eSIM Europa

Din dataplan startar i det ögonblick du aktiverar ditt eSIM, genom att aktivera dataroaming i Holafly eSIM. Du bör göra detta direkt när du anländer till din destination.

Tyvärr, Holaflys eSIM för Europa inkluderar inte textmeddelanden.

Alla smartphones med eSIM-teknik aktiverad är kompatibla. Fortfarande osäker? Klicka här

Så snart du köpt det kommer vi att skicka ditt Holafly eSIM och telefonnummer till din e-post. Säg farväl till att vänta på ett fysiskt SIM-kort med posten. När du får ditt e-postmeddelande kommer du att ha två installationsalternativ: att skanna QR-koden eller att kopiera och klistra in de manuella installationskoderna i din enhet. När du har landat på din destination ska du se till att välja Holafly eSIM som ditt föredragna alternativ för att ringa samtal och aktivera alternativet ”Dataroaming” på ditt Holafly eSIM.

För att behålla ditt nummer på WhatsApp behöver du inte konfigurera någonting. Om du inte aktiverar ett nytt nummer i WhatsApp behåller du alltid det gamla.

I de flesta fall erbjuder ditt Holafly eSIM täckning vid maximal hastighet (3G/4G/LTE) som vilken lokal datalinje som helst. Tänk dock på att i områden med liten täckning kan din mobil ansluta med lägre hastighet.

Ja, för att få bästa täckning med ditt Holafly eSIM måste du aktivera dataroaming i dina enhetsinställningar. Oroa dig inte, detta kommer inte att generera ytterligare avgifter från din operatör om du har lyckats konfigurera ditt Holafly eSIM. Se även till att din Holafly-linje är vald som din standardröstlinje så att du kan ta emot samtal utan problem. Detta kan du ställa in i din telefons röst- eller samtalsinställningar.

Vad kan jag göra om jag inte får eller inte hittar QR-koden i min e-post? Om du inte får eller inte hittar QR-koden i din e-post, kolla din skräppostmapp. Om du fortfarande inte kan hitta det, kontakta vårt kundteam via onlinechatt på esim.holafly.com/sv/ så kommer en av våra agenter att skicka det igen till din e-post som är kopplad till köpet. Du kan också skriva till oss på e-post: help@holafly.com.

Òm du använder upp alla minuter innan ditt eSIM löper ut så kan du fortsätta att använda återstående data fram till utgångsdatumet. Notera även att när dagarna för ditt eSIM-abonnemang har löpt ut, så kommer återstående (oanvänd) data och minuter att gå förlorade och ditt eSIM kommer att sluta fungera. För att undvika avbrott i din tjänst rekommenderar vi att du håller koll på din eSIM-användning eller förlänger dess giltighet (fyller på) innan ditt nuvarande eSIM löper ut.

Välj obegränsad data i 5 dagar, obegränsad data i 7 dagar, obegränsad data i 10 dagar, obegränsad data i 15 dagar, obegränsad data i 20 dagar, obegränsad data i 30 dagar, obegränsad data i 60 dagar, obegränsad data i 90 dagar. Du kan konsultera oss när som helst via chatt om du har några frågor.

I ett sällsynt scenario, ja. Operatörer tillämpar en internationell åtgärd som kallas för Datatak för att säkerställa en rättvis internetanvändning och tillåta användarna att njuta av optimal anslutning. Denna åtgärd kan tillämpas under en period av högst en (1) dag. Det är bortom Holaflys kontroll, men oroa dig inte! Om denna åtgärd påverkar dig så kommer begränsningen att hävas nästa dag och du kommer att ha din ursprungliga abonnemangshastighet tillbaka.

Du kommer att kunna ta emot samtal från hela världen, men endast ringa till länder med täckning. Se till att kontrollera databladet.

Ja, det kan du göra genom att logga in på din kundpanel på Holaflys webbplats. Du kommer att hitta de dataabonnemang du kan köpa där. När du har gjort ditt köp kommer det att aktiveras direkt på det eSIM du har kopplat.

Naturligtvis! Med Europa eSIM, har du möjligheten att dela upp till 1 GB data per dag över flera enheter genom att skapa en wifi-anslutning med hjälp av din smartphone. Se enhetens instruktioner för vägledning om hur man ställer in en wifi-anslutning via en mobil hotspot.

När du gör ditt köp så kommer vi att skicka ett e-postmeddelande med exakta instruktioner för hur du kan installera ditt eSIM på två sätt: genom att skanna QR-koden eller genom att kopiera och klistra in de manuella installationskoderna. För att installera med det första alternativet är det viktigt att QR-koden finns utskriven eller på en annan enhet. Annars kan du följa de manuella installationsinstruktionerna för ditt Holafly eSIM. Om du har en enhet med iOS så måste du gå till Inställningar → Movil → Lägg till eSIM på din enhet och skanna QR-koden eller klistra in de manuella installationskoderna som skickats till dig via e-post. Sedan måste du följa instruktionerna på skärmen för att välja ditt nya eSIM för mobildata och samtal. Om du har en Android-enhet så följer du instruktionerna som vi skickar till dig via e-post för att installera ditt Holafly eSIM. Kom ihåg att ditt Holafly-dataabonnemang ska aktiveras först när du anländer till din destination. Väl där så ska du se till att välja ditt Holafly eSIM som ditt föredragna alternativ för att ringa samtal och sedan aktivera dataroaming och även Holafly-samtalsplanen. På Holafly vill vi göra installationen av ditt eSIM så enkel som möjlig. Därför kommer alla våra eSIM-produkter med fullständiga instruktioner för enkel installation. Om du har några frågor eller behöver hjälp, så tveka inte att kontakta vårt kundsupport-team. Vi finns där för dig dygnet runt.

Ställ in ditt eSIM innan din avgång. När du anländer din destination aktiverar du bara dataplanen genom att slå på dataroaming. Vi rekommenderar att du skriver ut QR-koden för att ta med den till din destination, för säkerhets skull. Kom ihåg att du behöver tillgång till internet för att installera ditt eSIM.

För att kontrollera ditt återstående datasaldo loggar du bara in i vår webb-app med de uppgifter vi skickat till dig via e-post när du gjorde ditt köp. Du kan även kontrollera datasaldot i datainställningarna på din enhet. För att kontrollera saldot för dina återstående minuter för att ringa eller ta emot samtal så kontakta vårt support-team. Vi är alltid glada att hjälpa dig om du har några frågor eller problem.

Om det behövs eller om man byter telefon under resan så kan du överföra ditt eSIM. Observera dock att du bara kan överföra ditt eSIM till två enheter, den ursprungliga och en ny. När du har installerat det på en annan enhet än den ursprungliga så kommer du inte att kunna installera om den på den ursprungliga enheten och du måste leverera ditt eSIM från den ursprungliga enheten för att installera den på en andra enhet.

Ta inte bort eSIM som är installerat på din mobil innan slutet av användardagarna eller mängden avtalad data är slut. I händelse av problem under installationen eller under dess användning, vänligen kontakta oss via vår online chatt eller på esim.holafly.com/sv/ skriv till oss på e-post: help@holafly.com

Absolut! Du kan behålla ditt fysiska SIM-kort samtidigt som ditt Holafly eSIM på din enhet. Se bara till att du väljer ditt eSIM som din standardröstlinje och föredraget alternativ för mobildata i dina enhetsinställningar. Observera att om du lämnar ditt fysiska SIM-kort aktiverat så kan du få extra roamingavgifter från din nätverksleverantör.

Hos Holafly är vi medvetna om att våra användare kan drabbas av oförutsedda händelser efter köpet. Därför kan du begära en återbetalning under följande omständigheter:

– Du köpte ett eSIM utan att ha kontrollerat kompatibiliteten med din mobiltelefon.
– Du avbokade din resa eller du behöver inte längre ditt eSIM.
– Våra eSIM fungerar i allmänhet bra, men om du upplever anslutningsproblem så kan vi ge dig en hel eller delvis återbetalning.

När återbetalningen är godkänd så kommer du att få återbetalningen till samma konto sm användes när du gjorde betalningen. Denna process kan ta mellan 5-10 arbetsdagar.

För mer information och villkor ber vi dig läsa vår Återbetalningspolicy.

Din eSIM kommer att ansluta till alla lokala operatörer som Holafly har avtal med.

Ett eSIM (embedded SIM) är ett digitalt SIM-kort som kan installeras direkt i din smartphone eller andra mobila enheter. Det är ett alternativ till det fysiska, uttagbara SIM-kortet du är van vid.