Simyo roaming no funciona: causas y cómo solucionarlo

El servicio de Simyo roaming no funciona cuando la activación no se ha completado, el dispositivo no se conecta automáticamente a una red del país visitado o la configuración del APN no está correctamente establecida. También puede deberse a restricciones del plan o límites de uso razonable. 

Estas situaciones son habituales al viajar fuera de España y pueden afectar tanto a llamadas como a datos móviles. Este artículo te ofrece una guía para identificar por qué el roaming Simyo presenta fallos y cómo solucionarlos.

¿Por qué no funciona el roaming de Simyo?

Las causas por las que el servicio de Simyo roaming no funciona pueden variar según la configuración, el dispositivo y el destino. Estas son las más frecuentes:

• Roaming desactivado en el área personal: el servicio debe estar activado en tu área de cliente de Simyo (solo disponible desde la web, no desde la app). Si no lo está, tu línea no podrá conectarse a redes extranjeras, incluso aunque estés en un país de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), donde se aplica el roaming gratuito.
• Configuración incorrecta del APN: para navegar en el extranjero, el APN debe mostrar “orangeworld” en el campo correspondiente, con el resto de campos en blanco o con la opción “default”. Una configuración incorrecta impedirá que puedas usar datos móviles en roaming aunque tengas cobertura. 
• Tarjeta SIM antigua sin modo internacional: las SIM antiguas (de color naranja) tienen que estar en modo internacional para funcionar fuera de España. Si no cambias este ajuste, tu dispositivo no se conectará a redes extranjeras. Para hacerlo, ve al menú de aplicaciones de tu dispositivo y busca “Servicios SIM” o “Kit de herramientas” (debe tener el logo de una tarjeta SIM), luego pulsa en “Servicio roaming” > ”Selección de red” > “Selección manual” > “Internacional”. La aplicación se quedará procesando unos segundos tu selección y cuando esté hecho te llevará a la pantalla “Servicio roaming”.
• La red no se selecciona automáticamente: al llegar a tu destino, el móvil debería detectar y conectarse a una red local. Si esto no ocurre de forma automática, tendrás que seleccionar manualmente una red compatible desde los ajustes de tu dispositivo.
• Límites de datos agotados en roaming para la UE y el EEE: Simyo establece límites de datos en el Espacio Económico Europeo. Por ejemplo, un bono de 50 GB permite usar solo 13 GB en roaming. Una vez superado este límite, puedes contratar un bono extra de datos para seguir navegando a toda velocidad. Si no lo haces, la velocidad se reduce a 64 kbps.
• Restricciones de la política de uso razonable en la UE y el EEE: si tu presencia en el extranjero y el uso de datos en roaming son mayores que tu consumo en España en los últimos cuatro meses, se considerará un incumplimiento de la política de uso razonable. En este caso, Simyo puede aplicar restricciones, reducir la velocidad o aplicar cargos extra. 

Simyo no funciona datos roaming: comprobaciones rápidas

Si te encuentras en el extranjero y el servicio de Simyo roaming no funciona al usar datos móviles, prueba a hacer las siguientes verificaciones para resolver el problema: 

• Activa el roaming en tu área personal: accede con tus credenciales desde el sitio web de Simyo (no desde la app), entra en la sección “Roaming” y asegúrate de que la opción esté habilitada. También puedes activarlo llamando al 1644 o al +34 644 100 121 si ya estás en el extranjero.
• Verifica la itinerancia de datos en tu móvil: desde los ajustes de tu dispositivo, busca la opción “Itinerancia de datos” o “Roaming de datos” y comprueba que esté activada. Sin esta configuración, tu teléfono no podrá acceder a datos móviles fuera de España.
• Comprueba la configuración del APN: dirígete a los ajustes de red móvil y verifica que el campo APN muestre “orangeworld”. Si aparece otro valor o está vacío, edítalo manualmente y reinicia tu dispositivo.
• Selecciona manualmente una red: si tu móvil no se conecta automáticamente a una red, ve a Ajustes > Redes móviles > Operadores de red y elige manualmente una de las redes disponibles en la zona.
• Reinicia tu dispositivo: apaga y enciende tu móvil tras realizar cualquier cambio en la configuración. Esta acción fuerza una nueva búsqueda de red.
• Consulta tu consumo de datos en roaming: desde tu área personal o la app de Simyo, revisa cuántos GB has usado en roaming. Si alcanzaste el límite de tu bono, en el caso del roaming en la UE y el EEE, puedes contratar otro o seguir navegando a velocidad reducida.
• Confirma la compatibilidad del país: verifica que tu destino esté dentro de los países con roaming incluido (UE, EEE, Gibraltar, Moldavia y Ucrania) si quieres usar el servicio con tu tarifa nacional. Si viajas fuera de la UE y el EEE, el roaming funcionará con tarifas de pago por uso en los destinos con cobertura. Puedes consultar los destinos y las tarifas en la web oficial de Simyo. 

Países donde el roaming de Simyo suele dar problemas

Si bien Simyo ofrece roaming en múltiples destinos, existen territorios donde la conectividad puede fallar o generar costes imprevistos:

• Países fuera del Espacio Económico Europeo: Suiza y Andorra, así como destinos de otros continentes, no están cubiertos por el roaming gratuito. En estos lugares, salvo Reino Unido y los países del listado de “excepciones”, Simyo factura los datos por KB (0,011698 €/KB), con un límite de consumo predeterminado de 50 € para clientes de contrato. Las llamadas y SMS también tienen tarifas específicas según el destino.
• Reino Unido: tras el Brexit, Reino Unido dejó de estar incluido en el roaming incluido en el EEE. Desde julio de 2022, Simyo aplica cargos adicionales por usar tu línea en este país: 0,0074 € por MB en datos, 25 céntimos por SMS y 1 céntimo por minuto en llamadas + 30 céntimos de establecimiento de llamada.
•  América, África y Asia: en otros continentes las bandas de frecuencia de la red pueden diferir de las europeas. Si tu dispositivo no es multibanda o no es compatible con las redes locales, el roaming Simyo puede ser inestable o no funcionar bien, especialmente en 4G/5G. Esto se debe a incompatibilidades con las bandas de frecuencia o a la falta de acuerdos de roaming.
• Zonas de frontera: si viajas a ciudades costeras próximas a Marruecos (por ejemplo, Tarifa o Ceuta) o a ciudades fronterizas como Estrasburgo, tu móvil puede saltar de una red a otra constantemente. Esta fluctuación interrumpe el servicio y causa que el roaming de Simyo funcione de forma intermitente durante el trayecto.

Limitaciones del roaming Simyo que debes conocer

Antes de viajar, es fundamental que conozcas las restricciones que aplica Simyo en su servicio de roaming:

• Límites de datos en el Espacio Económico Europeo: aunque los bonos de datos funcionan en países del EEE, solo puedes usar una parte de los GB disponibles. Por ejemplo, con un bono de 8 GB puedes usar hasta 4 GB en roaming; con uno de 50 o 100 GB, hasta 13 GB; y con uno de 120 o 150 GB, hasta 18 GB. Al alcanzar este límite, la velocidad se reduce a 64 kbps hasta el final del periodo de facturación.
• Política de uso razonable: si tu consumo y presencia en roaming superan tu uso en España durante cuatro meses consecutivos, Simyo te enviará un SMS de advertencia. Tras 14 días sin cambios en tu patrón de uso, se aplicarán recargos: 0,023 € por minuto en llamadas, 0,004 € por SMS y 1,57 € por GB en datos.
• Costes fuera del EEE: en países no incluidos en el acuerdo de roaming de Simyo, el servicio se tarifica de forma diferente y suele resultar más caro, pues no existen bonos internacionales y cada KB o MB, minuto y SMS se factura individualmente según las tarifas vigentes.
• Cobertura variable según país y operadora local: pese a que Simyo tiene acuerdos con operadoras en muchos países, la cobertura en roaming puede variar considerablemente entre destinos. En zonas rurales o con operadoras pequeñas, la señal puede ser débil o inestable, lo que afecta directamente a la velocidad y disponibilidad de datos.
• Contestador no disponible en el extranjero: el proveedor de roaming de Simyo no es compatible con el servicio de contestador. Si estás fuera de la UE y escuchas mensajes de voz en el buzón, cada uno se cobrará como una llamada en roaming.

eSIM de Holafly: la alternativa al roaming de Simyo

Si el servicio de Simyo roaming no funciona como esperas o no cubre tus necesidades de conexión en el extranjero, una eSIM de Holafly puede ser la alternativa más fiable y flexible. 

Holafly cuenta con cobertura en más de 270 destinos y ofrece planes de 1 a 90 días con datos ilimitados. Tendrás conexión a Internet por el tiempo que necesites, sin preocuparte por el consumo de GB ni por los límites de uso razonable. 

Puedes adquirir tu eSIM en línea desde cualquier parte del mundo y configurarla en cuestión de minutos. Después de la compra, recibes un código QR para instalar la eSIM en un móvil compatible y activarla al llegar a tu destino.

Al ser una tarjeta virtual, funciona como una SIM secundaria para datos, por lo que puedes mantener tu línea de España para llamadas y SMS. 

Además, Holafly brinda servicio de atención al cliente en español 24/7 a través de su sitio web, app y WhatsApp sin importar dónde te encuentres. 

Sin duda, una eSIM de Holafly es la opción más conveniente para viajeros que buscan conexión sin límites fuera de casa. 

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Karen J. Beltrán

Spanish SEO Content Writer

Como Content Writer, me apasiona conectar con otras culturas y llevarte a descubrirlas a través de las palabras. Llevo más de 6 años escribiendo para web, y ahora mismo colaboro con Holafly para que puedas planificar viajes épicos. ¿Necesitas guías, consejos, o la mejor eSIM para tener Internet en cualquier destino? ¡Aquí estoy para ayudarte! 🗺️⁀જ✈︎ I'm a Content Writer passionate for connecting with and sharing different cultures through the power of words. I've been writing for websites for over 6 years, and I currently work with Holafly to help you plan epic adventures. Need guides, tips, or the best eSIM for staying connected anywhere in the world? I'm here to help!

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