エラー「eSIMを追加できません: このコードは無効になりました」を修正する方法

• QRコードのスキャンが正常に機能するためには、安定したWi-Fi接続を確保して、インターネットアクセスが途切れないようにしてください。
  
• 画面上部にこのようなアイコン「!!!!」が表示されている場合、eSIMはすでにインストールされている可能性があります。その場合は、eSIMをアクティベートするだけで問題ありません。

eSIMがすでにインストールされているかどうかは、ICCIDを参照することで確認いただけます。ICCIDは、メールのQRコードの下に記載されているシリアル番号です。Holafly eSIMのICCIDは、デバイスにてQRコードの参照番号と一致する必要があります。

確認するには次の手順を参照ください：

• 設定 > 一般 > 情報 > 下にスクロール > ICCID

QRコードが機能しない場合、他の一般的なeSIMインストールエラーを確認

モバイル通信の設定ができない / eSIMをアクティベートできない

eSIMがサポートされていません

iPhoneがロックされているか確認する方法として下記をお試しください:

• 設定 > 一般 > 情報 > 下にスクロール > キャリアロック（またはネットワークプロバイダーロック）>「SIMロックあり」と表示されている場合、iPhoneはロックされています。「SIM制限なし」と表示されている場合、iPhoneはロック解除済みでeSIMを利用できます。

キャリアロックを解除するには、契約中の通信キャリアにロック解除コードをリクエストしてください。コードを取得したら、以下のインストール・アクティベーション手順を実施してください。

トラブルシューティングのヒント

上記の方法で解決できない場合は、次の手順を試してください：

• 機内モードをオフにして、利用可能なネットワークに接続する
• eSIMアクティベーションのため安定したWi-Fi接続を確保する
• デバイスを再起動して、設定を修正する
• ソフトウェアアップデートを確認し、最新バージョンをインストールする
• カメラではなく、設定メニューからインストールする
• マニュアルコードを使用してeSIMをインストールしてください。
• ネットワークリセットを実行し、ネットワーク設定を自動的に更新します。

iPhoneでeSIMを手動でインストールする方法

iPhoneにeSIMをインストールしてアクティブ化する方法を以下のビデオで確認できます：

iPhoneのネットワーク設定をリセットする方法

ネットワーク設定をリセットすると、ネットワークの問題を解決できる場合があります。

以下の手順でリセットを実行してください：

• 設定 > 一般 > iPhoneを転送またはリセット> リセット > ネットワークをリセット

上記が不明な場合、iPhoneのネットワークリセット手順を説明したビデオをご覧ください：