Internationellt eSIM

Ett eSIM (vilket står för embedded SIM) är ett digitalt SIM-kort som kan installeras direkt i din smartphone eller andra mobila enheter. Det är ett alternativ till det fysiska SIM-kortet du är van vid. Om du vill ha ytterligare svar på frågan "Vad är ett eSIM?" och fördelarna med det, läs vidare sa för att upptäcka hur det kan gynna dig.

Ja, du kan göra det genom att gå till Holafly Center eller via vår app.

Om du inte kan hitta koden så kontakta vårt kundsupport-team dygnet runt på help£holafly.com eller via vår onlinechatt. Vi kommer att skicka koden till dig på nytt via e-post.

Ja, för att få bästa täckning med ditt Holafly eSIM måste du aktivera dataroaming i dina enhetsinställningar. Oroa dig inte, detta kommer inte att generera ytterligare avgifter från din operatör om du har lyckats konfigurera ditt Holafly eSIM. Se även till att din Holafly-linje är vald som din standardröstlinje så att du kan ta emot samtal utan problem. Detta kan du ställa in i din telefons röst- eller samtalsinställningar.

Med ditt Holafly eSIM kan du ansluta i 4G-, LTE- och 5G-hastigheter som alla lokala datalinjer. Ha dock i åtanke att din mobil kan ansluta i lägre hastigheter i avlägsna områden eller i områden med dålig täckning.

Ja, du kommer att behålla ditt WhatsApp-nummer med alla dina konversationer och kontakter. Du kan använda appen precis som vanligt.

När du utför betalningen kommer vi att skicka ditt Holafly eSIM till den e-postadress du angav under köpprocessen. Säg farväl till de dagar då man behövde vänta på sitt fysiska SIM-kort med posten.

Du kan kolla om din smartphone är eSIM-kompatibel här.

En del eSIM-kort från Holafly inkluderar ett mobilnummer och du kan ringa och ta emot samtal.

Dessvärre är det inte möjligt att skicka eller ta emot SMS. Med eSIM-mobildata kan du fortsätta att använda dina appar för direktmeddelanden såsom WhatsApp eller iMessage.

Holafly erbjuder en bekväm och kostnadseffektiv eSIM-lösning för resenärer. Jämfört med andra eSIM-leverantörer sticker Holafly ut med sin omfattande täckning samt sina konkurrenskraftiga dataplaner och överkomliga priser. Med Holafly kan du enkelt ställa in ditt eSIM och njuta av pålitlig nätverkstäckning under dina resor.

På Holafly är vi medvetna om att våra användare kan råka ut för oförutsedda händelser efter att ha gjort köpet. Därför kan du begära en återbetalning i följande fall:

– Du köpte eSIM utan att kontrollera kompatibiliteten med din mobiltelefon.
– Du avbokade din resa eller behöver inte längre eSIM.
– Våra eSIM fungerar vanligtvis bra, men om du upplever anslutningsproblem kan vi ge dig en fullständig eller delvis återbetalning.

När återbetalningen har godkänts får du pengarna på samma konto som du använde för betalningen. Denna process kan ta mellan 5 till 10 arbetsdagar.

För mer information, villkor och bestämmelser, inbjuder vi dig att läsa vår Återbetalningspolicy.

Om du använder en Apple-enhet så kan du använda ditt SIM-kort och ditt eSIM samtidigt. Välj SIM-kortet för samtal och SMS och Holafly eSIM för mobildata. Kom ihåg att om du lämnar ditt SIM-kort aktiverat så kan din nätverksleverantör tillämpa dataroaming-avgifter för att ta emot eller ringa samtal samt för SMS.

Man behöver inte ta bort sitt eSIM när man slutat använda det. Men om du vill göra det kan du gå till din SIM-korthantering på din telefon.

Om det behövs eller om man byter telefon under resan så kan du överföra ditt eSIM. Observera dock att du bara kan överföra ditt eSIM till två enheter, den ursprungliga och en ny. När du har installerat det på en annan enhet än den ursprungliga så kommer du inte att kunna installera om den på den ursprungliga enheten och du måste leverera ditt eSIM från den ursprungliga enheten för att installera den på en andra enhet.

För att kolla hur mycket datasaldo du har kvar, loggar du in i vårt Holafly Center med det användarnamn och lösenord vi skickade till dig via e-post när du gjorde ditt köp. Du kan även se ditt datasaldo från datainställningarna på din enhet.

Du behöver wifi för att ställa in ditt eSIM så vi rekommenderar att du installerar och aktiverar ditt eSIM precis innan avresa. Du kan även vänta med att aktivera ditt eSIM tills du ankommer till din destination, men kom ihåg att du behöver en wifi-anslutning för installationsprocessen.

Efter ditt köp kommer vi att skicka en QR-kod till din e-postadress. Antingen skriver du ut QR-koden eller öppnar den på din dator. På din mobiltelefon går du till Inställningar > Mobildata > Lägg till dataplan och skannar QR-koden. Din telefon kommer nu tillåta dig att ange ett specifikt namn till denna dataplan. Du kommer nu att kunna växla mellan din dataplan från Holafly och den ursprungliga planen från din operatör. Dataplanen från Holafly kommer bara att fungera när du ankommer till din destination. När du landar slår du bara på dataroaming i mobiltelefonens inställningar och aktiverar dataplanen från Holafly. Kolla telefonens bruksanvisning för mer information om hur man lägger till en dataplan. Alla eSIM-produkter kommer med omfattande installationsinstruktioner.

Vissa Holafly eSIMs har den här funktionen aktiverad. Läs beskrivningen av destinationen före köp och kontrollera om den tillåter datadelning.