Internationalt eSIM-kort

Et eSIM-kort (indlejret SIM-kort) er et digitalt SIM-kort, der kan installeres direkte i din smartphone eller andre mobile enheder. Det er et alternativ til det fysiske SIM-kort som du er vant til. Hvis du er interesseret i yderligere oplysninger om "Hvad er et eSIM-kort" og dets fordele, kan du læse mere om hvordan du kan drage fordel af det.

Ja, du kan gøre det ved at åbne Holafly-centeret eller gennem vores app.

Hvis du ikke kan finde koden bedes du kontakte vores kundeservice, som er tilgængelig døgnet rundt på help@holafly.com. Alternativt kan du bruge vores onlinechat. Vi vil derefter sende koden til dig igen på e-mail.

Ja, for at dit eSIM kan få bedre dækning, skal du lade indstillingen “Mobile Roaming” være aktiveret. Bemærk venligst, at brugen af denne mulighed ikke medfører nogen tillægsgebyrer for dig eller overraskende regninger, så længe du har konfigureret Holaflys eSIM til dine mobildata.

Med dit eSIM-kort fra Holafly kan du forbinde til 4G-, LTE- og 5G-hastigheder, som med enhver anden lokal dataforbindelse. Husk dog, at i fjerntliggende områder, eller områder med dårlig dækning, kan din mobiltelefon forbinde til lavere hastigheder.

Ja, du kan beholde dit WhatsApp-nummer med alle dine samtaler og kontakter. Du kan bruge det som normalt.

Når du foretaget din betaling, sender vi dit eSIM-kort fra Holafly til den e-mailadresse, som du angav under købsprocessen. Sig farvel til dagene, hvor du ventede på, at et fysisk SIM-kort skulle komme med posten.

Du kan tjekke, om din smartphone er kompatibel med et eSIM-kort her.

Visse eSIM-kort fra Holafly indkluderer et mobilnummer, så du kan foretage og modtage opkald.

Det er desværre ikke muligt at sende eller modtage sms-beskeder. Med mobildata fra eSIM-kort kan du fortsat bruge dine beskedapps såsom WhatsApp eller iMessage.

Holafly tilbyder en bekvem og omkostningseffektiv løsning af eSIM-kort for rejsende. Sammenlignet med andre udbydere af eSIM-kort, skiller Holafly sig ud, takket være deres omfattende dækning, konkurrencedygtige abonnementsplaner og rimelige priser. Med Holafly kan du nemt opsætte dit eSIM-kort, og nyde en pålidelig netværksdækning på alle dine rejser.

Hos Holafly er vi klar over, at vores brugere kan opleve uforudsete hændelser efter købet. Derfor kan du anmode om en refundering under følgende omstændigheder:

– Du købte eSIM uden at tjekke kompatibiliteten med din mobiltelefon.
– Du aflyste din rejse eller har ikke længere brug for eSIM.
– Vores eSIM'er fungerer generelt fint, men hvis du oplever forbindelsesproblemer, kan vi give dig en fuld eller delvis refundering.

Når refunderingen er godkendt, vil du modtage pengene på den samme konto, som du brugte til betalingen. Denne proces kan tage mellem 5 til 10 arbejdsdage.

For flere detaljer, vilkår og betingelser, inviterer vi dig til at læse vores Refund Policy.

Hvis du bruger en Apple-enhed, kan du bruge dit SIM-kort og dit eSIM-kort på samme tid. Vælg SIM-kortet til telefonopkald og sms-beskeder, og eSIM-kortet fra Holafly til mobildata. Men husk, at hvis du lader dit SIM-kort være aktiveret, kan din netværksudbyder pålægge dataroaminggebyrer for at modtage eller foretage telefonopkald samt sms-beskeder.

Der er ingen grund til at slette eSIM-kortet, når du ikke længere har brug for det. Men hvis du ønsker at gøre det, kan du gøre det under SIM-kortadministrator på din telefon.

Du kan overføre dit eSIM, hvis du på din rejse får brug for det, eller hvis du udskifter din telefon. Vær dog opmærksom på, at du kun kan overføre dit eSIM til to enheder – den oprindelige og den nye. Når du først har installeret det på en anden enhed end den oprindelige, kan du ikke installere dit eSIM igen på den oprindelige enhed. Du skal overføre dit eSIM fra den oprindelige enhed for at installere det i den anden enhed.

For at tjekke din resterende datasaldo, skal du logge ind til vores Holafly-center med de oplysninger, som vi sendte til dig via e-mail, da du foretog dit køb. Du kan også tjekke din datasaldo under dataindstillingerne på din enhed.

Du skal bruge en wi-fi-forbindelse for at opsætte dit eSIM-kort, så vi anbefaler, at du installerer og aktiveret dit eSIM-kort lige inden din afrejse. Du kan også vente, til du ankommer til din destination med at aktivere dit eSIM-kort, men husk, at du skal have en fungerende wi-fi-forbindelse i forbindelse med opsætningsprocessen.

Efter dit køb sender vi en QR-kode til din e-mailadresse. Du skal enten udskrive QR-koden eller åbne den på din computer. På din mobiltelefon skal du gå til Indstillinger > Mobildata > Tilføj dataabonnement og scan QR-koden. Din telefon giver dig mulighed for at angive et specifikt navn for dette dataabonnement. Du kan nu skifte mellem dit dataabonnement fra Holafly, samt dit oprindelige dataabonnement fra din udbyder. Dataabonnementet fra Holafly fungerer først, når du ankommer til din destination. Når du lander, skal du aktivere dataroaming under indstillingerne på din mobiltelefon og aktivere dit dataabonnement fra Holafly. Tjek telefonens brugervejledning for yderligere oplysninger om at tilføje et dataabonnement. Alle eSIM-kortprodukter kommer med omfattende opsætningsinstruktioner.

Nogle Holafly eSIMs har denne funktion aktiveret. Før køb, læs beskrivelsen af destinationen og tjek om det tillader datadeling.