eSIM til udlandet med fri data på rejsen

Hvis du ikke modtager eller ikke kan finde QR-koden i din e-mail, skal du tjekke din spam- eller uønsket e-mail-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde QR-koden, kan du kontakte vores kundeservice via online chat på esim.holafly.com/da/ , og en af vores medarbejdere vil sende QR-koden igen til den e-mailadresse, der er knyttet til dit køb. Du kan også skrive til os på e-mail: help@holafly.com.

Ja, du kan gøre det ved at åbne Holafly-centeret eller gennem vores app.

Et eSIM-kort (indlejret SIM-kort) er et digitalt SIM-kort, der kan installeres direkte i din smartphone eller andre mobile enheder. Det er et alternativ til det fysiske SIM-kort som du er vant til. Hvis du er interesseret i yderligere oplysninger om “Hvad er et eSIM-kort” og dets fordele, kan du læse mere om hvordan du kan drage fordel af det.

Ja, for at dit eSIM kan få bedre dækning, skal du lade indstillingen “Mobile Roaming” være aktiveret. Bemærk venligst, at brugen af denne mulighed ikke medfører nogen tillægsgebyrer for dig eller overraskende regninger, så længe du har konfigureret Holaflys eSIM til dine mobildata.

Med dit eSIM-kort fra Holafly kan du forbinde til 4G-, LTE- og 5G-hastigheder, som med enhver anden lokal dataforbindelse. Husk dog, at i fjerntliggende områder, eller områder med dårlig dækning, kan din mobiltelefon forbinde til lavere hastigheder.

For at beholde dit nummer på WhatsApp behøver du ikke at konfigurere noget. Hvis du ikke aktiverer et nyt nummer i WhatsApp, beholder du altid det gamle.

Når du har købt dit eSIM-kort, vil du modtage en bekræftelsesmail med vejledning om at installere det med det samme ved hjælp af en QR-kode eller en manuel kode. Husk, at når først eSIM-kortet er købt, kan det ikke returneres.

Du kan tjekke, om din smartphone er kompatibel med et eSIM-kort [her]

Visse eSIM-kort fra Holafly indkluderer et mobilnummer, så du kan foretage og modtage opkald. Det er desværre ikke muligt at sende eller modtage sms-beskeder. Med mobildata fra eSIM-kort kan du fortsat bruge dine beskedapps såsom WhatsApp eller iMessage.

Hos Holafly er vi klar over, at vores brugere kan opleve uforudsete hændelser efter købet. Derfor kan du anmode om en refundering under følgende omstændigheder:

– Du købte eSIM uden at tjekke kompatibiliteten med din mobiltelefon. – Du aflyste din rejse eller har ikke længere brug for eSIM. – Vores eSIM’er fungerer generelt fint, men hvis du oplever forbindelsesproblemer, kan vi give dig en fuld eller delvis refundering.

Når refunderingen er godkendt, vil du modtage pengene på den samme konto, som du brugte til betalingen. Denne proces kan tage mellem 5 til 10 arbejdsdage.

For flere detaljer, vilkår og betingelser, inviterer vi dig til at læse vores Refund Policy.

Holafly tilbyder en bekvem og omkostningseffektiv løsning af eSIM-kort for rejsende. Sammenlignet med andre udbydere af eSIM-kort, skiller Holafly sig ud, takket være deres omfattende dækning, konkurrencedygtige abonnementsplaner og rimelige priser. Med Holafly kan du nemt opsætte dit eSIM-kort, og nyde en pålidelig netværksdækning på alle dine rejser.

Hvis du bruger en Apple-enhed, kan du bruge dit SIM-kort og dit eSIM-kort på samme tid. Vælg SIM-kortet til telefonopkald og sms-beskeder, og eSIM-kortet fra Holafly til mobildata. Men husk, at hvis du lader dit SIM-kort være aktiveret, kan din netværksudbyder pålægge dataroaminggebyrer for at modtage eller foretage telefonopkald samt sms-beskeder.

Du må ikke fjerne det eSIM, der er installeret på din mobil, før udløbet af de aftalte brugsdage eller den aftalte datamængde. I tilfælde af problemer under installationen eller under brugen, kontakt os venligst via vores online chat eller på esim.holafly.com/da skriv til os på e-mail: help@holafly.com

Du kan overføre dit eSIM, hvis du på din rejse får brug for det, eller hvis du udskifter din telefon. Vær dog opmærksom på, at du kun kan overføre dit eSIM til to enheder – den oprindelige og den nye. Når du først har installeret det på en anden enhed end den oprindelige, kan du ikke installere dit eSIM igen på den oprindelige enhed. Du skal overføre dit eSIM fra den oprindelige enhed for at installere det i den anden enhed.

For at tjekke din resterende datasaldo, skal du logge ind til vores Holafly-center med de oplysninger, som vi sendte til dig via e-mail, da du foretog dit køb. Du kan også tjekke din datasaldo under dataindstillingerne på din enhed.

Konfigurer dit eSIM-kort inden afrejse. Når du ankommer til din destination, skal du bare aktivere dataabonnementet og slå dataroaming til. Vi anbefaler, at du udskriver QR-koden, så du kan tage den med på ferie – for en sikkerheds skyld. Husk, at du har brug for internetadgang for at installere eSIM-kortet.

Efter dit køb sender vi en QR-kode og en vejledning til din e-mail. Udskriv QR-koden, eller åbn den på din computer. Gå til Indstillinger > Mobildata > Tilføj dataabonnement på din mobiltelefon, og scan QR-koden, eller angiv koden manuelt. Din mobiltelefon giver dig mulighed for at tildele et specifikt navn til dette dataabonnement. Du vil nu kunne skifte mellem dit Holafly-dataabonnement og det oprindelige abonnement fra din udbyder. Holafly-dataabonnementet vil først virke, når du ankommer til din destination. Når du lander, skal du aktivere dataroaming i din mobiltelefons indstillinger og aktivere Holafly-dataabonnementet. Se din telefons brugermanual for flere detaljer om tilføjelse af et dataabonnement. Alle eSIM-kortprodukter leveres med omfattende opsætningsvejledning.

Nogle Holafly eSIMs har denne funktion aktiveret. Før køb, læs beskrivelsen af destinationen og tjek om det tillader datadeling.