eSIM med ubegrenset data i Italia

Planen din starter i det øyeblikket du aktiverer eSIM-en din ved å slå på dataroaming i Holafly eSIM. Du bør gjøre dette når du ankommer destinasjonen.

Dessverre inkluderer ikke Holaflys eSIM Italia tekstmeldinger.

Du kan sjekke om smarttelefonen din er eSIM-kompatibel her

Du trenger ikke å gjøre noe for å beholde WhatsApp-nummeret ditt. Du vil automatisk oppbevare nummer, kontakter og samtaler.

Holafly eSIM tilbyr maksimal hastighetsdekning (3G 4G LTE 5G). Men husk at i enkelte områder med begrenset dekning kan det være lavere hastighet.

Ja, for å få best mulig dekning med Holafly eSIM, må du aktivere dataroaming i enhetsinnstillingene. Ikke bekymre deg; dette vil ikke generere ekstra kostnader fra operatøren din hvis du har konfigurert Holafly eSIM. Sørg også for at Holafly-linjen er valgt som standard talelinje, slik at du kan ringe uten problemer. Du kan konfigurere dette i telefonens tale- eller samtaleinnstillinger.

Hvis du ikke finner koden, kan du kontakte kundestøtteteamet vårt 24/7 på [email protected] eller via den nettbaserte chatfunksjonen. Vi sender koden på nytt til din e-post.

Hvis du bruker opp alle minuttene før eSIM-kortet ditt utløper, kan du fortsette å bruke de gjenværende dataene frem til utløpsdatoen. Vær imidlertid oppmerksom på at når dagene for eSIM-abonnementet ditt har utløpt, vil gjenværende (ubrukte) data og minutter gå tapt, og eSIM-en slutter å fungere. For å unngå avbrudd i tjenesten din, anbefaler vi at du holder styr på eSIM-bruken din eller forlenger gyldigheten (påfyll) før det nåværende eSIM-kortet ditt utløper.

Du kan velge 5 dager med ubegrenset data, 7 dager med ubegrenset data, 10 dager med ubegrenset data, 15 dager med ubegrenset data, 20 dager med ubegrenset data, 30 dager med ubegrenset data, 60 dager med ubegrenset data eller 90 dager med ubegrenset data. Du kan kontakte oss når som helst hvis du ikke er sikker på hvilken plan som passer best for deg.

I sjeldne tilfeller, ja. Operatører håndhever et internasjonalt tiltak kalt retningslinjer for rimelig bruk for å sikre rettferdig Internett-bruk og gi alle brukere optimal tilkobling. Dette tiltaket kan brukes i en periode på ikke mer enn én (1) dag. Det er utenfor Holaflys kontroll, men ikke bekymre deg! Hvis dette tiltaket påvirker deg, blir begrensningen opphevet neste dag, og du får tilbake den opprinnelige hastigheten i planen.

Du vil kunne motta samtaler hvor som helst i verden, men bare ringe til land med dekning. Sørg for å sjekke Tekniske spesifikasjoner.

Du kan motta anrop fra alle land. Det er imidlertid viktig å merke seg at når du kommuniserer med enkeltpersoner utenfor området til det tildelte nummeret ditt (+43 Østerrike), kan det betraktes som en internasjonal samtale, og avgifter kan påløpe basert på denne personens tjenesteleverandør.

Ja, du kan gjøre det ved å logge inn på kundepanelet ditt på Holafly-nettstedet. Du finner dataplanene du kan kjøpe der. Når du har foretatt et kjøp, vil det bli aktivert umiddelbart på eSIM-kortet du har tilknyttet.

Absolutt! Med et eSIM-kort for Italia har du muligheten til å dele opptil 500 MB med data på tvers av enheter ved å opprette en WiFi-tilkobling ved hjelp av smarttelefonen din. Se instruksjonene for enheten din hvis du trenger en veiledning til hvordan du konfigurerer en WiFi-tilkobling via en mobil hotspot.

Etter kjøpet sender vi en QR-kode til din e-post. Enten skriv ut QR-koden eller åpne den på datamaskinen din. Gå til Innstillinger > Mobildata > Legg til dataplan på mobiltelefonen og skann QR-koden. Telefonen din lar deg tilordne et spesifikt navn til denne dataplanen. Du vil nå kunne veksle mellom Holafly-dataplanen og den opprinnelige planen fra leverandøren din. Holafly-dataplanen vil bare være i drift når du ankommer destinasjonen. Når du har landet, kan du slå på dataroaming i innstillingene for mobiltelefonen og aktivere Holafly-dataplanen. Se telefonens brukerhåndbok for mer informasjon om å legge til en dataplan. Alle eSIM-produkter har omfattende oppsettsinstruksjoner.

Sett opp eSIM før avreise. Når du når destinasjonen, er det bare å aktivere dataplanen og slå på dataroaming. Vi anbefaler at du skriver ut QR-koden og tar den med deg på ferien i tilfelle. Husk at du trenger internettilgang for å aktivere eSIM. Konfigurasjonen er rask, og du vil kunne få glede av dataplanen din med en gang.

For å sjekke den gjenværende datasaldoen din, logger du ganske enkelt på nettappen vår ved å bruke tilgangsdetaljene vi sendte deg via e-post da du foretok kjøpet. Du kan også sjekke datasaldoen i enhetens datainnstillinger. For å sjekke saldoen for gjenværende minutter for å ringe eller motta anrop kan du kontakte supportteamet vårt. Vi er alltid glade for å hjelpe deg med spørsmål eller bekymringer du måtte ha.

Du kan overføre eSIM-kortet ditt når du bytter telefon under reisen eller ved behov. Merk imidlertid at du kun kan overføre eSIM-kortet mellom to enheter – den opprinnelige og én ny. Så snart du har installert det på en annen enhet, vil du ikke kunne installere det på nytt på den opprinnelige enheten. Du må levere eSIM-kortet fra den opprinnelige enheten for installasjon på den andre.

Du trenger ikke å slette eSIM. Men hvis du vil, kan du se hvordan du sletter eSIM på iOS og Android.

Så klart! Du kan beholde ditt fysiske SIM-kort med Holafly eSIM samtidig på enheten din. Bare sørg for at du velger eSIM som standard talelinje og foretrukket alternativ for mobildata i enhetsinnstillingene. Vær oppmerksom på at hvis du lar det fysiske SIM-kortet ditt være aktivert, kan du få ekstra roamingavgifter fra nettverksleverandøren din.

Hos Holafly er vi klar over at brukerne kan ha uforutsette hendelser etter kjøpet. Derfor kan du be om refusjon under følgende omstendigheter:

– Du kjøpte eSIM-kortet uten å sjekke kompatibiliteten med mobiltelefonen din.
– Du kansellerte turen, eller du trenger ikke lenger eSIM-kortet.
– eSIM-kortene våre fungerer generelt bra, men hvis du opplever tilkoblingsproblemer, kan vi gi deg full eller delvis refusjon.

Når refusjonen er godkjent, mottar du pengene på samme konto som du betalte med. Denne prosessen kan ta mellom fem og ti virkedager.

For mer informasjon, vilkår og betingelser, inviterer vi deg til å lese retningslinjene for refusjon.

eSIM-en din vil koble seg til alle de lokale telefonnettverkene som Holafly samarbeider med. Du kan gjennomgå dem i fanen tekniske spesifikasjoner.

Italia eSIM lar deg bruke mobildata og ringe. Den inkluderer et østerriksk (+43) telefonnummer for å ringe i opptil 60 minutter og motta anrop i opptil 60 minutter. Du kan også fortsatt ringe og sende meldinger ved hjelp av apper som WhatsApp med dataene dine.

Siden du vil bli tildelt et østerriksk nummer (+43) i tilfelle du ringer eller mottar anrop lokalt i Østerrike, er det ikke nødvendig å slå prefikset. Men hvis du ringer fra et annet av landene som har lov til å ringe, må du slå landskoden til det europeiske landet du ringer. Du kan bare ringe til land med dekning. Sjekk våre tekniske spesifikasjoner.

Med Holafly Italia eSIM har du 60 minutter til å ringe og 60 minutter til å motta dem. Husk at disse er uavhengige; med andre ord, du har totalt 120 minutter å nyte under reisen. Hvis du trenger flere minutter, kan du kjøpe dem via nettstedet vårt eller ved å kontakte vårt kundeserviceteam.