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如何申请 Holafly 退款？
Holafly 的退款流程设计旨在快速无忧。您可以通过我们的客户服务通道申请退款：
- WhatsApp：+1 (661) 384-8482
- 电子邮件：help@holafly.com
- 在线客服：通过 Instagram, Facebook，官网或 Holafly app 联系客服
本指南将详细说明退款要求、截止时间，并解答关于 Holafly 退款申请的常见问题。
申请 Holafly 退款前的重要提示：
- 如果您的移动设备不兼容、被锁定或行程取消，您可以在兼容设备上使用 eSIM，或将其保留至未来前往同一目的地时使用。
- 请仔细阅读 Holafly 退款政策，以便对整个流程心中有数。
- 从购买日期起，您有长达 6 个月的时间提交退款申请。
- 如果您遇到上网问题，请先参考我们的 iOS 和 Android 设备指南进行排查。若问题持续存在，请在申请退款前联系客服寻求帮助。
提交 Holafly 退款申请：
- 在提交 Holafly 退款申请后，请注意您不会立即收到回复。退款团队将在 5 到 10 个工作日（星期一至星期五）内审核您的申请，并通过电子邮件与您联系。
- 提交退款申请并不保证一定会获得批准；此举是将您的请求提交给团队进行审核。
请注意：
- 如果您已经提交了申请，无需重复发送，多个请求反而可能延迟处理进程。
- 退款将原路返回至您支付时使用的账户。
- 退款金额可能为全额或部分退款，具体取决于 eSIM 的使用情况。您将在预计的 5 至 10 个工作日内收到相关信息。
小贴士
- 仅在您提交申请单后超过 10 个工作日仍未收到回复时，再次联系客服。
- 请检查您的垃圾邮件文件夹。
- 当您收到回复时，请务必使用接收退款信息的同一电子邮箱进行回复。
