Internationale eSIM

Een eSIM (embedded SIM) is een digitale simkaart die rechtstreeks in je smartphone of andere mobiele apparaten kan worden geïnstalleerd. Het is een alternatief voor de fysieke simkaart die je gewend bent. Als je meer wilt weten over "Wat een eSIM is" en de voordelen ervan, lees dan verder om te ontdekken hoe je er optimaal gebruik van kunt maken.

Ja, dat kan in het Holafly Center of via onze app.

Als je de code niet kunt vinden, neem dan contact op met onze 24/7 klantenservice via help@holafly.com of onze online chat. We sturen je de code vervolgens opnieuw per e-mail.

Ja. Om ervoor te zorgen dat je eSIM de beste dekking krijgt, moet je dataroaming inschakelen in de instellingen van je mobiele telefoon. Dit brengt geen extra kosten met zich mee, zolang je de Holafly eSIM correct hebt geïnstalleerd.

Met je Holafly eSIM kun je verbinding maken tegen 4G-, LTE- en 5G-snelheden zoals bij een lokale databundel. Houd er wel rekening mee dat je mobiel in afgelegen gebieden of gebieden met slechte dekking verbinding kan maken tegen lagere snelheden.

Ja, je behoudt je WhatsApp-nummer met al je gesprekken en contacten. Je kunt het gewoon blijven gebruiken.

Zodra je de betaling hebt gedaan, sturen we je Holafly eSIM naar het e-mailadres dat je tijdens het aankoopproces hebt opgegeven. Je hoeft niet langer te wachten tot je fysieke simkaart per post wordt geleverd.

Sinds de lancering van de iPhone 14 zonder simkaartsleuf is eSIM-technologie steeds populairder geworden. Veel compatibele smartphones, waaronder de Samsung Galaxy, iPhones zoals de iPhone XS Max, Google-toestellen, OPPO en meer, ondersteunen eSIM.

Helaas is het niet mogelijk om te bellen, sms’jes te versturen of te ontvangen. Met de eSIM kun je echter wel blijven gebruikmaken van instant messaging-apps zoals WhatsApp of iMessage.

Holafly biedt een handige en voordelige eSIM voor reizigers. In vergelijking met andere eSIM-providers onderscheidt Holafly zich met zijn uitgebreide dekking, concurrerende databundels en betaalbare prijzen. Met Holafly kun je eenvoudig je eSIM instellen en profiteren van betrouwbare netwerkdekking tijdens je reis.

Bij Holafly zijn we ons ervan bewust dat er na aankoop onvoorziene omstandigheden kunnen optreden. Daarom kun je in de volgende gevallen een terugbetaling aanvragen:

– Je hebt de eSIM gekocht zonder te controleren of deze compatibel is met je telefoon.
– Je hebt je reis geannuleerd of hebt de eSIM niet meer nodig.
– Onze eSIMs werken over het algemeen prima, maar als je verbindingsproblemen ondervindt, kunnen we je een volledige of gedeeltelijke terugbetaling bieden.

Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je het geld op dezelfde rekening waarmee de betaling is verricht. Dit proces kan 5 tot 10 werkdagen in beslag nemen.

Lees ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie, voorwaarden en bepalingen.

Als je een Apple-apparaat gebruikt, kun je je simkaart en je eSIM tegelijkertijd gebruiken. Kies de simkaart voor telefoongesprekken en sms'jes en gebruik de Holafly eSIM voor mobiele data. Denk eraan dat als je je simkaart geactiveerd laat, je netwerkprovider kosten voor dataroaming in rekening kan brengen voor telefoongesprekken en sms'jes.

Je hoeft de eSIM niet te verwijderen als je hem niet meer gebruikt. Als je dat toch wilt, kun je dit doen door naar de simkaartbeheerder van je telefoon te gaan.

Als het nodig is, of als je tijdens je reis van telefoon verandert, kun je je eSIM gewoon overzetten. Houd er alleen wel rekening mee dat je je eSIM maar naar twee apparaten kunt overzetten: het originele en het nieuwe apparaat. Zodra je het op een ander apparaat hebt geïnstalleerd, kun je het niet opnieuw installeren op het oorspronkelijke apparaat. In dat geval moet je de eSIM van het oorspronkelijke apparaat verwijderen om het op een nieuw apparaat te installeren.

Om te controleren hoeveel data je nog hebt, log je in op ons Holafly Center met de inloggegevens die we je per e-mail hebben toegestuurd tijdens je aankoop. Je kunt je datasaldo ook controleren via de gegevensinstellingen op je apparaat.

Je hebt wifi nodig om je eSIM in te stellen. Daarom raden we aan om je eSIM vlak voor je vertrek te installeren en te activeren. Je kunt ook wachten tot je op je bestemming bent om de eSIM te activeren, maar houd er rekening mee dat je een wifiverbinding nodig bent om deze te kunnen instellen.

Na je aankoop sturen we een QR-code per e-mail. Je kunt de QR-code afdrukken of openen op je computer. Ga op je telefoon naar Instellingen > Mobiele data > Data-abonnement toevoegen en scan de QR-code of voer de code handmatig in. Geef de nieuwe databundel een naam, zodat je eenvoudig kunt schakelen tussen het abonnement van Holafly en dat van je huidige provider. De databundel van Holafly is pas actief als je aankomt op je bestemming. Na landing hoef je alleen maar dataroaming in te schakelen en het abonnement van Holafly te activeren via je instellingen. Als je extra hulp nodig hebt, kun je altijd de gebruikershandleiding van je telefoon raadplegen. Je ontvangt bij elke bestelling uitgebreide installatie-instructies.

Sommige Holafly eSIMs bieden deze functie. Raadpleeg voor aankoop de specificaties van de bestemming en controleer of datadeling is toegestaan.