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O que fazer se o FaceTime não funcionar com um eSIM internacional?

Usar o FaceTime no iPhone é uma ótima forma de se manter conectado enquanto viaja, evitando taxas de roaming. Se o FaceTime não estiver funcionando após ativar o eSIM Holafly, você pode estar se perguntando: 'Por que isso está acontecendo?' Este artigo vai te ajudar a ativar o FaceTime com o eSIM de dados internacional e garantir uma comunicação sem falhas. 

Razões comuns pelas quais o FaceTime pode não funcionar

Se você tem um eSIM de dados e o FaceTime não está funcionando após a ativação, não se preocupe! Existem algumas causas comuns fáceis de resolver. Vamos dar uma olhada nelas e garantir que o FaceTime volte a funcionar corretamente:

  • Seu eSIM Holafly pode estar mal configurado.
  • Você não está conectado à internet.
  • O FaceTime não está ativado no seu dispositivo.
  • Você não ativou o FaceTime corretamente para usá-lo sem seu número de telefone, e o número principal está selecionado para fazer e receber chamadas.
  • A rede internacional que você está usando tem restrições.
  • O fuso horário pode estar mal configurado para a cidade ou país onde você está.
  • A qualidade do seu sinal de conexão está baixa.
  • Seu iPhone não está atualizado com a versão mais recente do iOS.

Passos para solucionar problemas no FaceTime

Se o FaceTime não estiver funcionando no seu iPhone enquanto você está no exterior, não se preocupe! Vamos explorar as possíveis causas, desde configurações do eSIM até problemas de conectividade, e te ajudar a corrigir isso para garantir uma comunicação sem interrupções!

1. Verifique se o FaceTime está corretamente ativado

Para usar o FaceTime com um eSIM Holafly, é sempre importante verificar se o FaceTime está corretamente ativado. Se você não tem certeza de como ativar o FaceTime, siga estes passos:

  • Vá para Ajustes > Apps > FaceTime > Certifique-se de que o FaceTime está ativado > Em seguida, desmarque o seu número de telefone > Clique em Remover para confirmar a remoção do número do iMessage e FaceTime > Agora o FaceTime está configurado com o seu endereço de e-mail, permitindo que você faça e receba chamadas de vídeo via FaceTime usando apenas conexão de dados.
1. Verifique se o FaceTime está corretamente ativado
  • Confirme se o e-mail selecionado é o mesmo registrado no seu ID Apple.
  •  Se o FaceTime não funcionar após os passos acima, tente desativar e reativar a opção FaceTime.

2. Configure o fuso horário no seu iPhone

Configurar o fuso horário corretamente é essencial para que o FaceTime envie e receba chamadas nos horários certos. Um fuso horário incorreto pode causar problemas, principalmente durante viagens internacionais. Confira como ajustá-lo no seu iPhone:

  • Vá para Ajustes > Geral > Data e Hora > Fuso Horário > toque na barra de pesquisa > digite o país ou a cidade em que você está > Selecione a localização correta.

3. Redefina as configurações de rede no seu iPhone

Redefinir as configurações de rede é essencial se o FaceTime não estiver funcionando, mesmo com as configurações corretas, pois elimina interferências de configurações anteriores e garante uma conexão adequada. Apenas lembre-se de que isso apagará as senhas de Wi-Fi, então faça um backup primeiro! Veja como redefinir as configurações de rede:

  • Vá para Ajustes > Geral > Role para baixo > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede e confirme clicando na opção Redefinir Ajustes de Rede.

Se ainda tiver dúvidas, confira este vídeo para aprender como redefinir seu iPhone!

Para ter em mente

  • O FaceTime é apenas para usuários do iOS.
  • Funciona com Wi-Fi ou dados móveis.
  • A disponibilidade varia conforme o país, região e operadora.
  • Para voltar a usar o FaceTime com seu SIM principal, basta seguir os passos de ativação e selecionar seu número novamente.
  • O eSIM Holafly oferece dados para uso do FaceTime sem precisar do SIM principal. É recomendável desativar seu SIM principal para um desempenho ideal.

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