如何解决错误：「无法添加 eSIM：此代码已无效」

• 确保您的 Wi-Fi 连接稳定，以保持互联网连接，这对于安装eSIM非常重要。
• 如果您在屏幕顶部看到类似这样的图标：!!!!，那么您的 eSIM 可能已经安装好了，您只需要激活 eSIM 即可。

您可以通过查看 SIM 卡卡号（ICCID）来确认 eSIM 是否已经安装。您可以在电子邮件中的二维码下方的找到该 ID，该 ID 也是一个全球唯一的序列号。

​​在 iPhone（iOS）上查找 ICCID：

• 进入设定 > 关于本机 > 向下滚动 > ICCID

您设备上的 Holafly eSIM 的 ICCID 应该显示为第二个选项，并且必须与二维码上的 SIM 卡卡号一致。

如果您的二维码无法使用，请参考其他常见的 eSIM 安装错误

无法继续蜂窝设定或无法激活 eSIM

不支持 eSIM

如何检查您的 iPhone 是否被锁定：

• 进入设定 > 关于本机 > 向下滚动找到运营商锁或电讯商锁 > 如果看到「有 SIM 卡限制」，就表示您的 iPhone 已被锁定。如果看到「沒有 SIM 卡限制」，则表示您的 iPhone 已解锁，可以使用eSIM。

要了解如何解锁您的运营商锁定手机，请向您的运营商请求解锁码。获得解锁码后，按照以下步骤安装和激活eSIM。

排除故障方法

如果上述的方法都无法解决问题，请按照以下步骤操作：

• 关闭飞行模式以连接到可用的网络。
• 确保您有稳定的 Wi-Fi 连接，以便安装 eSIM。
• 重启手机以修复可能存在的隐藏问题。
• 检查是否有软件更新并安装最新版本。
• 須透过蜂窝设定內安装 eSIM，而不是透过相机。
• 手动输入代码以安装 eSIM。
• 点击网络重置，以自动刷新您的网络设置。

如何手动安装 eSIM 在 iPhone 上

透过以下视频，了解如何在 iPhone 上手动安装 eSIM：

如何重置 iPhone 上的网络设定

要重置您的设定，可以尝试重置网络设定。请注意，此操作将清除您 iPhone 上所有已保存的 Wi-Fi 密码。为了避免丢失密码，请确保事先备份您的密码。

请按照以下步骤重置您的网络设定：

• 进入设定 > 点击通用 > 向下滚动 > 选择「传输或还原[设备]」> 然后点击「还原」> 选择「还原网络设置」，并点选确定。

如果您还有任何疑问，这里有一段视频，将引导您完成重置 iPhone 网络设定：