Kundvagn
Du har inga varor i din korg ännu
Shoppa nu!
Totalt EUR0,00€
Välj en valuta
Föreslagna språk
Du kan nu uppleva maximal sinnesro när du köper Holafly eSIM. Om du stöter på några problem eller väljer att inte använda ditt eSIM så har du nu 6 månader på dig att begära en återbetalning.
HOLAFLY | Andra operatörer | |
Deadline för återbetalning | 6 månader efter köp. | 7 till 30 dagar efter köp. |
Låsta/icke-kompatibla enheter | Full återbetalning så länge tjänsten inte användes. 6 månader efter köp. | 14 till 30 dagar efter köp. |
Anslutningsfel | En begäran om återbetalning granskas noga även om du har slutat att använda ditt eSIM. | Du kan endast begära en återbetalning medan ditt eSIM är aktivt. |
Återbetalningsprocessen | Begär din återbetalning via WhatsApp, chatt eller e-post. Vi löser din begäran och du får en återbetalning inom 5 till 10 arbetsdagar. | Begär din återbetalning via e-post eller använd ett formulär på webbplatsen. |
Administrationsavgifter | 0 till 3,50 $ (USD) | 5 $ (USD) |
Hos Holafly gör vi vårt allra bästa för att skapa en positiv shoppingupplevelse och förse dig med den bästa internetuppkopplingen. Vi har förståelse för att man någon gång behöver annullera ett köp eller en produkt. Vi är även medvetna om att anslutningsfel kan inträffa, även om det är sällsynt.
Det är ovanliga men irriterande händelser för alla resenärer, så vi bestämde oss för att förbättra vår policy. Här är detaljerna.
Vi kommer att återbetala hela det belopp du betalt om du avbryter din beställning och vi debiterar inte några administrativa avgifter förutsatt att följande villkor är uppfyllda:
Vi har gjort återbetalningsprocessen väldigt enkel så att den orsakar minsta möjliga besvär för dig. Kontakta bara vårt support-team på [email protected] och tillhandahåll alla relevanta uppgifter.
När din begäran är godkänd kommer dina pengar att återbetalas till samma konto som du använde när du gjorde din beställning. Det tar vanligtvis 5-10 arbetsdagar.
Dina pengar kommer att återbetalas med användning av samma betalningsmetod som du valde för ditt köp, såvida vi inte har kommit överens om att använda en annan metod. Om den ursprungliga betalningsmetoden inte är tillgänglig så behöver du inte oroa dig. Vi hittar ett alternativ.
Om ditt eSIM inte fungerar på grund av ett fel med Holafly eller internetleverantören så kommer vi att utfärda en full eller delvis återbetalning.
Ha följande i åtanke:
Observera att återbetalningar är baserade på det exakta belopp som du betalat. Till exempel, om du köpte ditt eSIM med en rabattkod så beräknas återbetalningen enligt vad du betalade och inte originalpriset. På samma sätt kommer vi inte att återbetala några ytterligare kostnader som inte är relaterade till själva produkten och vi kommer inte att återbetala några belopp som överskrider det du betalade.