Como corrigir o erro: “eSIM não pode ser sdicionado: este código não é mais válido”

eSIM Cannot Be Added: This Code is No Longer Valid

Se você recebeu a mensagem “eSIM não pode ser adicionado” ao instalar seu eSIM, isso pode ser devido a condições de rede ou porque a instalação já foi concluída no seu dispositivo. Esse problema é comum em dispositivos iOS que utilizam instalação manual ou via QR code. Siga estes passos para resolver o problema:

Certifique-se de que sua conexão Wi-Fi esteja estável, pois o acesso constante à internet é essencial para o funcionamento adequado do escaneamento do QR code.
Se você notar um ícone como este: !!!! no topo da tela, seu eSIM pode já estar instalado. Nesse caso, tudo o que você precisa fazer é ativar seu eSIM.

Você pode confirmar se ele já foi instalado verificando o ICCID (Integrated Circuit Card ID), um número de série global único que pode ser encontrado no seu e-mail, abaixo do QR code. O ICCID do seu eSIM Holafly deve aparecer como uma segunda opção no seu dispositivo e precisa corresponder ao número de referência do QR code. Siga estas etapas:

Acesse Ajustes > Geral > Sobre > Role para baixo > ICCID

Acesse Configurações > Geral > Sobre > Role para baixo > ICCID

Se o QR code não funcionar, verifique outros erros comuns de instalação de eSIM

Incapaz de continuar a configuração celular ou ativar o eSIM

Unable to Continue Cellular Configuration” Or “ Unable to Activate eSIM”

Se você recebeu a mensagem “Incapaz de Continuar a Configuração Celular” ou “incapaz de ativar o eSIM”, isso pode ocorrer devido a um sinal Wi-Fi fraco. Tente alternar para uma rede mais forte para melhorar o desempenho.

eSIM não compatível

Ver a mensagem “eSIM não compatível” no iPhone pode ser frustrante, indicando que seu iPhone está bloqueado para uma operadora específica.

Para verificar se seu iPhone está bloqueado:

Acesse Ajustes > Geral > Sobre > Role para baixo até encontrar Bloqueio de Operadora ou Bloqueio de Provedor de Rede > Se aparecer SIM Bloqueado, seu iPhone está bloqueado. Se aparecer “Sem restrições de SIM”, seu iPhone está desbloqueado e pronto para usar um eSIM.

Para descobrir como desbloquear seu telefone bloqueado por operadora, solicite um código de desbloqueio à sua operadora. Quando tiver o código, siga os passos de instalação e ativação.

Dicas e soluções práticas

Se as opções anteriores não ajudarem, siga estas etapas:

Desative o Modo Avião para se conectar às redes disponíveis.
Certifique-se de que possui uma conexão Wi-Fi forte para ativar o eSIM.
Reinicie seu dispositivo para corrigir possíveis erros ocultos.
Verifique se há atualizações de software e instale a versão mais recente.
Sempre instale o eSIM a partir do menu de configurações, nunca pela câmera.
Use os códigos manuais para instalar seu eSIM.
Realize uma redefinição de rede para atualizar automaticamente suas configurações.

Como instalar o eSIM manualmente em um iPhone

Aprenda a instalar e ativar seu eSIM em um iPhone com o vídeo a seguir:

Como redefinir as configurações de rede em um iPhone

Para atualizar suas configurações, tente redefinir as configurações de rede. Observe que essa ação apagará todas as senhas de Wi-Fi salvas no seu iPhone. Para evitar perdê-las, certifique-se de fazer um backup das suas senhas com antecedência.

Tente redefinir as configurações de rede para atualizar suas configurações. Aqui está como fazer isso:

Abra Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Toque novamente em Redefinir Configurações de Rede para confirmar.