泽西岛 eSIM

eSIM卡 连接上当地的电信网络后，您的数据配套将立即启用（Holafly eSIM卡数据流量配套会在到达目的地后才正式开始运作）。举例来说，如果您购买1天的配套，并在早上10点开始启用，此配套会持续开通24小时整，直至隔天早上10点结束。

泽西岛 eSIM卡 仅提供上网功能。它不能用于拨打电话或发送短信。然而，您依然可以使用如 WhatsApp 等的应用程序来拨电话及发短信。

请在这里查看您的智能手机是否支持 eSIM卡 的使用。

购买 eSIM卡 后，您将收到一封电子邮件确认信，其中包含使用二维码或手动代码立即安装的说明。提醒您，一旦购买了 eSIM卡，就无法退货。

可以。您无需执行其他操作即可保留您的 WhatsApp 号码。系统会自动保留您的号码、通讯录和聊天记录。

Holafly eSIM卡 提供最高速3G/4G/LTE的网络覆盖。但，提醒您，在某些覆盖率有限的地区，可能会享有较低速的网络连接。

是的。为确保您的 eSIM卡 获得最佳覆盖率，您必须在手机“设置”中开启数据漫游。只要您已安装好 Holafly eSIM卡，开启后将不会被征收额外费用。

如果您找不到 eSIM卡 的 二维码，请通过线上聊天窗口或电邮（help@holafly.com）联系我们24小时在线的客服支持团队，我们将会重新发送 二维码 到您的电邮信箱。

如果您用完已购买 eSIM卡 的所有数据或该配套已经到期，您的 eSIM卡 将不再继续运作，您将失去网络连接。

根据您即将出发的旅游国家/地区及使用天数，来定制您的 eSIM卡 配套。您可以选择最短1天、最长达90天的配套。

在极少数情况下它可能会发生。为了确保所有用户公平使用网络，电信供应商会实施“公平使用政策”的国际措施，以确保所有用户都能享有最佳网络连接。此措施可能会在不超过一天的期间内实施。这超出了 Holafly 的控制范围，但别担心！

如果这个措施影响到您，限制将会在第二天解除，您将重获原本购买配套的网速。

eSIM卡（嵌入式SIM卡）是一种电子SIM卡，可以直接安装到您的智能手机或其他移动设备中。它是您过去习惯使用、可拆卸式实体SIM卡的一种替代方案。

是的。您可以到 Holafly 网站，前往 “客户中心” 的 “用户面板” 来进行更新或延长。您会在该处找到可购买的网络配套。一旦购买完成，它将会立刻激活您已连接的 eSIM卡。

当然可以！通过泽西岛 eSIM卡，您可以使用智能手机创建WiFi连接，每天可与其他设备共享多达500MB的网络。请参考您手机的使用手册，查询如何通过手机热点来共享数据。

完成购买后，我们将通过电子邮件向您发送二维码和手动安装说明。您可以将二维码打印出来，或在电脑上打开。在您的手机上，前往 设置 > 移动数据 > 添加数据配套，然后扫描二维码或手动输入代码。您的手机会让您为此数据配套设置一个特定名称。现在，您将能够在Holafly的数据配套和您原先使用的提供商配套之间切换。只有在抵达目的地后，Holafly的数据配套才会生效。抵达目的地后，请在您的手机设置中打开数据漫游，并激活Holafly数据配套。欲知添加数据配套的更多详情，请参阅您手机的使用指南。所有eSIM卡产品均附有完整的安装说明。

在出发前安装您的 eSIM卡，抵达目的地后，只需打开数据漫游，即可激活您的数据配套。我们建议您打印二维码并随身携带，以备不时之需。提醒您，您需要连接网络，才能安装 eSIM卡。

您可以前往设备的 “数据设置” 来查看您还剩多少流量。我们的客服支持团队无法告诉您当前所剩的流量。

可以。如果需要或在旅途中更换手机，您可以将 eSIM卡 安装到另一部手机。但是，提醒您，您只能将 eSIM卡 从原本的手机转移到另一部新的手机。一旦您将它转移到一部新的手机上，您将无法重新在最初使用的手机中安装这张 eSIM卡 。

当然可以。但是提醒您，您不需要这么做，因为当您的配套过期后，您的 eSIM卡 将会自动无法使用。

如果您使用的是iOS（Apple）装置，您可以同时使用实体 SIM卡和 eSIM卡。在您的手机中，可以选择将实体 SIM卡 用于通电话和发短信，并将Holafly eSIM卡 用于网络数据。

提醒您，如果您的 SIM 卡仍处于激活的状态，则您所属的电信供应商可能会额外征收您在拨打与接听电话和发送短信的数据漫游费用。

我们发现Holafly的用户在购买后或会发生一些无法预期的情况。如果出现以下情况，您可申请退款：

– 尚未确认手机是否支持eSIM卡就下单了。
-您取消了旅程或您不再需要eSIM卡。
– 一般上，我们的eSIM卡都能顺利运行，但如果您遇上网络连线的问题，我们能为您提供全额或部分退款。

退款获批准后，款项将汇入您原本用来付款的账户中。该流程需耗时5至10个工作天。

欲知更多详情以及条款与细则，请参阅我们的 退款政策 。

您的 eSIM卡 将连接到与 Holafly 合作的所有当地电信供应商。您可以在 “技术规格” 栏位中查询详情。

当然是。因为Holafly让您享有无限数据流量的eSIM卡配套，而且还能灵活选择使用天数，以及许多其他独特功能。