Terugbetalingsbeleid

Plannen gewijzigd? Geen enkel probleem! Koop je eSIM van Holafly met extra gemoedsrust. Je hebt tot 6 maanden de tijd om een terugbetaling aan te vragen.

Soorten terugbetalingen

Terugbetaling voor het opzeggen van de dienst

Als je plannen zijn gewijzigd en je je Holafly-eSIM niet meer nodig hebt, ontvang je een volledige terugbetaling.

Terugbetaling voor een incompatibel of vergrendeld apparaat

Als je een eSIM hebt gekocht en deze niet compatibel blijkt te zijn met je apparaat, ontvang je een volledige terugbetaling.

Terugbetaling voor verbindingsproblemen

Als je eSIM niet werkt door een probleem met Holafly of als de netwerkinfrastructuur van het land van bestemming problemen heeft en instabiel is, kunnen we je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling aanbieden.