eSIM internationale

Une eSIM (SIM intégrée) est une carte SIM numérique qui peut être installée directement dans votre smartphone ou autres appareils mobiles. C'est une alternative à la carte SIM physique à laquelle vous êtes habitué. Si vous souhaitez plus d'informations sur « Qu'est-ce qu'une eSIM? » et ses avantages, lisez la suite pour découvrir comment elle peut vous être bénéfique.

Oui, vous pouvez le faire en accédant au Centre Holafly ou via notre application.

Si vous ne retrouvez pas votre code, contactez notre service client disponible 24h/24 et 7j/7, par e-mail à help@holafly.com ou via notre chat. Nous vous renverrons votre code par e-mail.

Oui. Pour bénéficier de la meilleure couverture, activez l'itinérance des données dans les paramètres de votre téléphone. Cette activation n'entraîne aucuns frais supplémentaires avec l'eSIM Holafly correctement configurée.

Avec votre carte eSIM Holafly, vous profitez d'une expérience 4G, LTE et 5G fluide, comme si vous utilisiez une ligne locale. Mais gardez à l’esprit que la vitesse de connexion peut être moins rapide dans les zones isolées ou avec une couverture limitée.

Oui, vous pouvez conserver votre numéro WhatsApp avec toutes vos conversations et vos contacts et l'utiliser sans changer vos habitudes.

Une fois le paiement effectué, nous vous envoyons votre carte eSIM Holafly à l'adresse e-mail indiquée lors de votre commande. Plus besoin d'attendre une carte SIM physique dans votre boîte aux lettres.

De nombreux téléphones récents, quelle que soit leur marque, intègrent la technologie eSIM. Pour savoir si votre appareil en est équipé, consultez notre liste complète ici.

Certaines cartes eSIM Holafly associées à un numéro de téléphone mobile permettent de passer et de recevoir des appels.

Cependant, l'envoi et la réception de SMS ne sont pas possibles. Grâce aux données mobiles incluses dans votre forfait eSIM, vous pouvez continuer à utiliser vos applications de messagerie instantanée habituelles comme WhatsApp ou iMessage.

Pensé pour les voyageurs, les cartes eSIM Holafly sont pratiques et offrent une couverture réseau étendue. Nos forfaits compétitifs sont disponibles à des prix abordables, un avantage certain par rapport à d'autres options. Configurez facilement votre eSIM Holafly et profitez d'une connexion de qualité à chaque voyage.

Chez Holafly, nous savons que nos utilisateurs peuvent rencontrer des imprévus après avoir effectué leur achat. C'est pourquoi vous pouvez demander un remboursement dans les circonstances suivantes :

– Vous avez acheté l'eSIM sans vérifier la compatibilité avec votre téléphone.
– Vous avez annulé votre voyage ou vous n'avez plus besoin de l'eSIM.
– Nos eSIM fonctionnent généralement bien, mais si vous rencontrez des problèmes de connexion, nous pouvons vous offrir un remboursement total ou partiel.

Une fois le remboursement approuvé, vous recevrez l'argent sur le même compte avec lequel vous avez effectué le paiement. Ce processus peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables.

Pour plus de détails, termes et conditions, nous vous invitons à lire notre Politique de Remboursement.

Les appareils Apple vous permettent d'utiliser votre carte SIM et votre eSIM en même temps. Profitez de votre carte SIM pour vos appels et vos SMS et restez connecté grâce aux données cellulaires de votre eSIM Holafly. N'oubliez pas : l'utilisation de votre carte SIM à l'étranger pour les appels et SMS entraînera des frais d'itinérance de votre opérateur.

La suppression de votre eSIM après son utilisation n'est pas nécessaire. Cependant, vous pouvez supprimer votre eSIM à tout moment depuis les paramètres de votre appareil, en accédant au gestionnaire de cartes SIM.

Si vous changez de téléphone pendant votre voyage, vous pouvez transférer votre eSIM. Attention : l'eSIM ne peut être utilisée que sur un seul appareil à la fois. Pour l'installer sur un nouveau téléphone, vous devez d'abord la supprimer de l'appareil actuel. Une fois transférée, vous ne pourrez plus la réinstaller sur l'appareil d'origine.

Pour vérifier votre solde de données, connectez-vous à votre centre Holafly, à l’aide de vos identifiants reçus par e-mail. Vous pouvez également vérifier votre consommation de données depuis les paramètres de votre appareil.

Pour configurer votre carte eSIM, une connexion Wi-Fi stable est nécessaire. Nous vous recommandons de l'installer avant votre départ. Vous n’avez pas besoin du Wi-Fi pour activer votre eSIM et pouvez donc le faire à votre arrivée à destination.

Après votre achat, un QR code à scanner vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez l'imprimer ou l'afficher sur l'écran de votre ordinateur. Ensuite, allez dans les paramètres de votre téléphone > Données cellulaires/Connexions > Ajouter un forfait mobile/Ajouter une carte eSIM > Utiliser un code QR, puis suivez les instructions. Vous pouvez nommer votre eSIM pour la distinguer de vos autres profils. Une fois installée, vous pourrez basculer entre votre forfait eSIM Holafly et votre forfait habituel.
Pour utiliser votre eSIM Holafly, sélectionnez-la dans les réglages de données cellulaires et activez l'itinérance de données. Activez votre eSIM une fois arrivé à destination.
Pour plus d'informations sur l'ajout d'un forfait de données, consultez le manuel de votre appareil. Notre guide d'installation complet se trouve dans l'e-mail reçu.

Certaines Holafly eSIMs ont cette fonctionnalité activée. Avant d'acheter, lisez la description de la destination et vérifiez si le partage de données est autorisé.