eSIM internacional

Um eSIM (SIM incorporado) é um cartão SIM digital que pode ser instalado diretamente no seu smartphone ou em outros dispositivos móveis. É uma alternativa ao cartão SIM físico com o qual você está acostumado. Se você está procurando mais informações sobre "O que é um eSIM?" e suas vantagens, continue lendo para descobrir como ele pode beneficiar você.

Sim, você pode fazer isso entrando no Centro Holafly ou através do nosso App.

Se você não conseguir encontrar o código, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente 24/7 pelo help@holafly.com ou pela opção de chat online. Vamos reenviar o código para você por e-mail.

Sim. Para garantir que seu eSIM tenha a melhor cobertura, você deve ativar o roaming de dados nas configurações do seu celular. Isso não gerará cobranças adicionais, desde que você já tenha configurado o eSIM da Holafly.

Com seu eSIM Holafly, você pode se conectar em velocidades 4G, LTE e 5G como qualquer linha de dados local. No entanto, lembre-se de que em áreas remotas ou com cobertura ruim, seu celular pode se conectar em velocidades mais baixas.

Sim, você vai manter seu número do WhatsApp com todas as suas conversas e contatos. Você pode usar normalmente.

Assim que você fizer o pagamento, enviaremos seu eSIM Holafly para o e-mail que você informou durante o processo de compra. Diga adeus aos dias de espera por um SIM físico pelo correio.

Você pode verificar se o seu smartphone tem compatibilidade com eSIM aqui.

Infelizmente, não é possível fazer chamadas, enviar SMS ou receber SMS. No entanto, com os dados móveis do eSIM, você pode continuar usando aplicativos de mensagens instantâneas como WhatsApp ou iMessage.

A Holafly oferece uma solução de eSIM conveniente e econômica para viajantes. Comparada a outros provedores de eSIM, a Holafly se destaca com sua ampla cobertura, planos de dados competitivos e preços acessíveis. Com a Holafly, você pode configurar facilmente seu eSIM e aproveitar uma cobertura de rede confiável durante suas viagens.

Na Holafly, sabemos que nossos usuários podem ter imprevistos após a compra. Por isso, você pode solicitar um reembolso nas seguintes circunstâncias:

– Você comprou o eSIM sem verificar a compatibilidade com seu celular.
– Você cancelou sua viagem ou não precisa mais do eSIM.
– Nossos eSIMs geralmente funcionam bem, mas se você tiver problemas de conexão, podemos fornecer um reembolso total ou parcial.

Uma vez aprovado o reembolso, você receberá o dinheiro na mesma conta com a qual fez o pagamento. Esse processo pode levar entre 5 a 10 dias úteis.

Para mais detalhes, termos e condições, convidamos você a ler nossa Política de Reembolso.

Se você estiver usando um dispositivo Apple, pode usar seu cartão SIM e seu eSIM ao mesmo tempo. Escolha o cartão SIM para chamadas telefônicas e SMS, e o eSIM da Holafly para dados móveis. Lembre-se de que, se deixar seu cartão SIM ativado, seu provedor de rede pode aplicar cobranças de roaming de dados para receber ou fazer chamadas telefônicas, bem como SMS.

Não é necessário excluir o eSIM depois de terminar de usá-lo. No entanto, se você quiser, pode fazer isso indo ao gerenciador de cartão SIM do seu telefone.

Se necessário, ou ao trocar de celular durante sua viagem, você pode transferir seu Chip eletrônico. No entanto, observe que você só pode transferir o eSIM para dois dispositivos, o original e um novo. Depois de instalá-lo em um dispositivo diferente do original, não será possível reinstalá-lo no dispositivo original e você deverá entregar o eSIM do dispositivo original para instalá-lo no segundo dispositivo.

Para verificar o saldo de dados que você ainda tem, faça login no nosso Holafly Center com as credenciais que enviamos por e-mail quando você fez a compra. Você também pode verificar seu saldo de dados nas configurações de dados do seu dispositivo.

Você precisa de WiFi para configurar seu eSIM, então recomendamos que você instale e ative seu eSIM pouco antes da sua partida. Você também pode esperar até chegar ao seu destino para ativar o eSIM, mas lembre-se de que precisa de uma conexão WiFi prévia para o processo de configuração.

Após a sua compra, enviaremos um código QR para o seu e-mail. Imprima o código QR ou abra-o em seu computador. No seu celular, acesse Configurações > Celular/Dados Móveis > Adicionar Plano de Dados e escaneie o código QR. Seu telefone permitirá que você configure um nome específico para esse plano de dados. Agora será possível trocar alternar seu plano de dados da Holafly e o plano original do seu provedor. O plano de dados da Holafly funcionará apenas quando você chegar ao seu destino. Ao pousar, habilite o roaming de dados nas configurações do seu celular e ative o plano de dados da Holafly. Confira o manual do usuário do telefone para mais detalhes sobre a adição de um plano de dados. Todos os produtos eSIM oferecem instruções de configuração abrangentes.

Alguns Holafly eSIMs têm esse recurso ativado. Antes de comprar, leia a descrição do destino e verifique se permite o compartilhamento de dados.