Hvordan fikse feilmeldingen: “eSIM kan ikke legges til: Denne koden er ikke lenger gyldig”

Hvis du mottar meldingen “eSIM kan ikke legges til” når du installerer eSIM-en din, kan det skyldes nettverksforhold eller at installasjonen allerede har vært vellykket på enheten din. Dette er vanlig med iOS-enheter som bruker manuell eller QR-kodeinstallasjon. Følg disse trinnene for å løse problemet.

Sørg for at Wi-Fi-tilkoblingen din er stabil for å opprettholde jevn internettforbindelse, noe som er viktig for at QR-skanneren skal fungere riktig.
Hvis du ser et ikon som dette: !!!! øverst på skjermen, kan eSIM-en din allerede være installert, og det eneste du trenger å gjøre er å aktivere eSIM-en.

Du kan bekrefte at det allerede er installert ved å sjekke Integrated Circuit Card ID (ICCID), et globalt unikt serienummer som finnes i e-posten din under QR-koden.

Gå til Innstillinger > Generelt > Om > Rull ned > ICCID

ICCID-en for Holafly eSIM-en din skal vises som et andre alternativ på enheten din og må matche referansenummeret fra QR-koden. Følg disse trinnene:

Hvis QR-koden ikke fungerer, sjekk etter andre vanlige eSIM-installasjonsfeil

Kan ikke fortsette med mobilkonfigurasjonen eller kan ikke aktivere eSIM

Hvis du mottar meldingen “Kan ikke fortsette med mobilkonfigurasjonen” eller “Kan ikke aktivere eSIM,” kan det skyldes et svakt Wi-Fi-signal, så prøv å bytte til et sterkere nettverk for bedre ytelse.

eSIM ikke støttet

Å se meldingen “eSIM ikke støttet” på en iPhone kan være frustrerende, og indikerer at iPhonen din er låst til en bestemt operatør.

For å sjekke om iPhonen din er låst

Gå til Innstillinger > Generelt > Om > Rull ned for å finne Carrier Lock eller Network Provider Lock > Hvis du ser SIM-låst, er iPhonen din låst. Hvis du ser "Ingen SIM-begrensninger", er iPhonen din ulåst og klar til å bruke eSIM.

For å finne ut hvordan du kan låse opp telefonen som er låst til operatøren, kan du be om en opplåsingskode fra leverandøren din. Når du har fått den, følg disse installasjons- og aktiveringsstegene.

Feilsøkings tips

Hvis de tidligere alternativene ikke hjalp, følg disse trinnene:

Slå av flymodus for å koble til tilgjengelige nettverk.
Sørg for at du har en sterk Wi-Fi-tilkobling for eSIM-aktivering.
Start enheten på nytt for å fikse eventuelle skjulte konfigurasjonsfeil.
Sjekk om det er noen programvareoppdateringer og installer den nyeste versjonen.
Installer alltid fra innstillingsmenyen, ikke via kameraet.
Bruk manuelle koder for å installere eSIM-en.
Utfør en nettverksreset for å automatisk oppdatere nettverksinnstillingene.

Hvordan installere eSIM manuelt på en iPhone

Lær hvordan du installerer og aktiverer eSIM-en på en iPhone med følgende video:

Hvordan tilbakestille nettverksinnstillinger på en iPhone

For å oppdatere innstillingene dine, prøv å tilbakestille nettverksinnstillingene. Vær oppmerksom på at denne handlingen vil slette alle lagrede Wi-Fi-passord på iPhonen din. For å unngå å miste dem, sørg for å sikkerhetskopiere passordene dine på forhånd.

Prøv å tilbakestille nettverksinnstillingene for å oppdatere konfigurasjonene. Slik gjør du det:

Åpne Innstillinger > Generelt > Overfør eller tilbakestill iPhone > Tilbakestill > Trykk igjen på Tilbakestill nettverksinnstillinger for å bekrefte.