eSIM-data för Europa

Dagarna börjar räknas från det ögonblick du aktiverar ditt eSIM, genom att skanna QR-koden på din telefon.

eSIM för Europa använder sig av de lokala nätverken för de bästa mobiloperatörerna i regionen. Bland dem finns: Orange, Vodafone, SFR, Thee UK och Telekom.

Europa eSIM-kort innehåller endast data i destinationslandet, de tillåter dig inte att ringa lokala eller internationella samtal förutom genom VOIP-applikationer som WhatsApp eller Skype, som använder din dataplan. Holafly eSIM är endast för dataanvändning, vänligen konfigurera ditt eSIM som ett dataabonnemang på din enhet.

Nej, det förbetalda eSIM-kortet för Europa inkluderar mobildata så att du bara kan använda det på en enhet.

Listan växer. Följande enheter kan använda Holafly eSIM: Apple iPhone SE (2020), XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro och Pro 11 Pro Max,12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini, iPhone 13, iPhone 13 Mini, 13 Pro och 13 Pro Max, Samsung Galaxy S20, Galaxy S21, Galaxy Z Flip, Note 20 Ultra, Fold LTE, Huawei P40, P40 Pro, Google Pixel 3, 3a, 4, 4a, 5, Motorola Razr 2019 och Razr 5G. Vissa iPad-modeller (iPad Pro 11-tum och 12,9-tum 3:e generationen, iPad Air 3:e generationen, iPad 7:e generationen och iPad Mini 5:e generationen) stöds också. Se till att din mobil är upplåst.

Efter köpet skickar vi dig en QR-kod via e-post. Det är lämpligt att låta linjen vara installerad på din mobil innan du lämnar. För att göra detta, när du har tryckt på QR eller på datorskärmen, skanna den med den kompatibla mobilen där du ska göra installationen genom att gå till Inställningar> Mobildata> Lägg till mobildataplan. Efter att ha känt igen den kommer mobilen att tillåta dig att tilldela den ett namn för att veta vad din nuvarande dataplan är och vilket eSIM du har installerat, och för att kunna aktivera ett av dem efter eget tycke. Under tiden före resan, behåll den linje du normalt använder på din mobil från ditt vanliga företag som föredragen linje, och kopplad till alla tjänster och samtal. Kom ihåg att Holafly eSIM-dataplanen inte kommer att fungera förrän du når din destination. När du anländer behöver du bara aktivera dataroaming eller roaming på din terminal och aktivera den linje som du redan konfigurerat innan du lämnade. Se installationsmanualerna för iOS och Android. Alla eSIM levereras med installationsinstruktioner. Om den inte ansluter när du anländer till din destination och i ett täckningsområde, kan du öppna konfigurationen av eSIM-linjen för att kontrollera att APN eller åtkomstpunkt har tagit emot värdet som anges i instruktionerna för din destination.

När du köpt ditt eSIM får du omedelbart ett bekräftelsemail med QR-koden. Tänk på att när du har köpt ditt eSIM är det inte längre möjligt att returnera det.

Konfigurera ditt eSIM genom att lägga till dataplanen innan du åker iväg på din resa. Du kan skriva ut din QR-kod om du vill eller ha den på en annan enhet som en försiktighetsåtgärd. För att installera ditt eSIM behöver du en internetanslutning och ha den utskriven eller på en skärm för att kunna skanna den. Konfigurationen är omedelbar och du kommer att kunna ha din dataplan direkt Vi rekommenderar att du installerar dataplanen innan du lämnar, men du måste komma ihåg att inte aktivera den förrän du når din destination.

För att behålla ditt nummer på WhatsApp behöver du inte konfigurera någonting. Om du inte aktiverar ett nytt nummer i WhatsApp behåller du alltid det gamla.

Du kan kontrollera data du har använt från enhetens verktyg “Dataanvändning under roaming” eller från enhetens användningsstatistik. För närvarande kan vårt supportteam inte berätta hur mycket data du har använt.

I de flesta fall erbjuder ditt Holafly eSIM täckning vid maximal hastighet (4G LTE) som vilken lokal datalinje som helst. Tänk dock på att i områden med liten täckning kan din mobil ansluta med lägre hastighet.

När eSIM är konfigurerat på en enhet kan det bara användas på den enheten. Om du tar bort eSIM från din enhet kanske du inte kan använda det igen även om du skannar det igen. Du kan inte skanna samma QR-kod från två olika enheter.

Ja, för att ditt eSIM ska få bättre täckning måste du lämna alternativet “Mobilroaming” eller “Roaming” aktiverat. Tänk på att användningen av det här alternativet inte innebär någon avgift för dig eller någon överraskningsfaktura så länge du har konfigurerat Holafly eSIM för din mobildata.

Ta inte bort eSIM som är installerat på din mobil innan slutet av användardagarna eller mängden avtalad data är slut. I händelse av problem under installationen eller under dess användning, vänligen kontakta oss via vår online chatt eller på esim.holafly.com/sv/ skriv till oss på e-post: help@holafly.com

Vad kan jag göra om jag inte får eller inte hittar QR-koden i min e-post? Om du inte får eller inte hittar QR-koden i din e-post, kolla din skräppostmapp. Om du fortfarande inte kan hitta det, kontakta vårt kundteam via onlinechatt på esim.holafly.com/sv/ så kommer en av våra agenter att skicka det igen till din e-post som är kopplad till köpet. Du kan också skriva till oss på e-post: help@holafly.com.

Om du använder en Apple-enhet kan du använda ditt fysiska SIM-kort och ditt eSIM samtidigt. Välj det fysiska SIM-kortet för samtal och SMS och Holafly eSIM för data från din enhet. Observera att om du lämnar ditt fysiska SIM-kort aktiverat kan din operatör ta ut roamingavgifter för att ta emot eller skicka både samtal och SMS.

När den avtalade dataplanen har konsumerats, på grund av dataförbrukning eller varaktighet i dagar, slutar eSIM att fungera och internetanslutningen kommer att stängas av.

Tänk på att eSIM är en digital produkt och att när det väl har skickats anses det vara förbrukat. Holafly kan inte kontrollera om du har använt din dataplan som är kopplad till eSIM, så när QR-koden har skickats till din e-post kan vi inte utfärda återbetalningar. Se vår eSIM-återbetalningspolicy för mer information.

Välj obegränsad data i 5 dagar, obegränsad data i 10 dagar, obegränsad data i 15 dagar, obegränsad data i 20 dagar, obegränsad data i 30 dagar. Du kan konsultera oss när som helst via chatt om du har några frågor.

Detta eSIM inkluderar obegränsad data under den avtalade tiden. Tänk dock på att operatören kan förbehålla sig rätten att tillämpa en rättvis användningspolicy, precis som den som gäller för resten av nätverkets användare. I synnerhet om operatören uppskattar en användning av mer än 90 GB data under en månad, kan den tillfälligt minska hastigheten till mellan 256-1024 KB för att undvika att påverka andra användare. Denna begränsning syftar till att undvika nätverksmättnad och kommer att tas bort inom en period på högst 24 timmar. Om du tror att din hastighet har begränsats av den lokala operatören, vänligen kontakta oss via chatt så kontrollerar vi om det finns något problem och hur du återställer din hastighet till den maximala som nätverket tillåter.