eSim med data i Europa

Dagarna börjar räknas från det ögonblick du aktiverar ditt eSIM, genom att skanna QR-koden på din telefon.

Ja, det kan du göra genom att logga in på din kundpanel på Holaflys webbplats. Du kommer att hitta de dataabonnemang du kan köpa där. När du har gjort ditt köp kommer det att aktiveras direkt på det eSIM du har kopplat.

Tyvärr, Holaflys eSIM för Europa inkluderar inte textmeddelanden.

Nej, det förbetalda eSIM-kortet för Europa inkluderar mobildata så att du bara kan använda det på en enhet.

Listan växer. Följande enheter kan använda Holafly eSIM: Apple iPhone SE (2020), XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro och Pro 11 Pro Max,12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini, iPhone 13, iPhone 13 Mini, 13 Pro och 13 Pro Max, Samsung Galaxy S20, Galaxy S21, Galaxy Z Flip, Note 20 Ultra, Fold LTE, Huawei P40, P40 Pro, Google Pixel 3, 3a, 4, 4a, 5, Motorola Razr 2019 och Razr 5G. Vissa iPad-modeller (iPad Pro 11-tum och 12,9-tum 3:e generationen, iPad Air 3:e generationen, iPad 7:e generationen och iPad Mini 5:e generationen) stöds också. Se till att din mobil är upplåst.

När du gör ditt köp så kommer vi att skicka ett e-postmeddelande med exakta instruktioner för hur du kan installera ditt eSIM på två sätt: genom att skanna QR-koden eller genom att kopiera och klistra in de manuella installationskoderna.

För att installera med det första alternativet är det viktigt att QR-koden finns utskriven eller på en annan enhet. Annars kan du följa de manuella installationsinstruktionerna för ditt Holafly eSIM.

Om du har en enhet med iOS så måste du gå till Inställningar → Movil → Lägg till eSIM på din enhet och skanna QR-koden eller klistra in de manuella installationskoderna som skickats till dig via e-post. Sedan måste du följa instruktionerna på skärmen för att välja ditt nya eSIM för mobildata och samtal.

Om du har en Android-enhet så följer du instruktionerna som vi skickar till dig via e-post för att installera ditt Holafly eSIM.

Kom ihåg att ditt Holafly-dataabonnemang ska aktiveras först när du anländer till din destination. Väl där så ska du se till att välja ditt Holafly eSIM som ditt föredragna alternativ för att ringa samtal och sedan aktivera dataroaming och även Holafly-samtalsplanen.

På Holafly vill vi göra installationen av ditt eSIM så enkel som möjlig. Därför kommer alla våra eSIM-produkter med fullständiga instruktioner för enkel installation.

Om du har några frågor eller behöver hjälp, så tveka inte att kontakta vårt kundsupport-team. Vi finns där för dig dygnet runt.

Så snart du köpt det kommer vi att skicka ditt Holafly eSIM och telefonnummer till din e-post. Säg farväl till att vänta på ett fysiskt SIM-kort med posten.

När du får ditt e-postmeddelande kommer du att ha två installationsalternativ: att skanna QR-koden eller att kopiera och klistra in de manuella installationskoderna i din enhet. När du har landat på din destination ska du se till att välja Holafly eSIM som ditt föredragna alternativ för att ringa samtal och aktivera alternativet ”Dataroaming” på ditt Holafly eSIM.

Konfigurera ditt eSIM genom att lägga till dataplanen innan du åker iväg på din resa. Du kan skriva ut din QR-kod om du vill eller ha den på en annan enhet som en försiktighetsåtgärd. För att installera ditt eSIM behöver du en internetanslutning och ha den utskriven eller på en skärm för att kunna skanna den. Konfigurationen är omedelbar och du kommer att kunna ha din dataplan direkt Vi rekommenderar att du installerar dataplanen innan du lämnar, men du måste komma ihåg att inte aktivera den förrän du når din destination.

För att behålla ditt nummer på WhatsApp behöver du inte konfigurera någonting. Om du inte aktiverar ett nytt nummer i WhatsApp behåller du alltid det gamla.

För att kontrollera ditt återstående datasaldo loggar du bara in i vår webb-app med de uppgifter vi skickat till dig via e-post när du gjorde ditt köp. Du kan även kontrollera datasaldot i datainställningarna på din enhet.

För att kontrollera saldot för dina återstående minuter för att ringa eller ta emot samtal så kontakta vårt support-team. Vi är alltid glada att hjälpa dig om du har några frågor eller problem.

I de flesta fall erbjuder ditt Holafly eSIM täckning vid maximal hastighet (4G LTE) som vilken lokal datalinje som helst. Tänk dock på att i områden med liten täckning kan din mobil ansluta med lägre hastighet.

När eSIM är konfigurerat på en enhet kan det bara användas på den enheten. Om du tar bort eSIM från din enhet kanske du inte kan använda det igen även om du skannar det igen. Du kan inte skanna samma QR-kod från två olika enheter.

Ja, för att få bästa täckning med ditt Holafly eSIM måste du aktivera dataroaming i dina enhetsinställningar. Oroa dig inte, detta kommer inte att generera ytterligare avgifter från din operatör om du har lyckats konfigurera ditt Holafly eSIM.

Se även till att din Holafly-linje är vald som din standardröstlinje så att du kan ta emot samtal utan problem. Detta kan du ställa in i din telefons röst- eller samtalsinställningar.

Ta inte bort eSIM som är installerat på din mobil innan slutet av användardagarna eller mängden avtalad data är slut. I händelse av problem under installationen eller under dess användning, vänligen kontakta oss via vår online chatt eller på esim.holafly.com/sv/ skriv till oss på e-post: [email protected]

Vad kan jag göra om jag inte får eller inte hittar QR-koden i min e-post? Om du inte får eller inte hittar QR-koden i din e-post, kolla din skräppostmapp. Om du fortfarande inte kan hitta det, kontakta vårt kundteam via onlinechatt på esim.holafly.com/sv/ så kommer en av våra agenter att skicka det igen till din e-post som är kopplad till köpet. Du kan också skriva till oss på e-post: [email protected].

Absolut! Du kan behålla ditt fysiska SIM-kort samtidigt som ditt Holafly eSIM på din enhet. Se bara till att du väljer ditt eSIM som din standardröstlinje och föredraget alternativ för mobildata i dina enhetsinställningar.

Observera att om du lämnar ditt fysiska SIM-kort aktiverat så kan du få extra roamingavgifter från din nätverksleverantör.

Òm du använder upp alla minuter innan ditt eSIM löper ut så kan du fortsätta att använda återstående data fram till utgångsdatumet. Notera även att när dagarna för ditt eSIM-abonnemang har löpt ut, så kommer återstående (oanvänd) data och minuter att gå förlorade och ditt eSIM kommer att sluta fungera.

För att undvika avbrott i din tjänst rekommenderar vi att du håller koll på din eSIM-användning eller förlänger dess giltighet (fyller på) innan ditt nuvarande eSIM löper ut.

Tänk på att eSIM är en digital produkt och att när det väl har skickats anses det vara förbrukat. Holafly kan inte kontrollera om du har använt din dataplan som är kopplad till eSIM, så när QR-koden har skickats till din e-post kan vi inte utfärda återbetalningar. Se vår eSIM-återbetalningspolicy för mer information.

Välj obegränsad data i 5 dagar, obegränsad data i 7 dagar, obegränsad data i 10 dagar, obegränsad data i 15 dagar, obegränsad data i 20 dagar, obegränsad data i 30 dagar, obegränsad data i 60 dagar, obegränsad data i 90 dagar. Du kan konsultera oss när som helst via chatt om du har några frågor.

Detta eSIM inkluderar obegränsad data under den avtalade tiden. Tänk dock på att operatören kan förbehålla sig rätten att tillämpa en rättvis användningspolicy, precis som den som gäller för resten av nätverkets användare. I synnerhet om operatören uppskattar en användning av mer än 90 GB data under en månad, kan den tillfälligt minska hastigheten till mellan 256-1024 KB för att undvika att påverka andra användare. Denna begränsning syftar till att undvika nätverksmättnad och kommer att tas bort inom en period på högst 24 timmar. Om du tror att din hastighet har begränsats av den lokala operatören, vänligen kontakta oss via chatt så kontrollerar vi om det finns något problem och hur du återställer din hastighet till den maximala som nätverket tillåter.

Europeiskt eSIM låter dig använda mobildata och att ringa samtal. Det inkluderar ett österrikiskt telefonnummer (+43) för att ringa samtal i upp till 60 minuter och ta emot samtal i upp till 60 minuter. Dessutom kan du fortfarande ringa samtal och skicka meddelanden via appar som WhatsApp med din data.

Du kommer att kunna ta emot samtal från hela världen, men endast ringa till länder med täckning. Se till att kontrollera databladet.

Då du kommer att tilldelas ett österrikiskt nummer (+43) för att ringa och ta emot samtal lokalt inom Österrike så behöver du inte slå landskoden. Men om du ringer från något av de länder där man har lov att ringa, så måste du slå landskoden för det europeiska land du ringer till. Du kommer endast att kunna ringa samtal till länder med täckning. Vänligen se våra tekniska specifikationer.‎

Du kan ta emot samtal från alla länder. Det är dock viktigt att notera att när du kommunicerar med personer utanför området för ditt tilldelade nummer (+43 Österrrike) kan det betraktas som ett internationellt samtal, och avgifter kan tillkomma baserat på deras tjänsteleverantör.

Med ditt Holafly Europa eSIM, har du 60 minuter att ringa samtal och 60 minuter för att ta emot samtal. Kom ihåg att dessa är oberoende, det vill säga att du har totalt 120 minuter att njuta av under din resa.

Om du behöver fler minuter så kan du köpa till minuter via vår webbplats eller genom att kontakta vårt Kundservice-team.