Veamos qué es lo que apuntan para dale esta valoración a Allianz.

Allianz seguro de salud opiniones sobre solicitud de reembolso y burocracia

Solicitar un reembolso médico debería ser rápido y claro. Sin embargo, en Allianz, este proceso parece generar bastantes quejas.

• Aspectos positivos: hay quienes mencionan que el trámite es viable si la documentación está bien presentada desde el inicio. También destacan la posibilidad de hacer ciertos pasos desde el área privada de cliente o con la ayuda de su agente de seguros.
• Aspectos negativos: muchas reseñas critican lo lento y complejo del proceso. Se mencionan la falta de respuesta por parte de los tramitadores, solicitudes repetidas de documentos y, en algunos casos, rechazo del reembolso sin explicaciones claras.

«Contrate el seguro médico para viajar al extranjero para tres meses con seguro extra de COVID, pues me enferme a los 20 días de contratar con ellos y me tocó pagar una fianza en Suiza de 300 Francos. Ya han pasado 2 meses y no me dan solución. Aclaro que les mande informe médico, recibos y absolutamente todo pero no quieren hacerse cargo de la devolución del dinero que me tocó pagar en Suiza. Esos 300 francos es lo que me hubiera tocado pagar particular.»

— Allianz seguro salud, opiniones de usuaria Melisa Herrera en Trustpilot

Allianz seguro de salud opiniones de Cobertura de servicios de salud

Un seguro médico es tan bueno como su capacidad para cubrir lo que necesitas. En este aspecto, las opiniones también son dispares.

• Aspectos positivos: algunos usuarios valoran bien la cobertura de hospitalización y el acceso a ciertas clínicas privadas dentro del cuadro médico.
• Aspectos negativos: las quejas más comunes hablan de la falta de cobertura para tratamientos esenciales, rechazo de terapias recomendadas por especialistas y exclusiones médicas no anunciadas previamente.

«Mi madre lleva hospitalizada desde el 23 de enero, en el Hospital Quirón de Torrejón, sin poder caminar y postrada en una cama, esperando recibir la autorización para una operación de espalda URGENTE, que a día de hoy, (04/02/2025) aún no ha llegado, después de haber sido programado el quirófano en dos ocasiones.
NO CUMPLEN los plazos establecidos de respuesta (máximo 48 horas).»

— Allianz seguro salud, opiniones de usuaria Sandra Rodrígue en Trustpilot.

Renovación y cancelación del seguro médico

Los seguros de salud deben adaptarse a tus circunstancias. Por eso, es clave saber si renovarlos o cancelarlos es fácil. En el caso de Allianz, la experiencia de los clientes deja luces y sombras.

• Aspectos positivos: hay quienes agradecen que la renovación sea automática y que su agente de confianza les haya asesorado bien durante años.
• Aspectos negativos: otros denuncian cancelaciones unilaterales sin previo aviso, sobre todo tras haber hecho uso del seguro. También se menciona que para cancelar una póliza hay que llamar varias veces.

Allianz seguro de salud, opiniones sobre compatibilidad con visas y trámites migratorios

Tener un seguro que cumpla con los requisitos de visa o residencia en otro país es imprescindible si viajas por estudios o trabajo. ¿Es compatible la póliza para expatriados de Allianz con estos requisitos según los usuarios?

• Aspectos positivos: hay usuarios que han podido utilizar sus seguros Allianz como parte de trámites migratorios, sobre todo en destinos europeos. Cuando el certificado se obtiene a través de un agente, suele estar bien gestionado.
• Aspectos negativos: otras opiniones reflejan que la aseguradora no tiene un sistema ágil para este tipo de solicitudes. En algunos casos, los seguros médicos contratados no cumplían con los requisitos exigidos para renovar una visa.

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¡Hola! Ciao! Hello! Mi nombre es Ana. Me apasiona viajar, descubrir nuevas culturas y contarlo. Hubo un tiempo en que soñaba con transformar mi pasión por los viajes y escribir en mi profesión y, ¿adivina qué? Hace más de diez años que lo conseguí. En este tiempo, he aprendido a combinar mi interés por ambas cosas para convertirlo en soluciones prácticas que ayuden a otros viajeros. Y eso es, precisamente, lo que intento hacer en Holafly: ayudarte con guías y artículos útiles para que organizar tus aventuras sea mucho más sencillo.✈️ 🌏

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